组织行为学课件_第五章_群体动力与激励理论

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1、第五章群体动力与激励理论学习目标第一节卢因的群体动力论第二节赫兹伯格的双因素理论第三节奥尔德拂的”ERG”理论第四节麦克利兰的激励需要理论第五节拂隆的期望理论第六节亚当斯的公平理论第七节斯金纳的强化理论第八节波特和劳勤的综合激励理论传统观点与赫茨伯格观点的比较（一）双因素理论的局限统计样本缺乏普遍性调查问卷存在缺陷满意与生产率并没有必然联系保健因素与激励因素有时并不能完全区分开来作为领导者，要对下属进行有效的激励，首先必须了解他们各个层次的需要，哪个层次的需要在起作用，所起作用大小和重要程度如何等等，然后才能有针对性地给以满足。图7

2、-４　内容型激励理论中的四种理论对比二、强化理论对我们的启发1、要依照强化对象的不同需要次用不同的强化措施。2、小步子前进，分阶段设立目标。3、及时反馈。本章小结补充阅读材料**学生应首先了解管理学中的激励的概念，然后对内容型激励理论、过程型激励理论和强化型激励理论以及综合激励模式的各自特点和相互关联有个比较透彻的了解，清楚激励的一般原则。第五章群体动力与激励理论一、群体动力论1、群体动力论的概念群体动力论是美国学家和行为学家库尔特.卢因所倡导的一种理论；1944年，卢因首先用“群体动力论学”这个术语来表示群体中人与人之间相互接触、

3、相互影响所形成的社会秩序。它所研究的群体指非正式组织。群体动力论事实上涉及群体行为的各个方面，其主要内容如下：第一节卢因的群体动力论2、群体动力论的主要内容：群体的三要素群体的力场观点群体的目标群体的结构群体的领导方式群体的参与者群体的规模群体规范和压力关于群体的凝聚力和士气二、对卢因的群体动力论的认识群体动力论的启示：1、正式组织中同样存在“力场”。2、领导者不仅应创造良好的工作氛围，还要注重对员工个人素质的激发和培养。3、群体环境除了包括物质环境外也包括精神环境。第二节赫兹伯格的双因素理论一、四种状态和两种因素赫兹伯格认为，传统

4、的满意与不满意的观点是不正确的。他提出了表示满意程度的四种状态，认为满意的对立面是没有满意，不满意的对立面应该是没有不满意。满意不满意满意　　　　（有）激励因素（没有）　　　没有满意没有不满意（有）保健因素（没有）　　　　不满意（１）传统观点（２）赫茨伯格的观点双因素理论（激励―保健理论）赫茨伯格认为个人与工作的关系是一个最基本的方面，而个人对工作的态度在很大程度上决定着任务的成功与失败。成就承认工作责任晋升成长监督公司政策工作条件工资同事关系个人生活地位激励因素保健因素马斯洛和赫茨伯格激励理论的比较自我实现的需要尊重的需要社会的需

5、要安全的需要生理的需要艰巨的富有挑战意义的工作　　成就、工作的进展、职责提升赏识地位人际关系公司的方针和管理监督的性质工作条件职业保障薪金个人生活激励因素保健因素马斯洛的需要层次论　　　赫茨伯格的双因素理论　　　二、双因素理论对我们的启示（二）双因素理论的贡献贡献：阐明了一些事实某些激励措施并不能产生满意，更不等于生产率会提高。满足不同需求引起的激励深度和持久性不同。激励因素的作用更持久。（三）双因素理论的借鉴（1）管理实践中注意区分保健因素和激励因素。（2）在对员工的工作设计上应尽量丰富工作的内容，增加趣味性和挑战性，减少传统工作

6、的单调、平淡和乏味。（3）正确地发放工资和奖金。（4）内在激励应受到更大的重视。赫茨伯格的关键事件法美国心理学家赫茨伯格(FrederickHerzberg)在20世纪50年代采用“关键事件法”，对美国匹兹堡地区的11个工商业机构的200多个工程师和会计师进行了调查，主要是问他们在什么时候什么情况下对工作特别满意或特别不满意，以及产生的原因。根据调查结果，他发现这些被访者对工作不满意的因素，大都与外部的工作环境有关，如“企业政策与行政管理”、“监督”、“与主管的关系”、“工作条件”等。而使他们感到满意的因素，一般是由工作本身产生的，

7、如“工作本身的兴趣和挑战性”、“工作上的成就感”等。一、”ERG”理论的框架耶鲁大学的奥尔德拂在马斯洛提出的需要层次基础上，进行了更接近实际经验的研究，提出了一种新的需要层次理论。他认为，人们共存在三种核心的需要，即生存需要、联系需要和发展需要，因而这一理论被称为“ERG”理论。二、”ERG”理论对我们的启发与马斯洛类似的是，“ERG”理论认为较低层次的需要满足之后，会引出对更高层次需要的愿望。不同于马斯洛需要层次理论的是，“ERG”理论认为多种需要可以同时作为激励因素而起作用，并且，当满足较高层次需要的企图受挫时，会导致人们向低层

8、次需要的回归。相比之下，“ERG”理论与我们对人们是各不相同的个体的认识似乎更加一致。第三节奥尔德拂的”ERG”理论需要层次理论的启示：满足不同层次的需要：管理者必须清楚员工的需要层次，根据不同的需要层次采用不同的激励方法。满足不同人