联系点工作制活动方案

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1、“联系点责任制”工作落实方案为认真贯彻落实工作会议精神，为推进交通又好又快发展提供更多的资金保障，**所着力提高全员联动征费意识，着力强化费收“四定一保”负责制，着力完善挖潜增收举措，力争圆满完成全年通行费征收任务。结合工作实际，特制定此工作方案。一、指导思想以党的十七大和十七届五中全会精神为指导，以科学发展观为统领，以推进管理所快速发展、高效发展、绿色发展和安全发展为工作重点，以“竞赛活动为抓手，层层落实费收“一把手”负责制，强化目标责任管理，自我加压，内部挖潜，创新举措，不断超越，确保圆满完成全年费收任务目标。二、工作任务及目标以费收活动为工作主线，全面加强费收管理，建立费收工作

2、“一把手”全面抓、“分管主任”具体抓、“所务会成员”定点抓、“费收监控”全力抓，上级联动全力抓工作运行体系、工作机制和考评办法。（一）努力实现“三个”目标1、确保员工精神面貌有新提升。努力促进形成具有刻苦钻研、勤奋好学的进取精神；不懈探索、敢于突破的创新精神；恪尽职守、忘我工作的敬业精神的优秀团队。2、确保创建工作目标明确。一是坚持特色创新到位，各班组要将特色创建与自身特点紧密联系，选好载体、把握特色；二是坚持任务落实到位，各班组要将特色创建与工作目标紧密联系，强化责任、抓好落实；三是坚持常抓不懈到位，各班组要将特色创建与中心工作紧密联系，抓好结合、扎实推进。3、积极营造和谐的创建氛

3、围。一是营造和谐的收费环境，二是营造和谐的人文环境，三是营造和谐的竞争环境，让大家在和谐的站所环境下快乐工作、快乐生活。（二）努力实现“四种”特色1、突出“服务”特色：以“微笑京珠”为落脚点，通过不断延伸和深化微笑服务，提升微笑服务的品质，使湖北京珠“便民、利民、惠民”的服务理念让广大司乘人员看得见、摸得着，创建“标准化、形象化、行业化”的微笑服务特色班组。2、紧扣“技能”特色：以“业务技能”为落脚点，通过不断钻研业务技能，从收费政策、机电维护、打逃方法等多方面入手，不断提高业务水平，创建“综合素质过强、业务本领过硬”的特色班组。3、彰显“创新”特色：以“班员才艺”为落脚点，通过突出

4、班员个性特点，彰显个人魅力的突现班组活力，将班员的个人才艺与日常工作相结合，引导班员积极工作，热爱生活，积极组织参与所内各项才艺活动，创建“个性鲜明、才艺突出”的特色班组。4、形成“和谐”特色：创建“和谐型”班组，共创和谐新局面。以班组成员自身特点为依据，努力构建“团结、拼搏、互助、相融、快乐”的班组文化和人际关系。做到人人家庭和睦，一人有难大家帮，优化班组的工作与学习环境，让班员感受到集体的温暖。三、“联系点工作责任制”成员职责（一）“一把手”全面抓。管理所落实“一把手”负责保障机制为收费稽查工作保驾护航。所长要提高对一线工作的关注意识，掌控全局。加大对现场管理、微笑服务、稽查机制

5、等方面指导、督促力度。落实主动从办公室走到一线，在矛盾中协调问题，在观察中发现问题的常态工作模式。每月参加营运例会，及时发现营运工作新问题。管理所每季度费收目标任务完成情况与所负责人绩效挂钩。（二）“收费监控主任”具体抓。确保每日有1小时的现场办公时间，每周参加联系点班组例会，每月至少召集收费班长、收费监控员等组织2次以上的营运例会，管理所每月费收目标任务完成情况与所监控室主任绩效挂钩。（三）“所务会成员”定点抓。所务会成员（含所长、副所长、两办主任）各负责一个费收班组，每月至少参加包干班组会议2次，每周至少到对应班组收费现场至少1小时的现场调研和稽查，每次班会收集班组提出的合理化建

6、议至少1条，每月至少解决1至2个实际问题，做到统一目标，协作共进，确保各个班组目标任务的圆满完成。每季度配合对应班长开展一次有意义的班组活动，班组费收目标任务完成情况与所务会成员的绩效考核挂钩。（四）“费收监控员”着力抓。按照“跟班指导制”结合各班特色将四个监控员与四个收费班组实行捆绑式管理。要求跟班监控员每日参与对应班组的班前讲评、对发生在本班的岗亭风纪等问题承担连带责任，对应班组以上内容的开展情况、费收目标任务的完成情况与收费监控员的绩效考核挂钩。（五）“收费班长”全力抓。各班长要以每轮班一次班务会、一次内务整理、一次业务学习、一次班组活动、一次队列训练”的具体内容为基础，切实履

7、行班组“五个一”要求，以上内容开展情况、本班组费收目标任务完成情况与班长绩效考核挂钩。四、工作要求（一）统一思想，提高认识。各班、室要深刻认识到通行费征收是全所的核心工作，保费收任务目标是各项工作的重中之重，费收联席点责任是当前及以后要持续开展、常抓不懈的一项重点工作；要深刻认识到落实好费收“联系点工作责任制”是保任务保目标的机制保障，是及时解决问题、提高工作效率、促进各项目标任务圆满完成的有效手段，也是改进干部工作作风的重要体现。因此，要高度重视，确保责