某生态农业发展有限公司质量手册

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1、CY/QM-2012A/0某生态农业发展公司——质量手册A/0版某生态农业发展公司文件编号：CY/QM-2012A质量手册依据GB/T19001-2008idtISO9001:2008标准类别：分发号：版本：A/0持有部门：发布日期：2012年5月1日编制审核批准-24-CY/QM-2012A/0某生态农业发展公司——质量手册A/0版颁布令为满足市场的需求和顾客要求，适应激烈的市场竞争、不断提高本公司质量管理水平，依据GB/T19001-2008《质量管理体系——要求》标准，本公司制定了《质量手册》（A版）。经审查本《质量手册》符合国家有关政策、法律、法规和本公司的实际情况，现正式批

2、准发布，从2012年5月1日起开始实施。本《质量手册》是本公司质量管理体系运行的依据，也是全体员工的行为规范，体现了本公司对顾客的承诺。自本手册实施之日起，全体员工要充分理解，正确执行本公司的质量方针，严格按照《质量手册》要求落实质量职责，开展质量管理活动，满足合同要求及顾客期望，达到顾客满意。总经理（签名）：2012年5月1日-24-CY/QM-2012A/0某生态农业发展公司——质量手册A/0版管理者任命书为了贯彻执行GB/T19001-2008《质量管理体系——要求》，加强对质量管理体系实施的领导，经研究决定，特任命XXX担任本公司的管理者代表。管理者代表的职责如下：1、公司在

3、总经理（法人）领导下，确保质量管理体系的过程得到建立、实施和保持；2、负责向公司报告质量管理体系的业绩和改进的需求；3、确保本公司员工提高满足顾客要求的意识；4、负责对外联络和协调质量管理体系的相关事宜；5、主持公司内部质量审核工作；6、负责审批公司程序文件、文件清单和记录清单；7、对质量指标、质量计划负责，并对质量管理体系的工作质量负责。总经理：2012年5月1日-24-CY/QM-2012A/0某生态农业发展公司——质量手册A/0版目录章节号章节内容页码颁布令1任命书2目录3第0章质量方针4第1章质量目标5第2章公司简介6第3章手册说明7第4章质量管理体系4.1总要求94.2文件

4、要求9第5章管理职责5.1管理承诺125.2以顾客为关注焦点125.3质量方针125.4策划125.5职责、权限和沟通135.6管理评审14第6章资源管理6.1资源提供156.2人力资源156.3基础设施156.4工作环境16第7章产品实现7.1产品实现的策划177.2与顾客相关的过程187.4采购197.5生产和服务提供197.6监视和测量装置的控制21第8章测量、分析和改进8.1总则238.2监视和测量238.3不合格品控制248.4数据分析248.5改进25附录1组织结构图附录2职能分配表附录3受控文件清单附录4产品流程简图附录5过程关联图附录6过程矩阵图附录7过程名称和对应的

5、绩效指标-24-CY/QM-2012A/0某生态农业发展公司——质量手册A/0版第0章质量方针本公司的质量方针为：“发扬传统，科技创新，持续改进、顾客满意”对方针的阐述：公司要严格遵守国家有关法律、法规，运用国际标准规范质量管理活动，严格、认真、细致、科学的地组织经销活动，实现优质高效，崇尚诚信守约，坚持进取创新，将持续改进产品质量和质量管理体系作为公司的永恒目标，以更好的质量和周到的服务实现我们对顾客的承诺，确保顾客满意。用科学的发展理念，在中国建起长盛不衰的现代化百年企业公司质量方针与公司总体经营方针相适应、相协调，它是公司经营方针的重要组成部分，体现了满足顾客要求和持续改进的承

6、诺。-24-CY/QM-2012A/0某生态农业发展公司——质量手册A/0版第1章质量目标本公司的质量目标为：1、购进产品合格率100%2、产品一次交检合格率99%3、合同期履约率：≥95%4、过程安全限值达标：≥100%5、综合顾客满意度：不低于90分各部门质量目标：办公室：员工入职培训率100%培训计划按时完成率100%销售分公司：合同评审率：100%顾客满意度不低于95分顾客投诉次数0次/年采购部：采购合同及时履行率100%外购外协件采购合格率≥98%生产部：产品一次交验合格率99%以上设备完好率95%以上技术部:工艺过程控制限价值：≥98%质检部：所有检测计量器具通过检定产品

7、按时检验率100%-24-CY/QM-2012A/0某生态农业发展公司——质量手册A/0版第2章公司简介某生态农业发展公司创办于二00七年五月。凭借先进的技术设施和科学的管理方式，公司始终坚持“质量第一，顾客至上”的经营理念，视产品质量为企业的生命，以质量求生存，在产品质量保障方面，公司首先引进高精度的理化卫生检测设备及质量监控装置，建成了较标准的实验室，一次性通过了国家绿色食品中心组织的“绿色食品”认证，获得二个工业产品（质量安全）生产许可证。公司对生产