班组绩效管理与激励在线作业.docx

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1、班组绩效管理与激励在线作业一、单项选择题题目1：下列有关PDCA的表述，不准确的是A.P是“做计划”B.D是“执行”，即：按计划执行C.C是“检查”，即：跟踪措施的实施情况，检查问题是否重复发生D.A是“分析”，即：对检查出现的问题进行深度分析答案:D题目2：下列表述中，不正确的是A.考核是绩效管理的一个环节，绩效管理是人力资源的一个环节B.有效的考核应目标明确、评价标准明确，考核过程公开C.有效的考核应以实例及数据取代抽象的字眼D.考核只与员工个人绩效相关，与企业战略、文化和运营均无关答案:D题目3：下列有关考核的表述，不正确的是A.考核应是一个双向沟通的过程B

2、.考核初期应确定考核标准和考核方式C.考核期间应封闭各种沟通渠道，以保证考核的公平性D.考核后，考核者与被考核者正式面谈，就考核结果及其原因、成绩与问题及改进措施进行沟通8/8答案:D题目4：下列有关绩效管理的表述，不正确的是A.绩效管理是人力资源部的工作内容，与其他部门无关B.绩效管理是管理，它涵盖了管理的基本职能C.绩效管理是一个持续不断的交流过程D.绩效管理是一个循环过程答案:A题目5：在考核面谈中，考核者应注意的事项不包括A.考核者因与雇员坦诚相见B.考核者应尽量掌握员工“诚实”的回答，取得他们的信任C.考核者对雇员的评价长期有效D.考核者在与雇员面谈中应

3、摘出要点，将要谈的重要问题谈透彻答案:C题目6：下列有关绩效面谈各环节的内容表述中，正确的是A.绩效面谈的环节可分为：绩效面谈准备、面谈过程和确定绩效B.在绩效面谈的准备阶段应注意其面谈形式和面谈目标C.面谈过程中，应注重员工以往的做事情况D.改进计划是给员工设想以后应当怎么做，不需要落实到具体行动上8/8答案:A题目7：下列有关“鱼骨图”的表述，正确的是A.“鱼骨图”也称作“石川图”，是日本管理大师石川馨先生在1960年提出的B.“鱼骨图”是一种透过现象看本质的分析方法C.“鱼骨图”在绘图时应保证大骨与主骨成30度夹角，中骨与主骨平行D.“鱼骨图”是一种把握诱因

4、与其他干扰因素的有效方法答案:B题目8：下列表述不正确的是A.KPI是战略导向的，它以公司战略目标作为出发点B.各部门承担的责任虽有不同，但可以建立完全相同的KPI体系C.公司可以根据职组职系工作性质的不同建立KPI体系D.公司可以根据平衡积分卡建立KPI体系答案:B题目9：下列有关BEST法则的描述，不正确的是A.BEST法则提供了一些模型框架，使考核者能够更好的理解如何做绩效面谈B.BEST法则中的B意为表达后果C.BEST法则中的T意为着眼未来D.BEST8/8法则也被称作“刹车”原理，在这一原理的运用过程中员工是主体，要让员工充分表达自己的见解，发挥员工的

5、积极性，鼓励员工自己寻求解决办法。答案:B题目10：下列有关平衡计分卡的描述，正确的是A.“平衡计分卡”是由Kaplan和Norton与1993年提出的B.因果链理论是理解平衡计分卡法所规定的系列测评方法的基础C.平衡计分卡不属于KPI体系D.平衡积分卡从客户视角来看，可衡量的因素包括生产效率、客户满意度和存货水平等答案:B二、多项选择题题目11：下列有关KRA的表述正确的是A.KRA是指岗位职责说明书中所定义的主要职责B.KRA是对公司经营最有价值的部分C.KRA是目标达成情况的衡量手段D.KRA在中文里意为关键成果领域答案:A,B,D题目12：下列有关360度

6、评估的优点表述正确的是A.综合性差，因为它搜集反馈信息的范围太大，有用信息筛选困难B.从多个人而非单个人那里获取反馈信息，可以减少偏见对考核结果的影响8/8C.从员工周围人那里获取反馈信息，可以增强员工的自我发展意识D.考核周期较长答案:B,C题目13：下列有关360度评估的缺点表述正确的是A.来自不同方面的意见可能会发生冲突B.综合处理来自各方面的反馈信息会比较棘手C..考核标准设计较复杂D.考核周期较长答案:A,B,C,D题目14：下列选项中，属于“三种公平”的是A.分配公平B.程序公平C.人格公平D.相互作用的公平答案:A,B,D题目15：下列选项，对激励的

7、原则表述正确的是A.激励原则要求：个人目标应与组织目标相结合B.激励原则要求：既要设计合理的行为规范和奖惩制度，又要领导者和管理者身体力行地贯彻执行C.激励原则要求：长期激励计划和短期激励措施相结合D.激励原则要求：根据组织需要和社会需要对员工进行价值观教育答案:A,B,C,D题目16：下列有关KPI的表述正确的是A.KPI在中文里意为关键成果领域8/8B.KPI是从KRA中提出的主要工作目标C.KPI是对公司经营最有价值的部分D.KPI是公司用来衡量员工绩效的重要指标答案:B,D题目17：下列选项中，造成绩效管理评价者误差的因素包括A.评价标准不清B.近期效应C

8、.评价者的