iso9001标准2015版质量手册

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1、XXX有限公司质量管理手册QualityManagementManual依据GB/T19001IDTISO9001:2015标准编制版本：A/0发布日期：2016年06月06日10手册目录1发布令————————————————————2方针目标———————————————————3管理体系范围及其过程—————————————4管理体系文件—————————————————5管理体系组织机构及其职责———————————6管理体系制度及其作业文件、运行记录——————7适用标准和规范性引用文件———————————101发布令公司基于GB/T19001idtISO9001

2、:2015标准的要求，结合本公司实际运作情况，制定管理体系。a)旨在证实具有稳定地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力；b)通过体系的的有效应用，包括体系持续改进的过程，以及保证符合顾客和适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意。该手册是公司XXX产品生产及其服务过程控制的法规性、纲领性文件，同时统一、协调公司的经营管理及其相关活动。从2016年06月06日起颁布发行，所有员工必须严格按手册规定进行实施和贯彻。兹任命综合部XXX经理担任管理者代表授权管理者代表的职责和权限：--负责管理体系的策划、建立、健全、有效运行与保持，推进改进计划；--监控方针、目标的实现，

3、向最高管理者汇报有关管理体系的绩效；--负责组织协调处理与管理体系有关的问题；--负责与管理体系有关的内外部沟通联络。XXX有限公司批准：日期：2016年06月01日102方针目标2.1管理方针信守合同承诺满足顾客需求保证品质创新超越客户期望为了实现上述方针，全体员工应遵循基于PDCA循环和风险意识的原则和过程方法1)按GB/T19001idtISO9001:2015标准及相关法律法规、标准规范要求，建立健全经营管理和生产运作的制度体系。2)全面贯彻落实管理体系、制度，依据产品标准规范组织生产过程、经营活动、保证产品和服务质量、满足顾客要求。3)坚持技术创新、践行节能环保、实

4、施持续改进，保证质量体系持续符合GB/T19001idtISO9001:2015标准、顾客和相关方的要求。4)始终客户和相关方的需求和潜在的要求，结合实际情况，不断满足顾客的要求并尝试超越顾客的期望。2.2管理目标:公司每年结合管理评审制定年度发展和经营计划，年度发展和经营计划中包含经营管理、质量控制和技术服务、研发创新等目标、指标，并策划制定相应的执行和保证措施计划。批准：日期：2016年06月06日103管理体系范围及其过程3.1质量管理体系范围本手册适用于XXX产品生产和服务提供过程。3.2管理体系过程3.2.1本公司的管理体系过程流程为：3.2.2本公司的产品实现过程

5、为：注1：本公司的XXX产品生产及其服务过程按照顾客提供的图纸、订单和国家标准实施，不涉及设计开发、故GB/T19001idtISO9001:2015标准“8.5产品和服务开发条款”不适用。注2：本公司的XXX产品生产及其服务过程中，XXX工序、XXX业务实施外包，按照GB/T19001idtISO9001:2015标准“8.4外部供应产品和服务的控制”要求实施管控。注3：本公司的XXX产品生产及其服务过程中，XXX工序、XXX业务为关键过程、XXX工序、XXX业务为需要确认的过程，按照GB/T19001idtISO9001:2015标准“8.5.1生产和服务提供的控制”要求

6、实施管控。104管理体系文件公司按照GB/T19001idtISO9001:2015标准要求应用过程方法建立质量管理体系。管理体系文件包括：a)管理手册：为保证本公司有效地开展质量管理工作提供了统一的标准的行为准则，是质量体系运行的纲领性文件。质量手册规定的质量方针和目标是借助于质量管理体系的实施来实现的。b)管理制度、作业文件及其运行记录。公司的质量管理体系遵循GB/T19001-2015标准的要求。质量管理体系文件结构如下图所示：分层管理的文件手册GB/T19001-2015标准、适用法律法规第一层次：描述公司战略,质量方针,职责和组织机构的所有文件第二层次：管理制度描述

7、公司内工作方法的所有制度：谁作？做什么？何时做？第三层次：指导书、规定、办法、规程、方法、通知、计划等作业文件（确保其过程有效策划运作和控制、所需的作业文件）；与质量有关的外来文件；文件可以采用任何形式或类型的媒体报告、纪要、会签、记录、单据、检查表、凭证等第四层次：质量记录：所有电脑纸张文件构成了某些活动的书面证据105管理体系组织机构及其职责总经理综合部生产部销售部管理者代表5.1总经理职责5.2管理者代表职责5.3综合部职责5.4生产部职责5.5销售部职责106管理体系制度及其作业文件、运行记录G