便利店门店培训资料

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1、门店员工培训资料--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------目录一前言-----------------------------------------------------------------------------------------------⑶二关于便利店---------

2、-----------------------------------------------------------------------------⑶(一).便利店的发展和演变-----------------------------------------------------------------------⑶1、便利店的产生和发展------------------------------------------------------------------------⑶2、中国便利店的发展-

3、--------------------------------------------------------------------------⑶(二)便利店的特点---------------------------------------------------------------------------------⑶1．距离的便利性---------------------------------------------------------------------------------⑷2．

4、购物的便利性---------------------------------------------------------------------------------⑷3．时间的便利性---------------------------------------------------------------------------------⑷4．服务的便利性------------------------------------------------------------------------

5、---------⑷5．商品的优质性---------------------------------------------------------------------------------⑷(三)便利店顾客的特点与分类------------------------------------------------------------------⑷1、特点：------------------------------------------------------------------------

6、------------------⑷2、熟客与生客--------------------------------------------------------⑸(四)便利店的五大形象：方便、快捷、优质、友善、清洁。-------------------------⑸三东莞市利的便利店有限公司---------------------------------------------------------------⑹(一).公司介绍-------------------------------------

7、--------------------------------------------------⑹(二)企业文化和经营理念------------------------------------------------------------------------⑹(三)加盟须知--------------------------------------------------------------------------------------⑹1、独立经营资格--------------------

8、-------------------------------------------------------------⑹2、商标、商号权限及使用费------------------------------------------------------------------⑹3、加盟费及履约保证金-----------------------------------------