iso9001 质量手册-(一级文件)

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1、质量手册A0文件编号：质量管理手册QualityManagementManual依据GB/T19001—2008idtISO9001：2008标准编制：体系编写小组审核：批准：年月日发布年月日实施-28-质量手册A0质量手册修改控制页序号修改条款号修改日期修改单号修改人备注-28-质量手册A0目录质量手册修改控制页2目录30.1质量手册管理规定40.2公司简介50.3颁布令60.4管理者代表任命书70.5质量方针80.6质量目标80.7组织机构图90.8质量管理网络图90.9质量管理过程与职责对照表101范围112.引用标准：113.术语和定义114.质量管理体系124

2、.1总要求124.2文件要求135管理职责145.1管理承诺145.2以顾客为关注焦点145.3质量方针145.4策划145.5职责、权限与沟通155.6管理评审196资源管理196.1资源提供196.2人力资源206.3基础设施206.4工作环境20７．产品实现217.1产品实现的策划217.2与顾客有关的过程217.3设计和开发227.4采购227.5生产和服务的提供237.6监视和测量设备的控制248、测量、分析和改进248.1总则248.2监视和测量258.3不合格品控制258.4数据分析268.5改进26附录一：程序目录28-28-质量手册A00.1质量手册管

3、理规定1.本手册是公司为开展内部管理，同时为满足顾客的期望和要求，按照GB/T19001－2008idtISO9001：2008标准编制的，手册引用了GB/T19001－2008idtISO9001：2008的术语和定义。2.本手册阐明了公司的质量方针和目标，描述了公司的质量体系及运作程序，是公司实施质量管理，进行质量策划、质量控制、质量保证和质量改进活动的主要文件。3.本手册由人力资源部组织编写，管理者代表审定，总经理批准。4.本手册由人力资源部统一负责编号、登记和发放。5.本手册分为受控版本和非受控版本。受控版本在首页上盖有"受控"印章。6.本手册的修改必须经管理者

4、代表审核，总经理批准，由人力资源部负责手册修改和改版的具体实施。7.本手册的版本标识从英文大写字母Ａ开始，更换版本时顺序使用Ｂ、Ｃ、Ｄ....(Ｉ和Ｏ除外)，修改次数用阿拉伯数字从"0"开始顺序使用。8.本手册的受控或非受控版本均不得私自外借和翻印。9.受控版本的持有者，应妥善保管本手册，一旦离开公司，手册必须交回人力资源部。-28-质量手册A00.2公司简介联系人：办公地址：生产地址：邮政编码：电话：传真：网址：电邮：-28-质量手册A00.3颁布令为了不断提高公司的现代化管理水平，以适应市场发展的趋势，确保产品质量不断改进、稳定提高，向顾客提供满意的产品，公司依据G

5、B/T19001—2008idtISO9001：2008标准，结合公司实际情况，颁布《质量手册》。本《质量手册》阐述了公司的质量方针和质量目标，是公司质量管理工作的纲领性文件，是公司质量体系的文字阐述，各部门员工必须遵循手册的要求，并为顾客提供满意的产品。本《质量手册》(A-0版)于年月实施。总经理：（签字）2011年2月21日-28-质量手册A00.4管理者代表任命书为了贯彻执行GB/T19001－2008idtISO9001:2008质量管理体系要求，加强对质量管理体系的管理，公司任命为管理者代表，组织贯彻和实施质量手册。管理者代表的职责如下：1.负责本公司质量管理

6、体系的建立、实施、保持、改进；2.定期向总经理汇报质量管理体系运行情况；3.负责本公司全体员工质量意识的提高；4.负责本公司的质量管理体系的外部联络。总经理：（签字）2011年2月21日-28-质量手册A00.5质量方针以满足顾客为追求，诚信守约；以技术创新为支撑，质量第一；以科学管理为保障，持续改进；0.6质量目标1)产品标准达到国家标准；2)整机产品一次检验合格率大于95%；3)顾客满意率95%以上；4)产品出厂合格率100%；5)无顾客重大申告。总经理：（签字）年月日-28-质量手册A00.7组织机构图0.8质量管理网络图-28-质量手册A00.9质量管理过程与职

7、责对照表管理者、职能部门质量管理过程要求管理层人力资源部行政部销售部采购部技术研发部工程部生产部市场部质检部4.1总要求◆◇◇◇◇◇◇◇◇◇4.2文件要求4.2.1总则◆◇◇◇◇◇◇◇◇◇4.2.2质量手册◆◆◇◇◇◇◇◇◇◇4.2.3文件控制◆◆◇◇◇◆◇◇◇◇4.2.4记录的控制◆◇◆◇◇◇◇◇◇◇5.1管理承诺◆◇◇◇◇◇◇◇◇◇5.2以顾客为关注焦点◆◇◇◇◇◇◇◇◇◇5.3质量方针◆◇◇◇◇◇◇◇◇◇5.4策划5.4.1质量目标◆◇◇◇◇◇◇◇◇◇5.4.2质量管理体系策划◆◇◇◇◇◇◇◇◇◇5.5职责权限与沟通◆◇◇◇◇◇◇◇