现代管理案例精析

《现代管理案例精析》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、现代管理案例精析第一篇管理观念第一章系统观念理论精要任何社会组织都是由人、物、信息组成的系统，任何管理都是对系统的管理，没有系统，也就没有管理。一、系统论的产生与发展朴素的系统思想源于人类的社会实践，在古代的哲学思想中即可找到痕迹。古希腊的赫拉克利特（公元前460年---370年）在〈论自然界〉一书中说过“.世界是包括一切的整体”；古希腊的另一位学者亚里斯多德（Aristoteles,公元前384年—322年）也提出关于整体性、目的性、组织性的观点及关于构成事物的“四因”（目的因、动力因、形式因、质料因）的

2、思想；我国春秋时期的老子就曾阐明自然界的统一性；又如西周时代就出现了用阴阳说来解释自然现象，产生了“五行”观念，认为金、木、水、火、土是构成世界大系统的五种基本物质元素；在东汉时期张衡又提出了“浑天说”。这些古代朴素的哲学思想，虽然强调了自然界整体性、统一性的认识，但对这一整体如何协调缺乏认识能力。直到十九世纪上半期，随着能量转化、细胞和进化论的发现，使人类对自然过程的相互联系的认识有了很大的提高，正如恩格斯所指出的“我们能够依靠经验自然科学本身所提供的事实，以近乎系统的形式来描绘一幅自然界联系的清晰图画。

3、”特别是1947年奥地利生物学家贝塔朗菲（L.V..Bertalanffy）创立了普通系统论，为人类走向系统时代奠定了理论基础。因而，我们一般所说的系统理论是有关系统的全部理论和方法，它包括贝塔朗菲提出的一般系统论，维纳提出的控制论，申农提出的信息论，普里高津提出的耗散结构理论，哈肯提出的协同学，托姆提出的突变论等。二、系统的概念、分类和特征1、系统的概念。现代系统的概念和定义多种多样，如韦氏国际字典（Weleter’sNewIntenationDictionary）对系统所下的定义为；一组相互依存或彼此间

4、相互影响的事物，为达到共同目标所构成的整体，谓之系统“；在日本的JIS工业标准中，“系统”被定义为“许多组成要素保持有机的秩序，向同一目标行动的东西”；而L.V.贝塔朗菲把“系统”定义为“相互作用的诸要素的综合体”；美国著名学者阿柯夫（AckoffR.l）认为：“系统是由两个或两个以上相互联系的任何种类的要素所构成的集合。”为此，我们将系统定义为“具有特定功能的、相互间具有有机联系的许多要素所构成的一个整体。2、系统的分类在自然界和人类社会中普遍存在着各种不同性质的系统，系统形态的主要分类有：1）按系统的自

5、然属性分，可分为自然系统和人造系统。自然系统就是说它的组成部分是自然物质（矿物、植物、动物）所自然形成的系统。人造系统是由人工造成的各种要素所构成的系统。实际上，大多数系统是自然系统和人造系统的复合系统，或称人----机系统。近年来系统工程愈来愈注意从和自然系统的关系中，探讨、研究人造系统。2）系统与环境的关系分，可分为开放系统和封闭系统。当系统与环境相关时即系统与环境有能量、物质和信息交换，则称此系统为开放系统。当某一系统与环境无关时，即为封闭系统。3）系统的物质属性分，可分为实体系统和概念系统。实体系统

6、的组成要素是具有实体的物质。而概念系统是由概念、原理、原则、方法、制度、程序、步骤等非物质实体所组成的系统。这两种系统往往是相互关联的，概念系统为实体系统提供指导和服务，而实体系统是概念系统的服务对象。2）按系统的运动属性分，可分为动态系统和静态系统。动态系统就是系统的状态变量是时间函数，即它的状态变量是随时间而变化的。静态系统则是系统运行规律的数学模型中不含有时间因素，即模型中的变量不随时间而变化，它只是动态系统的一种极限状态，即处于稳定的系统。3）按系统的反馈属性分，可分为开环系统和闭环系统。开环系统是

7、指系统内不存在反馈线路和机制。闭环系统则存在反馈线路和机制。3、系统的特征一般系统都具有下述特征：1）整体性，系统是由两个或两个以上可以相互区别的要素构成，但系统不是各个要素的简单集合，而是各个要素按照同一目的、依据一定的规则运行的集合体。这个集合体作为整体完成某种功能。整体性是系统概念的精髓。2）相关性。这是系统内各个部分各个要素之间的相互依存、相互制约的关系，彼此不发生联系的要素构成不了一个系统。3）目的性。目的性又称向性，即系统运动的目标或走向。任何一个系统都是为了一定的目的而建立起来的，没有目的的系

8、统是没有存在价值的。4）层次性。系统的层次性也称阶层性，即系统要素及其相互关系在功能分布和执行中的位置和从属关系。系统是一个复杂的整体，为了便于管理和控制，往往把系统整体分解为一个多层次的结构，每一层由若干子系统依一定的结构组成。5）适应性。任何一个系统都是存在与一定的环境即更大的系统之中的，它要经常与外部环境发生物质、能量、信息的交换，以适应外界环境的变化。系统只有经常与外部环境保持最佳适应状态才具有生命力。三