微笑和眼神的礼仪

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1、★精品文档★微笑和眼神的礼仪有魅力的微笑是天生的，但依靠自身的努力也完全可以拥有。下面收集了微笑和眼神的礼仪相关的内容，供大家参考。一、笑容程度分类一个简单的笑容通常能够消除人与人之间的陌生感，使人产生心理上的安全感、亲切感和愉悦感。例如：初次见面，笑容是问候语；逢年过节，笑容是祝贺歌；交往有误解，笑容是道歉语；送别友人，笑容是欢送词。总之，笑容是人们相互交融、相互感染的过程，能够创造出融洽、和谐、互尊、互爱的气氛，能够减轻人们身体上和心理上的压力。笑容程度笑有微笑、轻笑、大笑以及羞怯的笑、尴尬的笑、嘲讽的笑等许多种，其中最美的是微笑。在礼仪交往中，经

2、常要使用到以下几种不同程度的笑：微笑2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创8/8★精品文档★微笑是对人的尊重和理解，微笑是一种礼节，见面时点头微笑，人们会意识到这是尊重和欢喜的表示。微笑是最富魅力的体态语言之一。发自内心的微笑是渗透情感的微笑，包含着对人的关怀、热忱和爱心。情是微笑的一种重要内力，它赋予微笑以色彩、能量而形成强烈的感染力。微笑是指不露牙齿，嘴角的两端略向上翘起，眼神中有笑意。人际交往中为了表示尊重，相互友好，微笑是必要的。微笑是一种健康的、文明的举止，一张甜蜜的带着微笑的脸总是受人喜爱的。古语云“没有笑颜不开店。”一

3、个微笑能赢得高朋满座，产生最大的经济效益。轻笑轻笑是指嘴唇轻启，露出牙齿，眼神中笑意更深的笑容。在表示热情的欢迎、愉快的会谈、高兴与某人相识等情境下会使用轻笑。大笑大笑时眼睛变小，嘴巴张开。人们往往比较欣赏男士的开怀大笑，而女士在大笑时应用手略遮掩一下嘴部。二、微笑的“四要”：一要口眼鼻眉肌结合，做到真笑。发自内心的微笑，会自然调动人的五官，使眼睛略眯、眉毛上扬、鼻翼张开、脸肌收拢、嘴角上翘。二要神情结合，显出气质。笑的时候要精神饱满、神采奕奕、亲切甜美。三要声情并茂，相辅相成。只有声情并茂，你的热情、诚意才能为人理解，并起到锦上添花的效果。2016全

4、新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创8/8★精品文档★四要与仪表举止的美和谐一致，从外表上形成完美统一的效果。三、微笑的“四不要”：一不要缺乏诚意、强装笑脸；二不要露出笑容随即收起；三不要仅为情绪左右而笑；四不要把微笑只留给上级、朋友等少数人。四、微笑和眼神礼仪的训练1、自觉纠正微笑意识表现的偏差微笑是人间最美丽的面庞。微笑，也是最佳表现自我的面孔。就是这么一副简单的，简单得无须化妆甚至连两片嘴唇也无须张开一下，就能产生出惊人美丽的微笑，可是谁愿意想到它偏偏却又难以产生出来。微笑，在有些时候，对许多人来说，那简直是一种难得的美好享受。这是因

5、为人们经常感受到的各样“脸难看”的面孔实在太多了的缘故。因此，这里需要说明的是，要想完美地体现服务美学的原则要求，只注重微笑与眼神美的技巧运用是不够的，更主要的是有一个平常心态，以从容的微笑去面对社会大众。这样，就应当自觉去纠正微笑意识表现的偏差。它的表现在：2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创8/8★精品文档★1、对上级、同事和熟人微笑容易，对陌生人微笑难2、偶尔微笑容易，经常微笑难；3、对顺眼者微笑容易，对“不顺眼”着微笑难；4、顺心时微笑容易，不顺心时微笑难；5、一般微笑容易，微笑得体难。以上诸端偏差，主要是微笑意识淡薄所致

6、。若要胜任微笑服务的任务和充分体现自己的人生美，就应克服它。2、训练的基本要求微笑与眼神美训练的基本要求是能熟练地掌握和运用微笑与眼神的意义的技巧，充分体现微笑和微笑服务的美感，并卓越地完成你的任务。因此，必须努力达到以下的训练要求：基本了解、掌握微笑服务的一般商业礼仪基本准则、礼节规范动作；基本了解、掌握微笑服务的立姿、走姿、坐姿和蹲姿的标准规范动作；基本了解、掌握微笑服务工作的手势语规范动作；明确通过微笑与微笑服务训练可以塑造、提升个人形象的关系；明确微笑新概念、微笑服务新概念；2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创8/8★精品

7、文档★自制一个靶环牌，用时可挂在墙上或门上。身体距它2至3米处，目光先投向靶的外环，逐渐向内环移动，最后把目光集中在靶心圆点上（圆点不宜画得太大）。这时目光是集中的，眼睛是明亮有神的。3、视摆法如果家中把摆钟，可以在距钟3至5米处坐定或站定，头与颈部不动，只把目光集中在摆心一点处，并随其摆动而追视不舍。4、扫描法在室内两侧墙壁相同水平高度上（以自己眼睛的高度为宜）各取一点，并做个记号。站定在两点连线后面2至3米处，使颈部轻度左右摆动，而目光要始终分别落在墙上那两个点上，这是训练转颈目视眼神的简易方法。5、对视法找一位与自己身高一样的同事进行互视，尽量不

8、眨眼，直至掉下眼泪。以上眼神训练方法可有选择地进行。训练时若感到眼睛疲劳，可将目光转移或闭目休