物业管理员(国家职业资格四级)

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1、物业管理员(国家职业资格四级)知识模拟试卷及答案一、单选题(每题1分,满分60分)1、物业不仅有价值,而且具有使用或观赏价值,这体现了物业的（   B ）A、固定性      B、高值性     C、耐久性    D、多样性2、物业管理企业对不属于自己管辖范围的问题（   A ）A、也要给住用人以满意的答复  B、不必作出答复   C、必须彻底解决   D、应及时向上级报告3、物业管理企业接到报修后立即行动，马上修好，这对物业管理企业（   D ）的影响是非常明显的。A、经济效益          B、知名度            C.规模        D、信誉4、当住用人因特殊原因

2、希望花钱买方便时，物业管理企业应创造条件满足其要求，提供（ B）A、一般性服务         B特约性服务     C公共性服务      D公众代办性服务5、物业管理企业内部各部门的权利与职责要非常明确，才能做到人人有事做，事事有人管，这体现了（   B ）A、业主至上原则   B、权责分明原则   C、产权、经营权分离原则   D、公平竞争原则6、物业管理公司服务部的主要职能有（   A ）A依法建立各类服务网点          B扩大租赁业务C负责管理区域内的环境卫生      D负责管理区域内的房屋修缮7、物业管理公司的（   A ）是负责物业维修及设备运行的技术管理部门。

3、A工程部        B管理部       C产业部D租赁部8、业主直接参与物业管理区域的物业管理，这种自治管理是通过（  C）实现的。A业主大会      B业主代表大会       C业主大会或业主代表大会    D物业管理公司9、业主大会作出的决定，要有全体业主的（   B ）通过方可生效。A.1/3以上        B半数以上        C.2/3以上        D全部10、（   D）不是业主大会或业主代表大会的职责。A.选举业主委员会委员          B.罢免业主委员会委员C.修改业主委员会章程          D.选聘或解聘物业管理公司11、业主委员会

4、为取得社会团体法人资格，需向（   C）部门提交有关资料。A.工商      B.公安         C.房管          D.城建12、住宅小区物业管理的主要对象是（   A ）A房屋     B业主     C设备    D环境13、（   A ）是最容易被管理者控制的因素、住宅小区构成中最重要的因素。A人为环境     B地理环境         C自然环境          D社会环境14、物业开发商可以通过与物业管理公司签订（   B），委托其介入物业的前期管理和销售工作A.托管合同B.临时委托合同        C.永久性合作协议      D.合作备忘录15、住宅

5、小区物业管理公司生存与发展的关键性问题是（  C）A.创造最大的经济效益           B.减少漏交管理费的现象C.使住宅小区居民满意           D.协调好业主之间的关系16业主公约签定的条件是小区入住率达（  ）以上，已入住业主中持有产权（  B  ）以上。A.30%，30%      B.30%，50%        C.50%，50%        D.50%，80%17、建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求有（  A）。A房屋完好率达98%以上           B居民满意率达90%以上C房屋零修及时率达100%          D新建小区公共绿地人均

6、3平方米以上18与物业管理公司签定写字楼物业管理合同的是（  A ）A大厦业主委员会     B大厦承租人    C大厦产权人      D大厦投资人19、写字楼商务中心服务保障的前提条件是（   D ）A物业的保值增值   B物业的出租率    C资金的良性循环     D设备的正常使用和保养20、写字楼的客务服务主要指（   C ）A硬件服务          B软件服务        C前台服务D保洁服务21、市级购物中心的建筑规模一般都在（   D ）平方米以上。A、1—3万     B、1—5万      C、1—10万      D、3—10万22、大型车场、小件批发市场、

7、电子工业供应市场等属于（   A ）商业场所。A敞开型      B封闭型      C多用型       D综合型23、商场具有（  A），才会及引更多的顾客。A自己鲜明的特色   B强大的经济实力    C潜在的无形资产    D大面积的停车场24、现在我国大型商厦一般是每（    D ）平方米的地上建筑面积设置一个停车场。A、10—100    B、50—100     C、100—200      D、200—50025、物业管理区域的