分公司产品经理工作内容及指导

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1、分公司产品经理工作内容及指导1、目的明确分公司产品经理在“以客户为中心的营销业务模型”中所扮演的重要角色。2、工作内容模型在业务工作运作过程中，分公司产品经理是以客户为中心的各项业务实现的基础平台；是公司与客户之间的直接接口人，代表客户直接向公司反馈客户的需求和意见；也是调集公司资源为客户提供全方位服务的主要组织者。客户市场策划市场分析市场机会和目标市场策略客户分析当地竞争对手分析公司自身分析产品策略服务策略商务策略市场推广广告、展览技术宣传交流研讨会商业试用建设销售业务管理销售过程管理技术支持市场服务当地主要客户

2、回访考察公司及商业试用融资推广服务宣传资料支持用户培训公司培训现场培训销售计划管理销售项目监控市场信息收集与维护产品销售过程管理制定技术支持方案技术支持和商务方案谈判签约服务销售货款回收服务销售项目策划服务销售过程管理分公司产品经理客户关系客户销售制定销售方案本地销售情况分析和销售预测本地产品成本核算与控制本地产品推广计划技术推广编写本地化产品文档流程本地化本地化价格的报审或报备本地产品销售计划和实施协调3、职责3.1客户关系工作主要工作是当地主要客户回访。分公司产品经理负责当地主要客户关系的维护，改善已有的客户关

3、系，定期和不定期进行主要客户的回访，收集客户意见和建议，为研发提供新产品开发建议和意见，以及为V2版本的开发提供参考资料。同时，分公司产品经理要负责客户评估，确定哪些客户是主要的客户。3.2市场工作1、市场信息收集与维护l分公司产品经理负责对市场信息进行收集和维护l产品经理应及时向分公司产品经理或其上级反馈收集到的市场信息，协助分公司产品经理对市场信息进行收集与维护l分公司总经理对市场信息收集与维护工作进行考核与指导l分公司产品经理须就市场信息收集与维护工作提供准确及时的市场信息2、市场策划l市场分析（客户分析、竞

4、争对手分析、公司自身分析）l确定区域市场机会和目标l制定市场策略1)产品策略u产品经理是确定区域市场产品策略的组织者和责任人，分公司产品经理协助产品经理确定区域市场产品策略u产品经理须就区域市场产品战略工作完成《区域市场产品策划报告》，分公司产品经理根据此报告完成《区域市场策划报告》中产品策略部分。u对产品命名提出建议和意见2)服务策略u客户服务部经理是确定市场服务策略的组织者和责任人，分公司产品经理协助分公司产品经理服务部确定区域市场服务策略u分公司客户服务人员对客户部服务经理执行区域市场服务策略确定工作进行考核

5、与指导u客户服务部经理须就市场服务战略工作完成《区域市场服务策略报告》，分公司产品经理根据此报告完成《区域市场策划报告》中服务策略部分。2)商务策略u分公司产品经理负责组织有关部门（销售管理与客户服务部、企业客户部）与人员（产品经理、市场财经部业务经理）进行区域市场商务策略的确定u产品经理、市场财经部业务经理对区域市场商务策略的确定提供意见，协助分公司产品经理完成确定区域市场商务策略工作u分公司总经理、副总经理对区域市场商务策略的确定工作进行考核与指导u分公司产品经理须就区域市场商务策略确定工作完成《区域市场策划报

6、告》中商务策略部分。3、市场推广l技术宣传l试验点建设l交流研讨会（管理研讨会、技术研讨会等）l服务宣传3.3销售工作1、销售业务管理l销售计划管理1)分公司产品经理负责在产品经理和分公司经理的协助下，对销售计划进行管理（制定计划和反馈计划的执行情况）2)产品经理对所负责产品的销售计划进行管理，分公司经理对所负责的服务目标计划进行管理，运营系统规划开发部业务经理对货款回收计划进行管理。共同协助分公司产品经理进行销售计划管理工作1)分公司总经理对分公司产品经理执行销售计划管理工作进行考核与指导2)分公司产品经理须就销

7、售计划管理工作提交销售计划与完成情况报告，回款计划与完成情况报告，市场进入目标计划与完成情况报告，服务收费计划与完成情况报告l销售项目监控1)分公司产品经理是销售项目监控工作的责任人之一2)产品经理、分公司经理和公司相关部门在分公司产品经理开展销售项目监控销售工作的过程中提供协助3)运营总裁办公室对销售项目监控工作进行考核与指导4)分公司产品经理须就销售项目监控工作提交项目统计报表，重点项目进度报告，项目分析会纪要等项目档案2、销售过程管理l编写本地化产品文档根据总部的模板编写本地化的产品文档，根据本地的特点和本地

8、客户群的需求，编写适合本地产品销售的产品文档，加入本地化的特点。l本地产品推广策略配合公司总部的产品推广政策和计划，进行本地化产品推广策略的制定。结合本地的特点进行产品的推广，与销售经理配合。l制定销售方案1)分公司产品经理组织产品经理、运营系统规划开发部业务经理制定销售方案（商务方案），并组织和协调产品经理、客户服务部产品经理制定销售方案（产品方案、工程安