新医改下零售药店多元化经营的思考

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1、新医改下零售药店多元化经营的思考　　前言：新医改进一步深化，零售药店受到影响，面临激烈竞争。零售药店多元化经营已成为趋势的今天，在经营过程中依然存在一些问题。零售药店可以通过加强对多元化经营的认识，、清晰地进行市场定位，提高经营管理水平，争取医疗机构药房托管等措施，积极应对新医改带来的冲击。　　从2009年国务院正式公布《中共中央国务院关于深化医药卫生体制改革的意见》出台，新医改政策层出不断。而随着新医改的不断深入，改革难点问题进一步显现，各类不适应的矛盾将逐步暴露。零售药店为了生存，多元化经营已成为趋势，但如何适应“十二五”期间新医改政策形势下的环境变化

2、，是各零售药店的经营者需要深入进行探索和思考的问题。　　一、新医改对零售药店的影响　　1.零售市场份额发生转移　　新医改中要求建立国家基本药物制度、健全基层医疗卫生服务体系，明确了各种常见病用药品种，并将之直接覆盖到基层医疗机构，这些社区医院、乡镇医院的药房就成为零售药店强大的竞争对手。零售药店以前经营的很多就是国家基本药物目录中的品种，零售门店的顾客流量呈下滑趋势，零售药品市场的更多份额就被转移到基础医疗单位。虽然新医改有关于“医药分开”的设想，但是现实却与设想存在很大的反差，公立医院限制处方外流的措施越来越高明，加上各地主管部门对“医保”定点药店的控制

3、，使零售药店的市场份额进一步被分割。　　2.零售药店药品价格优势失去　　在新医改方案中，公立医疗机构必须配备和销售基本药物，按购进价格实行“零差价”的政策，推进公立医院改革，破解“以药养医”，医院取消药品加成利润。社区卫生服务机构销售基本药物也实行零差价销售，通过统一配送的方式，直接覆盖到社区、乡镇医院，国家政策扶持给予补贴，而零售药店则无此政策优势。这些都削弱零售药店原本存在的价格优势，也将导致一部分顾客流量流向医院和社区医疗机构，零售药店目标顾客销量减少，降低了零售药店的盈利。　　3.同行业竞争激烈　　自放开新店审批政策后，每年新开药店呈现递增式增长，

4、一些业外资金也不断进入药品零售行业。国内大型连锁药店扩大规模，异地开店，使药品零售网点呈密集分布，造成了市场的竞争日趋加剧，以价格战成为竞争焦点，各药店的利润空间明显下降，药品零售行业已经进入微利时代。在这激烈的竞争中，非“医保”定点药店及单体药店的生存更是受到影响，由于新医改政策将基本药物纳入了医疗保障药物目录，非“医保”定点药店不能报销基本药物，一部分享受医保的顾客流失。　　二、零售药店多元化经营存在的主要问题　　1.对零售药店多元化经营的认识有误区　　零售药店的多元化经营是指药店在从事药品经营业务的同时提供其他非药品商品的营销及相关服务。而许多药店以

5、为只要多增加些非药品类商品到店内销售就是多元化，而在非药品经营上没有相关的专业人员配备，在其他软件和硬件条件上也没有认真研究匹配问题，不能满足消费者所需要的服务。由于局限在多品类经营就是多元化的误区中，对合作模式的多元化，服务创新的多元化，销售渠道的多元化等都疏于考虑。　　2.定位困惑不清晰　　许多药店在选择多元化经营的产品组合策略时存在盲目性，药店的经营有食品、日用品、化妆品和各种便民商品等等，有些经营项目和商品组合上内在消费关联程度不高，除药品外的商品选择如同超市一般。甚至有些药店布局陈列不当、各区之间分类提示缺乏，给消费者的感觉是杂乱无章的印象，无法

6、辨认是药店还是日杂超市，而又没有超市的规模和人气，无法取得理想的效果。经营定位紊乱阻碍着零售药店的发展。　　3.专业人员缺乏，管理水平欠缺　　药店经营多种品类商品，如，药品、食品、化妆品、医疗器械等，就需要多元化经营方面的专业人员，如执业药师、营养师、美容师、护理师等提供专业服务。如卖营养食品就需要有营养师这类专业人员提供服务。目前，许多药店规模小，在传统的经营服务基础上，更多的专业人员是药师，而其他专业人才缺乏，专业营销人才引进不够，营业员专业素质不高，服务意识也没有跟上，药店经营管理者也缺乏多元化经营的管理意识，很少向专业管理咨询机构寻求帮助。　　三、

7、零售药店多元经营的对策建议　　1.加强对多元化经营的认识　　零售药店的多元化经营，不仅仅只是增大经营产品大类和品种，扩大经营范围和市场范围，而是要充分发挥零售药店特长和优势，提高经营效益，保证药店的生存和持续发展。在新医改引起竞争升温的市场条件下，药店选择多元化经营，应在市场调研的基础上进行全面分析，充分考虑内外环境的影响，制定科学合理的多元化经营战略。要合理选择经营范围，拟经营的产品组合与市场定位要相吻合，产品组合应该满足目标消费者需求的同时能实现企业的利润目标，选择的产品品类要实现扩销能力和获利能力的完美结合，力争营业利润最大化。多元化经营涉及不同产业

8、在供应链、价值链上的竞争，应通过市场调查研究掌握相关的行业动态、专