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时间:2018-07-22
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1、基于问题分析的高校知识管理实施策略研究 [摘要]高校作为知识密集型组织,其知识管理的问题应该得到高度关注。本文基于文献分析,对高校知识管理的含义和内容进行研究边界界定;总结了高校知识管理在文化理念、制度设计、流程构造和技术支持等方面存在的问题;基于上述问题从管理理念、制度安排、流程构造和技术支持方面进行了相应的策略设计。 [关键词]知识管理;高校;问题;策略 doi:10.3969/j.issn.1673-0194.2013.21.060 [中图分类号]G64[文献标识码]A[文章编号]1673-0194(2013)21-0103-04 1高校知识管理的界定 1.1高校知识管
2、理的含义 对于高校知识管理内涵的表述,国内外学者表达的侧重点有所不同。有学者重点阐述其研究对象。如丙国强、邱鸣(2001)认为,高校知识管理是高校管理者对存在于高校内部和外部的知识的管理与利用。[1]有些学者重点描述了高校知识管理的目的。如周九常(2002)认为,高校知识管理是通过将各种知识和智力资源进行有效整合,最终实现将这些资源转化为生产力和竞争力目的的管理理念。[2]张维平、凌晨(2008)认为,高校知识管理是高校对社会活动中的知识进行收集、保存、传播和应用的过程,其目的是为了使其拥有的内部知识和获取的外部知识通过知识管理,促使知识共享和知识创新,以提高大学适应力和创新力。[3]
3、有些学者着重从流程上在描述高校知识管理。如刘萌芽、李妮(2000)表示,高校知识管理是高校对知识识别、获取、存储、整理、加工、学习、开发、传授、转让、生产、创造过程。[4]米靖(2004)认为,高校知识管理就是对教育知识的创新、生产、储存、转移和共享,它是知识投入、知识创造、知识传播、知识转化的复杂过程。[5]邓新荣、高务龙(2007)指出,高校知识管理是在计算机网络信息技术、组织行为和人力资源等技术统一的管理平台上,对高校知识的获取、存储、共享、交流、创造和更新的过程。[6]还有些学者是重点从高校知识管理的内容体系上来进行其概念的描述的。如英国学者詹妮佛·洛丽(2000)指出,高校知识
4、管理应该包括创造知识储备、改善知识获取、强化知识环境、管理知识资产。比利时列文天主教大学校长澳斯特林克(2002)指出,知识创造、知识传递并向社会提供学术服务这些是一个现代大学的基本元素,作为大学应该建立一定的范畴、架构和过程,来对其知识进行管理,并优化产学合作。[7] 1.2高校知识管理的内容 高校知识管理的内容十分庞杂,张旭(2007)认为高校知识管理的主要内容包括:①积累和扩大知识资源;②建立有效促进知识交流和共享的知识管理平台;③培养知识共享和交流的组织文化;④建立有效激励知识交流的机制;⑤有效利用知识资源,进行知识创新,提高高校的核心竞争力。[8]方金认为知识管理内容包括:
5、教学过程的知识管理,主要是对教师和学生的知识管理,着重进行创新教育和创新能力的培养;科研过程的知识管理,主要针对知识输入、知识处理、知识输出的管理;服务社会过程的知识管理,主体包括知识产权保护、联合开发知识、教育服务管理等。[9]汪怿(2005)认为高校知识管理的内容涉及显性知识和隐性知识两种知识。[7]王楠(2007)认为高校知识管理包括对知识资源和知识过程两个方面的管理。[10]徐敏(2010)指出高校知识管理的内容包括对知识和对人两个方面的管理,具体而言,包括对知识的获取、共享、创新和应用等管理过程,以及管理手段、管理方法和管理技术。[11]邓新荣、高务龙(2007)认为高校知识管
6、理是对高校知识、高校知识活动和高校知识工作者三方面内容的管理。[6] 2高校知识管理存在的问题 2.1缺乏系统的知识管理理念 高校是发现知识、传播知识、存储知识、应用和创新知识的重要场所,科学的知识管理对于高校的发展至关重要。知识管理依靠信息技术来实现,但它更是管理思想和价值观的变革。目前高校的知识管理理念和价值观存在缺失的现象,虽然高校管理中存在网络信息技术的运用和模块化的信息支持服务平台,但感觉这些服务内容是割裂的一个个模块,在使用上并未实现一体化,操作起来不够便利。各大高校也在进行教育技术的不断探索和革新,但是似乎不是在系统的知识管理思想指导下的技术体系的构建,因此无法实现信
7、息的充分流动,也无法形成知识共享的模式,更无法实现广泛的知识范畴的合作。教师常常会感觉到教学、科研等领域的工作被条块分割,各个部门在进行着各自的知识生产、传播和创新工作,未能进行必要的知识共享和交流,这从本质上就背离了知识管理的思想和理念。 2.2组织结构体系与知识管理需要不相适应 管理组织是管理理念与管理方法的载体,任何先进的管理方法都需要在一定的组织平台上才能得以实现。高校的组织结构应该朝着扁平化、柔性化的方向发展。扁平化的
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