平衡计分卡在我国商业银行绩效管理中的应用研究

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1、专业硕士学位论文PROFESSIONALMASTER'SDISSERTATION会计硕士(MPAcc)平衡计分卡在我国商业银行绩效管理中的应用研究一一以中国银行x支行为例TheapplicationofBSCincommercialbankperformancemanagement—BasedonthecaseofBankofChinaXbranch学位申请人任芳指导教师彭韶兵教授学科专业会计硕士学位类别管理学平衡计分卡在我国商业银行绩效管理中的应用研究一以中国银行X支行为例Theapplicati

2、onofBSCincommercialbankperformancemanagement---BasedonthecaseofBankofChinaXbranch学位申请人:任芳学号:210530100259专业:会计硕士研究方向:CFO指导教师:彭韶兵教授定稿时间2012年3月西南财经大学学位论文原创性及知识产权声明本人郑重声明:所呈交的学位论文,是本人在导师的指导下独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外,本论文不含任何其他个人或集体己经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究做出重

3、要贡献的个人和集体,均己在文中以明确方式标明,因本学位论文引起的法律结果完全由本人承担。本人同意在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属西南财经大学。本人完全了解西南财经大学有关保留、使用学位论文的规定,即学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版,允许论文被查阅和借阅。本人授权西南财经大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印、数字化或其他复制手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于1、□保密,在年解密后适用本授权书。2、■Q不保密特此声明。学位

4、申请人:2^年6月曰>摘要摘要商业银行是现代金融市场中最重要的服务主体,也是我国经济快速发展的运行中枢。商业银行的经营具有一般工商企业的基本特征,但又存在着其自身的特殊性。由于商业银行经营的商品是货币及金融服务,其经营方式与一般工商企业存在着某些差异性。商业银行对社会经济的发展,货币的供给均起着重要的推动作用。进入21世纪以来,我国金融行业开放进度明显加快,实力雄厚、管理先进的外资银行纷纷进入我国,我国商业银行面临着前所未有的严峻考验。面对环境的快速变化,传统的绩效管理方法已无法适应现代商业银行发展

5、的趋势。传统绩效管理方法单纯利用对财务指标的考核来衡量商业银行的经营业绩,忽略了商业银行经营的内外部环境对其业绩的影响,同时忽略了非财务指标在其经营业绩中发挥的重要作用,故对商业银行来说,如何通过对绩效管理体系的改善来提高自身竞争力,如何综合财务因素与非财务因素进行绩效管理,对商业银行的战略发展至关重要。平衡计分卡作为一种战略性的绩效管理工具,通过对企业战略目标的层层分解,转化为财务、客户、内部流程及学习与成长四个方面进行考核的绩效指标,从它们的相互驱动中来寻找企业战略改良的方法,从而实现绩效考核一

6、绩效改进一战略实施一战略修正的目标过程。平衡计分卡坚持把战略目标放在中心位置,其实施过程也是企业不断平衡发展的过程,主要体现在:客观指标和主观指标的平衡、长期目标和短期目标的平衡、财务指标与非财务指标的平衡、结构和动因之间的平衡等等。对于商业银行来说,平衡计分卡以商业银行的战略目标和愿景为中心,通过对财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度的分析进行绩效考核,平衡计分卡克服了单纯使用财务指标的局限,并将商业银行的长短期目标相结合,促使商业银行更好地落实战略目标,实现快速发展。应用平衡计分卡平衡计分卡

7、在我国商业银行绩效管理中的应用研究建立绩效管理体系的实施流程包括:(1)建立平衡计分卡领导和协调小组,进行前期准备工作;(2)综合内部和外部影响因素,制定战略目标;(3)根据商业银行的实际经营特点选择关键绩效指标(KPI),构建战略地图;(4)确定各项指标的权重;(5)实施平衡计分卡,建立反馈流程。本文以基于平衡计分卡的商业银行绩效管理体系为研究内容,通过介绍商业银行绩效管理的理论基础及平衡计分卡的相关概念,比较平衡计分卡与传统绩效管理方法的利弊,引入以平衡计分卡建立商业银行绩效管理体系的应用研究。

8、本文以案例分析的方式,通过为中国银行X支行设计平衡计分卡绩效管理体系,将理论与实践结合,详细阐述了平衡计分卡的建立流程,在实际中的应用方法,分析了平衡计分卡在商业银行绩效管理体系中的实际应用。本文主要分为5个部分:第一部分,介绍了本文的研究意义及背景,研究目的及研究思路,同时对本文研究内容的相关文献进行了分析和归纳。第二部分,通过对商业银行的特殊经营特点进行介绍,对商业银行传统绩效管理方法进行分析,系统阐述了商业银行绩效管理的理论基础。第三部分,引入平衡计分卡的概念。