导诊--信息及去向分析

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1、导诊—信息及去向分析导诊的每个业务，可产生多条信息；每条信息的目的地可只有一个，也可有多个。由于医生的身份、坐诊诊室（诊台）是可变的，其对应队列的信息目标也是动态的。基于以上原因，信息及去向就成了导诊系统必须重点考虑的问题。n业务信息每个业务均会产生一条或多条信息，具体说明如下：业务信息挂号扫描排队队列（每条记录增加一个节点），包括普通挂号扫描、预约挂号扫描排队—增加排队队列（增加一个节点）若有二次等候，则护士可选择进入一次等候队列还是二次等候队列（直接进入二次等候队列的，一般属于关系户）排队—修改排队队列（修改

2、一个节点，或删除+增加、涉及两个队列）排队—删除排队队列（删除一个节点）排队—转移排队队列（删除+增加、涉及两个队列）排队—清空排队队列（清空一个队列）顺呼排队队列（删除一个节点）叫号列表或表格（增加或修改一个节点）弹出提示（LCD屏），可能大屏、联动小屏均需要LED叫号信息（用于诊室门楣）TTS叫号语音复呼弹出提示（LCD屏），可能大屏、联动小屏均需要TTS叫号语音首次呼叫用于有二次呼叫（二次分诊）的情况首次排队队列（删除若干节点）二次排队队列（增加若干节点）每个业务能产生的信息是可以确定的，但实际应用中用到哪

3、些信息，应根据用户需要来确定，尽管我们可推荐一些模式。n信息去向（多个）一个信息的去向可能不只一个，实际情况各种各样，仅举例如下：1.排队信息：同一队列的排队信息可能需要在多个屏上同时显示，但是这多个屏的其它内容不同。例如有二次等候区的，三个诊室属于一个小科室，每个诊室都有普诊，那么可能要在每个屏上都显示普诊公共队列2.弹出提示：同上3.叫号信息：我们不能默认叫号信息必须与排队信息在一个屏上显示，我们完全可设置两个屏，一个只显示排队，一个只显示叫号对于因人数较多，一个屏幕不能顾及所有等候者，用两个屏幕显示，但两个

4、屏幕由一个播放器支持的情况，我们仍然视为一个点位，与上述的“一个信息的去向可能不只一个”这个问题无关。n信息去向（动态）由于医生身份、坐诊诊室（诊台）的可变性，导致业务触发的信息的目标位置是动态的，请参见《导诊—候诊队列分析》。n信息去向其它因素由于一个屏幕可分块显示内容，在同一块中还可能需要区分位置（比如需要指定排队队列对应显示队列的listid），因此在信息去向中还需定义而外的参数。可能的参数如下：üBizType：播放器程序用于区分块的核心参数是BizType（每一块的BizType不能相同，除非没有实时业

5、务信息交互，无需区分BizType）；对于LED、TTS控制程序，BizType可设置为0ü其它参数：对于排队队列，需要制定其对应显示队列的listidü…以上因素与分屏设计有紧密关系。n如何定义由于以上原因，需要有良好的设计，来定义排队队列、信息、触发位置、信息目标位置之间的逻辑关系。影响信息去向的因素包括：排队队列、操作、信息、触发位置。这里的考虑以排队队列、信息为核心，触发位置的设备类型不是重点（因为每个触发位置的业务是已知的，其产生的信息也是已知的，无需考虑其设备类型）。最简单直观的方式是：排队队列--触

6、发位置--操作--信息--信息目标位置。以上定义中，若信息是排队队列，则还需要定义显示队列ID；若信息是就诊信息，则可能需要定义其它辅助参数（比如多个医生的就诊信息使用一个块显示）。解释是：对于一个排队队列的每个信息，在某个位置触发时，其目标位置是什么（可多个），即由前三个参数确定最后一个参数（可多个）。应该增加以下参数：ü业务：每个信息所属的业务，比如在诊台，排队信息属于叫号业务ü顺序：每个业务产生的多条信息，需要定义发送顺序ü格式：信息格式，格式和次数属于目标位置，不可能为同一目标位置定义不同的格式和次数ü次

7、数：信息显示（播报）次数我们可将所有的可能性都定义在一个表中，这里的可能性指的是实际上的可能性，比如医生端不可能做排队业务，因此无需为诊台定义排队业务信息的目标位置。这种方式应该能定义出一切的可能性。队列触发点位操作信息目标点位附加参数信息格式次数血液普诊护士台排队601大屏2listid添加/修改/删除ViewID姓名11诊室1台叫号601大屏2listid、删除602大屏2更新请…到…就诊1701TTS26请…到…就诊15011诊外小屏假设501对应的是1台对应的显示块大夫姓名、患者姓名11诊室2台叫号601

8、大屏2listid、删除602大屏2更新请…到…就诊1701TTS26请…到…就诊15021诊外小屏假设502对应的是2台对应的显示块大夫姓名、患者姓名1注意：ü操作：比如排队，叫号ü信息：对应到BizTypeü附加参数：比如对于队列，需要给定listid，同时还有增加/修改/删除标志等使用上述定义后，每个业务点的功能是否可行？回答：是。ü挂号扫描程序的位置是确定的，其扫