netkeeper客户端常见问题集锦

《netkeeper客户端常见问题集锦》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、Netkeeper客户端常见问题集锦Netkeeper客户端常见问题集锦2007年03月10Netkeeper客户端常见问题集锦目录一、软件篇31：设备连接问题32：用户名或密码错误提示69133：连接被远程计算机关闭34：端口已被占用或不可用（错误号602、633）35：无法连接到指定目标46：错误代码6784二、操作系统篇51：安装不上Netkeeper客户端52：win98下不能拨号53：win2000或win98操作系统下弹出“没有PPPOE相关信息”对话框6三、安全篇（杀毒软件&防火墙&操作系统

2、安全补丁）61：网站打不开62.机器或网页速度变慢，重启，死机，定时关机等现象910Netkeeper客户端常见问题集锦一、软件篇1：设备连接问题操作系统Win98、Win2000、Xp等问题描述在拨号不成功的情况下在最下边的边框中显示716代码错误问题定位716代码描述的是设备连接问题的代码问题解决建议检查网卡，网线以及ADSLmodem的连接问题是否正常2：用户名或密码错误提示691操作系统Win98、Win2000、Xp等问题描述用户拨号不成功，并且在下边框显示用户名或密码错误错误691问题定位这是

3、由于用户输入了错误的用户名或者密码造成的；用户实际的上网计算机数大于创发平台定义的上网计算机台数问题解决1)请用户务必填写电信分配的正确的用户名和密码进行登陆。2)让用户到营业厅申请更多计算机上网。3：连接被远程计算机关闭操作系统Win98、Win2000、Xp等问题描述拨号时出现连接被远程计算机关闭的提示问题定位非正常断线或连接过程出现异常问题解决关闭星空极速2.5软件，等待一分钟后重新进行连接；如用ADSLMODEM上网，可关闭MODEM，然后再打开，然后进行连接，如果某些系统在关闭MODEM后需要重

4、新启动系统，请重新启动系统后再次连接4：端口已被占用或不可用（错误号602，633）操作系统Win98、Win2000、Xp等等问题描述拨号连接时提示代码为602或633，端口被占用问题定位别的拨号软件正在进行连接或之前的连接未正常断开，MODEM配置错误问题解决l确认无别的拨号软件正在连接（如XP系统自带的PPPOE拨号软件，ENTERNET300等）；10Netkeeper客户端常见问题集锦l确认无异常断开的连接（1:XP下可通过控制面板打开网络连接，2:Win2000下通过控制面板打开网络和拨号连接

5、，3:win98或winMe下通过控制面板打开拨号网络，，查看名为“xxxx”的连接的状态，如为正在断开或正在连接，请等待其连接过程结束。如xxxx连接状态正常，请查看其它连接状态，如异常请等待其正常。如果异常情况不能自动结束，请重新启动计算机然后尝试再次连接。）；注：xxxx表示真实连接名称l确认MODEM配置正确。---xxxx表示真实连接名称5：无法连接到指定目标操作系统Win98、Win2000、Xp等问题描述在拨号不成功的情况下提示无法连接到指定目标问题定位MODEM未连接或出现故障，或其它硬件

6、出现故障问题解决检测线路，网卡等物理连接是否正常。如一切连接正常，重起计算机，然后再次连接，仍不成功。插拔MODEM或更换网卡PCI插槽，重起后再次连接，仍不成功，请确认MODEM或网卡是否有硬件故障，可联系硬件的售后服务商获取进一步的诊断信息6：错误代码678操作系统Win98、Win2000问题描述在win2000系统下安装NetKeeper客户端以后拨号出现678远程服务器无应答代码错误问题定位1：对于用猫连接的用户，确认Modem的指示灯正确，确认电话线和网线连接正确2：确认PPPoE协议安装成功

7、3：2000下察看本地连接的属性，看是否有PPPoverEthernetProtocol协议，如有，在设备管理器中察看是否产生了WanMiniport(PPPoverEthernet)设备。如果都有，则PPPoE驱动安装正常4：98、ME下察看网上邻居属性，看是否有PPPoverEthernetProtocol->xxxxxx(xxxxxx为网卡名称),PPPoverEthernetMiniport->PPP10Netkeeper客户端常见问题集锦overEthernetProtocol,NDISWAN-

8、>PPPoverEthernetMiniport，如有则说明驱动安装正常问题解决1：首先将网卡地址配置成和猫的地址同一网段，看能否ping通，如果ping不通，说明网卡和modem连接之间有问题2：持续ping猫ip地址，看网卡收发数据包是否变化xp，2000下单击右下角本地连接图标即可察看收发数据包,如无图标可修改本地连接属性，勾选“连接后在通知区域显示图标”选项，98下可在命令行下执行netstat-e命令察看收发情况(x