奥鹏南开16春学期《销售管理与实务》在线作业

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1、谋学网www.mouxue.com16春学期《销售管理与实务》在线作业一、单选题（共20道试题，共40分。）1.引起销售区域调整的情况下列中不包括（）.销售潜力的增长.价格增长.客户需求的改变.客户重叠正确答案：2.在销售人员培训中，对企业发展产生新动力的激励方式是（）.环境激励.目标激励.物质激励.培训激励正确答案：3.激励，就是组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境，以一定的行为规范和惩罚性措施，借助[]，来激发、引导、保持和规范组织成员的行为，以有效地实现组织及其成员个人目标的系统活动.信息沟通.环境激励.培训.物质激励正

2、确答案：4.销售竞赛的实施不包括.竞赛主题、参赛对象.入围和获奖标准.费用.竞赛办法、评审过程奖品的选择和设定正确答案：5.影响渠道结构选择的一个最重要的变量是（）.经验评价法.财务评级法.成本评价法计划控制法正确答案：6.下列属于销售经理职责范围的是（）.收集资料信息.制定销售计划.制定销售战略谋学网www.mouxue.com.开展实际销售工作正确答案：7.下列销售预算的作用中不包括（）.计划作用.协调作用.控制作用.说服作用正确答案：8.销售组织的职责主要包括：（）、信息沟通、推销产品、客户关系管理、销售风险管理等等.寻找客

3、户.开发客户.客户维护.客户反馈正确答案：9.不是间接分销渠道的优点.有利于产品的合理分销.缓解生产企业人、财、物等力量的不足.间接促销，形成双向沟通.扩大企业和产品在市场中的影响正确答案：10.特许经营的核心是（）.合同关系.特许权的转让.义务关系.平等关系正确答案：11.下列展示不属于销售展示的是.熟记式展示.格式化展示.满足需要式展示.解决问题式展示正确答案：12.针对中间商的销售促进方式有.价格折扣.销售红利.销售竞赛.推销回扣正确答案：13.销售区域的设计原则最首要的是（）.公平性原则.可行性原则.挑战性原则谋学网www

4、.mouxue.com.具体化原则正确答案：14.销售区域划分，最简单的方法是（）.按地区划分.按产品划分.按顾客划分.综合划分正确答案：15.服务基本是由人完成的一系列行为，随时会因时间、地点和[]的不同而产生变化，因此不会有完全相同的两种服务.物质条件.客观条件.精神条件.工作条件正确答案：16.价格异议的转化技巧中不包括下列（）.缩小单价技巧.价值技巧.让步技巧.直接否定正确答案：17.()是指仓库按订单或合同将货物发出后，由于某种原因，客户将商品退回仓库.商品退货.商品回访.重新入库.跟踪处理正确答案：18.渠道冲突产生的

5、直接原因不包括.价格、折扣原因.回收货款.存货水平.服务品质正确答案：19.销售报酬制定的模式，适合实力较强的企业的是（）.高薪水低奖励.高薪水高奖励.低薪水高奖励.低薪水低奖励正确答案：20.生产企业本身的因素不包括.经济实力.销售能力.产品品质谋学网www.mouxue.com.提供服务的意愿正确答案：16春学期《销售管理与实务》在线作业二、多选题（共20道试题，共40分。）1.要做到有效改善服务质量，企业可以从[]三方面入手.树立正确服务观念.重视客户体验过程.运用科学方法改善服务质量.服务承诺策略正确答案：2.销售组织建立

6、的原则包括（）.精简有效原则.统一指挥原则.管理幅度原则.权责对等原则.分工协调原则正确答案：3.在销售过程中，客户对产品方面的异议主要包括（）.自身需求.价格异议.时间异议.支付能力.货源异议正确答案：4.客户服务已经成为现代市场竞争的主题，其作用包括（）.扩大产品销售.提供良好的购物环境.全面满足客户需求.提高企业竞争力正确答案：5.销售组织的特点.销售组织目标.销售组织形式.销售组织运行.销售组织是一个开放的系统，它与环境发生着广泛而复杂的关系谋学网www.mouxue.com正确答案：6.直接分销渠道的优点.有利于及时了解

7、目标顾客的需求.及时销售，有利于提高整体效率.易于控制销售过程.可以在销售过程中直接进行促销正确答案：7.企业对终端工作人员的管理狐妖表现在（）.报表管理.公共关系管理.对终端人员进行培训.对终端工作监督.搞好终端协调正确答案：8.代理商的选择具体可从以下（）进行考核.经营理念一致.资金充足.销售网络匹配.售后服务体系完善正确答案：9.销售区域需要调整的几个方面包括（）.客户需求的改变.季节原因.客户需求的改变.客户重叠正确答案：10.销售活动中常用的分析方法包括（）.绝对分析法.相对分析法.因素代替法.本、量、利分析法正确答案：

8、11.招募原则.公开原则.公平竞争原则.因职择人原则.全面考察原则.程序化、科学化与效率并重原则正确答案：12.企业市场营销战略中，对销售人员的招募要求包括（）.公开原则.公平竞争原则.因职择人原则谋学网www.mouxue.com.全面考察原则.