2016年电大行政管理专科公共关系学网上答案

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1、01任务试卷总分：100    测试时间：--客观分：60编辑：换向免得一、填空题（共 15 道试题，共 30 分。）1.  公共关系的调查方法很多，其中,(观察法)收集到的信息比较客观和准确，方法简便易行，灵活多样，是公关人员经常采用的方法。2.  在信息爆炸的时代，为了达到加强公众记忆的目的，传播的信息必须具有一定的（重复性）3.  设置公共关系部是现代组织发展的必然趋势。但任何一个组织在设置公共关系部时，至少要考虑以下原则(规模适应性、整体协调性、工作针对性、机构权威性)。4.  组织公共关系处于恶劣状态的是(高知名度、低美誉度)5.   一般情

2、况下，组织每年搞庆典活动(2-3次)。6.  组织通过征求企业名称、商标、徽章、品牌等形成，引起公众对本组织的注意，提高公众对本组织的记忆度和熟悉度，这属于（征求广告)。7.  企业使命属于组织理念识别系统的(观念形式)。8.  大众传播媒介不仅对世界上发生的各种大小事件加以报道，而且还通过自己对新闻的选择、解释和评论表明其态度，提出相应的解决方案和策略。表明大众传播具有(社会整合)功能。9.  以组织自身的名义，率先在社会上提倡某种有进步意义的新思想，属于(公益广告)。10.  在常见的公关模式中， (交际型公关)的特点是灵活而富于人情味，可使公关效

3、果直达情感层次。 11. 反映组织社会影响大小的客观指标是(知名度)。12. 1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是《有效的公共关系》 9. (首要公众)是组织生存和发展的基础，对组织握有"生杀大权"，组织应该投入最多的时间、精力、人力和财力来维持和改善同这类公众的关系。14.  公众的发展有一个过程，根据公众与组织发生关系的时间顺序特征分类，其意义就是把公众理解为一个连续的发展过程。知晓公众是由（潜在公众）发展而来的。15.  组织与公众沟通的比较权威途径是运用(大众传播)。判断题（共 15 道试题，共 30分。）1.在企业CI识别系

4、统中，MI是整个系统的核心与灵魂。B:正确2.与传统的大众传播媒介相比，互联网是一个"自由"的世界，没有把关人。B:正确3. 组织形象设计，首先要遵循"有效性"的原则。B:正确4. 网络传播由于具有匿名性，所以规范性较差，因而导致这种传播最快捷的媒体公信度较高。A:错误5.开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。A:错误6.广义的传播是指个人间、群体间或群体与个人之间交换或传递新闻、事实、意见、感情的信息过程。这种传播是双向性的信息交流与分事.A:错误7.开放组织既能使公众了解组织的各项工作，又能使组织了解公众。A:错误8. 在完成

5、了公共关系调查研究以后，公共关系活动就进入到了实施阶段。这是公共关系工作中最富有创意的部分。A:错误9.引进西方的经验就可以推动中国公共关系事业的发展。A:错误1.经过加强教育、建立危机防范机制，公关危机完全可能不发生。A:错误2.公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。A:错误3.CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。A:正确4.公共关系是一门专业性的理论科学。A:错误5.社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。A:错误6.15.  响应广告是指：在其他组织开业时，组织以同行身

6、份刊广告表示祝贺。A:错误三、案例分析题（共 1 道试题，共 40 分。）1.  流言止于信息公开——5.12四川汶川地震中的政府公关2008年5月12日14时28分，四川汶川发生8级地震，北京、上海、河南、湖南等地均有明显震感。随后一些产生震感的地区，开始出现了近期甚至当天就会发生较大地震的流言。如互联网上出现了一则流言，说北京当天晚上6点钟左右将会发生6级左右的地震，一时间人心惶惶。距地震发生18分钟后，5月12日14时46分，新华网发布地震消息。随即国内各主要门户网站的首页都公布了此条消息。随后，中央电视台在第一时间近乎以现场直播的方式，及时转发

7、地震权威信息。距地震发生后4小时54分钟——19时22分，人们从电视画面中看到国务院总理己抵达成都，正赶往地震灾区，指挥抗震救灾工作。同时北京市地震局代表政府发布了官方消息，说北京地区近期没有破坏性地震的发生。距地震发生25小时32分钟后，即5月13日16时，国务院新闻办公室召开新闻发布会，民政部、中国地震局有关负责人向中外记者介绍了四川汶川地震灾害和抗震救灾进展情况。面对记者的尖锐提问，这些负责人没有回避，而是十分坦诚地如实回答。民政部救灾救济司司长王振耀还公布了最新统计数字:目前地震灾害死亡人数已经达到11921人o与此同时，地震发生后，各地相关部

8、门通过电视、广播、网络、手机短信等各种渠道，向社会发布震情公告。震情的多渠道、全方位的持续发布