基层管理培训材料

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1、管理理念什么是管理理念　　“理念”，顾名思义，即理性的概念。“管理理念”即管理在理性方面的概念。“管理理念”的提升就是对管理的进一步认识，简而言之，就是对管理的重新定义。[1]公司管理理念的要素[2]　　企业的理念中有五大内容是不可或缺的：　　1.高水平的道德标准　　在处理内、外部关系过程中始终保持高水平的道德标准，这是实现最大成功的关键；　　道德标准高尚的企业与水平较低的竞争者相比主要有三大优势：·道德标准高的企业更能激发员工的干劲·道德标准高的企业更容易吸引到高水平的人才，从而拥有了基本的竞争优势和获利保障·道德标准高

2、的企业可以与客户、竞争对手和公众建立起更好的关系，从而更有利于企业追求利润　　2.在事实基础上决策　　决策要以事实为依据，客观思考---即以事实为根基的全面决策；　　以事实为根基的工作方法一旦得以充分发展并贯穿组织的上上下下，就会成为强有力的管理武器。其意义将体现在以下方面：·决策质量更高。·灵活性更高。·士气更高。　　3.环境作用力　　业务经营应不断按照企业所处环境的各种作用因素进行调整；　　4.按业绩评判个人　　评判员工应以业绩出发，而不应以性格特征、教育程度、个人特点和技能高下考核员工；　　成功的企业在评判一个人时看

3、他的行为和成就，而不看他们的个人素质与技能。业绩评估是公司理念中影响巨大的要素，它有据可依，也没有素质与技能评估那么主观，因此，它与以事实为根基的工作方式密不可分。　　5.对竞争的紧迫感　　经营中应保持竞争的紧迫感。　　1)有竞争紧迫感的企业领导人会抓住机会，利用机会，会更愿意建立优势而不会在不足的地方投入、支撑。　　2)有竞争紧迫感的企业领导人会寻找问题、直面问题。　　3)有竞争紧迫感的企业领导人不会在困难的人员安排问题上退却。　　4)有竞争紧迫感的企业领导人会致力于在保持赢利的前提下扩大市场份额，他所采取的所有行动都是

4、从长远着眼，为的是建立更为强大的竞争地位，但他们的行动却是从现在开始的。影响企业发展的核心理念[3]　　影响企业能否持续发展的核心理念包括：　　一、“识时务者乃俊杰”　　中国人做事情讲究“天时、地利、人和”的条件，讲的就是要把行动的目的和环境协调起来。企业生存和发展的社会环境可以包括政治和经济制度、市场（产品、劳动和资本）以及人的观念等等。企业和社会环境之间存在着互动发展的关系。每个企业必须根据自己的具体情况和实际所处的环境来决定各自的发展目标。　　我国企业所面对的一个事实是，中国经济无论是在经济制度、市场还是人的观念上都

5、是不完善的。我国刚刚加入了世贸组织，这虽然标志着中国经济开始融入到世界经济之中，但是，中国经济与世界经济之间毕竟还存在着相当的隔阂。这就是中国企业生存环境的基本特点。这种环境对具体的中国企业而言是利弊并存的。　　一方面，这些环境限制着中国企业的发展，例如对劳动力流动的限制、社会保障体系和金融信用体系的不完善、地方保护主义盛行、不合理的行业进入限制以及与世界市场的隔阂等。　　另一方面，这些不完善的环境又为企业的生存提供了一种特殊条件，甚至可以使得一些企业在一定时期内快速成长。例如，一些企业可以利用政府的特别支持，利用区域性市

6、场的分割或极为低廉的劳动力，甚至利用消费者心理的不成熟（例如通过高额广告投入来创造销售奇迹）等条件迅速壮大。　　从总体上讲，市场不完善所导致的弊端要远远大于它为个别企业带来的利益。随着中国经济的不断发展，企业的生存环境也在发生迅速的变化。中国企业必然是在适应和挑战这种变化中成长。首先，中国企业在其成长过程中必须面对一个相对不完善的环境，学会在这种环境中生存；其次，中国企业必须清醒地认识到，它现在赖以生存的条件中哪些是落后的，是必然随着社会的发展而改变的，必须认识到任何力图维系这些条件的寻租行为在长期都无法拯救企业，企业应该

7、积极地适应市场变化的挑战。　　二、构建均衡利益格局　　在企业的经营管理中需要处理复杂的利益关系。例如，企业与国家之间、企业与消费者之间、企业与其他合作者之间、劳资之间、股东与经理人之间，控股者与普通股民之间等等。企业能否生存发展将取决于企业在经营活动中所维系和建立的利益关系或格局是什么？这种利益格局是否对于各种利益相关者具有经济价值。因此，在企业的经营活动中维系和构建有价值的利益关系是企业发展目标的核心内容。　　不能否认的是，在这种利益关系中，企业的核心利益是资本的利益，这是商品经济制度的本性所决定的。但是，任何企业都不可

8、能仅仅为资本谋取利益，资本的利益是生存在其他人的利益之中的，企业的发展意味着为越来越多的人谋取越来越多的利益。企业能否在经营中维持一个良好的利益关系，其关键取决于企业核心成员（他们有能力安排和调整利益矛盾）处理利益矛盾时的基本态度。他们对待自己的利益和他人的利益的态度是什么？这种态度决定了企业基本的道德