南开18春学期《销售管理与实务》在线作业.doc

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1、www.vu8o.com------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------(单选题)1:激励，就是组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境，以一定的行为规范和惩罚性措施，借助[]，来激发、引导、保持和规范组织成员的行为，以有效地实现组织及其成员个人目标的系统活动A:信息沟通B:环境激励C:培训D:

2、物质激励正确答案:(单选题)2:根据销售预测，企业就可以确定销售计划的核心是（）A:销售组织B:销售方向C:销售目标D:销售战略正确答案:(单选题)3:()是指将所销售的产品和服务与顾客面临的问题结合起来，为其提供解决问题的方法A:交易型销售B:问题是试销售C:现代销售观念D:乞求型销售正确答案:(单选题)4:价格异议的转化技巧中不包括下列（）A:缩小单价技巧B:价值技巧C:让步技巧D:直接否定正确答案:(单选题)5:客户投诉的企业原因不包括（）A:产品质量缺陷B:宣传误导C:企业管理不善D:购

3、销合同正确答案:(单选题)6:一个好的创意通常应具备三方面的特性，下面不具备的是A:期望性B:目标性C:独特性D:可信性正确答案:(单选题)7:销售经理最基本的管理技能有感知和决策技能、技术技能以及（）A:人际关系技能B:制定销售战略技能＃＃管理销售人员技能＃＃总结销售总量技能正确答案:(单选题)8:客户信用管理不包括包括（）A:客户信用调查B:制定信用政策C:应收账款管理D:收集客户资料正确答案:(单选题)9:商品发货的要求不包括（）A:准确B:及时C:安全D:可靠www.vu8o.com--

4、----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------正确答案:(单选题)10:下列展示不属于销售展示的是A:熟记式展示B:格式化展示C:满足需要式展示D:解决问题式展示正确答案:(单选题)11:不是间接分销渠道的优点A:有利于产品的合理分销B:缓解生产企业人、财、物等力量的不足C:间接促销，形成双向沟通

5、D:扩大企业和产品在市场中的影响正确答案:(单选题)12:最常用的一种销售组类型是（）A:职能结构型销售组织B:区域结构型销售组织C:产品结构型销售组织D:顾客结构型销售组织正确答案:(单选题)13:客户关系管理的作用不包括（）A:提高企业客户管理能力B:连接客户动态C:整合企业内部资源D:实现企业长远发展正确答案:(单选题)14:定量预测的方法A:平均值法B:指数平滑法C:回归分析法D:能力基础预测法正确答案:(单选题)15:针对中间商的销售促进方式有A:价格折扣B:销售红利C:销售竞赛D:推

6、销回扣正确答案:(单选题)16:销售组织的建立需要满足精简有效原则、统一指挥原则、权责对等原则、分工协作原则、（）A:管理幅度原则B:确保目标原则C:激励性原则D:信息反馈原则正确答案:(单选题)17:销售人员具有收集资料信息、开展实际销售工作、做好售后工作以及（）的职责A:总结销售总量B:制定销售战略C:制定销售计划D:控制销售活动正确答案:(单选题)18:最常用的定额形式是（）A:销售量定额B:财务定额www.vu8o.com---------------------------------

7、---------------------------------------------------------------------------------------------C:销售活动定额D:综合定额正确答案:(单选题)19:设计分销渠道不需要达到以下三方面的目标（）A:市场覆盖率B:渠道控制度C:渠道灵活性D:渠道适应性正确答案:(单选题)20:当边际毛利额(增加一个销售人员所增加的毛利额)达到（），此时的销售人员规模就是企业销售组织最合适的规模A:最小B:最大C:最低D:最高正

8、确答案:(多选题)1:窜货的主体A:经销商或代理商B:分公司或办事处C:企业自身正确答案:(多选题)2:销售管理的职能中有控制销售活动这一职能，其中控制销售活动职能中的“控制”一次包括哪些方面（）A:评价B:指导C:改进D:评估正确答案:(多选题)3:间接分销渠道的优点（）A:有利于产品的合理分销B:有利于及时了解目标顾客的需求C:缓解生产企业人、财、物等力量的不足D:间接促销，形成双向沟通正确答案:(多选题)4:渠道冲突可以分为（）A:横向间的冲突B:纵向间的冲突C:不同渠道间的冲突D:相同渠