市场调研与销售预测复习提纲整理

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1、市场调研与销售预测1.问卷的主要功能？答：一是过滤出适当的调研对象并展现与主题相关的必要问题；二是标准化的提问方式和答案设计，以确保问卷一致性从而减少调查中的误差；三是可作为调研的原始记录和证据，便于分析、核对和保存2.减少抽样误差的方法有哪些？（1）确定抽样方法（2）确定样本的容量（3）加强抽样调查的组织工作3.什么是促销调研？答：为了找到最佳的促销组合，企业需要进行促销调研，主要包括：促销组合结构的调研；广告主题调研；广告媒体调研；电视收视率、广播收听率及报纸或杂志阅读率的调研；为评价广告效果而做的有关消费者态度和行为的调研；广告媒介监测等。4.必要的项目没有调

2、查，不需要的项目做无用功。答：调研目标的明确性5.定性研究一般基于哪几种研究？答：直接研究法（小组座谈会，深度访谈），间接调研法（映射法）6.市场调研机构的职位设置，各种职位的具体职能内容？市场调研副总裁：全面负责公司的市场调研工作，属于高层管理者，负责制定市场调研部的目标市场调研总监：负责公司所有市场调研目的制定和执行助理市场调研总监：市场调研总监的行政助手，负责指导和监督其他的市场调研人员项目经理：负责市场调研项目的设计、执行和管理工作统计师：负责实验设计、数据处理和分析高级分析师：制定、指导项目的执行，并与初级分析师和其他人员共同制定调研设计和收集数据工作，撰

3、写最终研究报告，同时监控项目进度和成本分析师：负责处理项目执行过程中的具体工作和问卷设计与测试，并对数据进行初步的分析初级分析师：负责处理一些日常工作，如二手数据分析、问卷的编辑与编码和简单的统计分析现场经理：负责访问员和其他现场工作人员的选择、培训、监督与考核作业督导：负责有关作业，如现场工作、数据编辑与编码的监督与指导工作。也可参与编程和数据分析数据录入员：负责编制调研数据、格式数据访问员：负责访问客户和专家，招募焦点小组成员或进行个人访问，并负责中央地区测试7.入户访问的缺点？（1）耗费较大（2）对访问过程较难控制（3）入户比较困难5.管理决策问题与市场调研问

4、题的区别？管理决策问题市场调研问题决策者需要做什么需要什么信息，如何获得这些信息行动导向信息导向关注症状关注原因例如：是否应该提高产品价格例如：确定需求价格弹性，采用问卷调查方式获取消费者的需求价格弹性6.探索性调研的特点是什么？答：没有固定的调研程序，具有相对的灵活性和多功能性。在探索性调研阶段，调研人员不需要设计好的问卷、大规模的样本和抽样计划。7.实验调查法的局限性有哪些？（1）实验效果的准确性不一定绝对可靠（2）实验调查费较高，时间长（3）实验调查只适合于对当前市场变量观察分析，无法研究过去的情况，无法收集未来市场变化的信息。8.描述性调研的主要方法？描述性

5、调研的使用范围？主要方法：观察法和访问法使用范围：通常用于对市场特征和功能的描述，具体表现为：（1）描述调查对象的特征，如描述消费者、销售人员或者商场购物环境特征。（2）估测某一特定群体中表现出某种特定行为的人所占的比率（3）确定顾客对产品特征的了解程度（4）确定市场变量的关联程度（5）进行预测9.理论在市场调研中的作用，在不同的调研任务中，理论的作用书本第29页13．市场调研的第一步是？答：定义研究问题，确认研究目的14．市场调研的假设形式中的陈述性假设及其具体应用实例陈述性假设是调研者根据调查信息做出的预先判断，它使研究人员能预知可能的调研结果。并且，陈述性假设

6、也能够明确所需要的数据类型。例：某品牌电冰箱销售量下降的原因可能是：（1）消费者的购买行为是价格导向的。（2）售后服务影响消费者的购买行为。例：某企业大楼确定的最有效利用其大楼空间的方案：（1）多余的大楼空间租给几家银行。（2）多余的大楼空间租给其他公司做写字楼。（3）多余的大楼空间租给餐饮店。15.什么是定距标尺？答：是一种度量技术，它用于反映一个对象比其他对象拥有某种属性的多少程度，标尺的刻度间距相等。16.研究设计是框架或蓝图。答：撰写与提交研究报告17.什么是经验判断法？答：是指邀请具有丰富经验和相关知识的专业人士，对设计好的调研方案进行初步研究和判断，以及

7、研究方案的可行性的方法。18．描述性调研与因果性调研的具体应用实例书本第32页19.极差是指？能够判断答：即变量取值中最大值和最小值的差。极差直接受极端值影响。20.以最小的成本获得最大的产出“成本效益”。答：经济可行性21.调查问卷中，非结构化问题的主要缺点有哪些？（1）回答问题需要花费调查对象较多的时间和精力，因而容易遭到调查对象的拒绝。（2）每个调查对象提供的答案都不是标准化的，这给统计分析带来很大的困难。（3）资料的编码往往十分困难且很主观。（4）在收集到的信息中，可能包含着大量无用信息。（5）非结构化问题要求调查对象有较强的表达能力。（6）非结构化问题