时代光华：增值业务产品创新与营销组织答案.docx

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1、增值业务产品创新与营销组织单选题1:增值业务属于（）(3分)标准答案：B   用户答案：C1.A:惩罚因子2.B:奖励因子3.C:中性因子4.D:消费者的基本要求2:增值业务在售前的认知环节，营销重点是（）(3分)标准答案：C   用户答案：C1.A:凸显自身优势2.B:着重客户体验3.C:给客户强烈印象4.D:侧重于客户的利益需求3:20世纪90年代末提出的4VS营销策略不包含下面哪些基本内容：（）(3分)标准答案：A   用户答案：A1.A:一致性策略2.B:功能化策略3.C:附加价值策略4.D:差异化策略4:以下哪一条不是

2、IPVPN业务特性的正确描述？（）(3分)标准答案：D   用户答案：D1.A:可以保证客户应用的独立性和安全性2.B:可以满足各种企业对应用带宽的需求3.C:无须专有的线路，满足IP网上的任意接入4.D:以上所有都无法提供5:智控眼用户对监控目标进行实时监控、管理、观看，（）(3分)标准答案：A   用户答案：A1.A:可以不受时间、地点限制2.B:必须在指定地点进行3.C:只能集中于一点4.D:以上都不对6:可以使员工变被动的“要我做”为主动的“我要做”的措施是：（）(3分)标准答案：B   用户答案：B1.A:领导重视2.

3、B:考核激励1.C:整合营销2.D:分层营销7:被营销理论界广为接受的4PS理论包含哪些基本内容：()(3分)标准答案：A,B,C,D,   用户答案：A

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7、1.A:产品2.B:价格3.C:渠道4.D:促销8:铁通呼叫中心业务接入号码有：()(3分)标准答案：B,C,D,   用户答案：B

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10、1.A:40082.B:80073.C:40074.D:951059:智控眼业务是基于宽带网络为用户提供（）远程采集、传输、储存、处理的一种全新电信增值业务。(3分)标准答案：A,B,C,   用户答案：A

11、B

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13、1.A:

14、图像2.B:声音3.C:各种报警信号4.D:以上都不含10:400产品的业务功能可以是以下哪些功能相结合？（）(3分)标准答案：A,B,C,D,   用户答案：A

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18、1.A:4007接入号码2.B:铁通骨干智能网功能3.C:灵活的呼叫中心功能4.D:方便的企业远程坐席11:以下哪些是铁通“传真通”业务与传统传真业务相比的优势？（）(3分)标准答案：A,B,   用户答案：A

19、B

20、1.A:具备移动性，任何地方都可以使用2.B:不需要连接传真机3.C:需要实际装机、连接线路4.D:以上都是12:铁通IPVPN业务使用的技术

21、类型包括（）(3分)标准答案：A,B,   用户答案：A

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25、1.A:MPLS2.B:IPSEC3.C:视频会议4.D:ERP13:增值业务营销组织中提到的差异化发展策略，包括哪几部分？（）(3分)标准答案：C,D,   用户答案：A

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29、1.A:客户差异化2.B:结构差异化3.C:产品差异化4.D:营销差异化14:发展增值业务，可以（）(3分)标准答案：A,B,C,D,   用户答案：A

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33、1.A:增加本网客户的忠诚度2.B:成为拓展它网客户的敲门砖3.C:相对提高客户的转网成本，减少运营商单位内的服

34、务成本4.D:与基础电信业务发展互相促进15:课程中对增值业务的营销策略建议可以从以下哪些方面着手？（）(3分)标准答案：B,C,   用户答案：A

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37、1.A:配备充足的增值业务专项营销人员2.B:丰富产品业务功能3.C:细分市场全业务捆绑4.D:与其它运营商保持完全一致的营销策略