便利店门店培训资料.doc

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1、利的连锁门店员工培训资料--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------目录一前言-----------------------------------------------------------------------------------------------⑶二关于便利店-----

2、---------------------------------------------------------------------------------⑶(一).便利店的发展和演变-----------------------------------------------------------------------⑶1、便利店的产生和发展------------------------------------------------------------------------⑶2、中国便利店

3、的发展---------------------------------------------------------------------------⑶(二)便利店的特点---------------------------------------------------------------------------------⑶1．距离的便利性--------------------------------------------------------------------------------

4、-⑷2．购物的便利性---------------------------------------------------------------------------------⑷3．时间的便利性---------------------------------------------------------------------------------⑷4．服务的便利性--------------------------------------------------------------------

5、-------------⑷5．商品的优质性---------------------------------------------------------------------------------⑷(三)便利店顾客的特点与分类------------------------------------------------------------------⑷1、特点：--------------------------------------------------------------------

6、----------------------⑷2、熟客与生客--------------------------------------------------------⑸(四)便利店的五大形象：方便、快捷、优质、友善、清洁。-------------------------⑸三东莞市利的便利店有限公司---------------------------------------------------------------⑹(一).公司介绍---------------------------------

7、------------------------------------------------------⑹(二)企业文化和经营理念------------------------------------------------------------------------⑹(三)加盟须知--------------------------------------------------------------------------------------⑹1、独立经营资格----------------

8、-----------------------------------------------------------------⑹2、商标、商号权限及使用费------------------------------------------------------------------⑹3、加盟费及履约保证金-------------------------------------