广西电信营销渠道建设与管理的探讨

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1、北京邮电大学网络教育学院毕业设计设计（论文）题目：广西防城港市电信分公司营销渠道建设与管理的探讨入学年月2006年9月姓名刘俏学号0645145412　　专业市场营销所属科站广西函授站指导教师吴锁骥完成日期2008年05月22日摘要市场营销中渠道的重要性不言而喻，有人甚至说“市场营销渠道为王”。对于为公众服务的电信运营企业而言，渠道是业务发展的阵地，是服务客户的窗口。随着行业政策的变化和信息技术的进步，电信运营企业正不断深入推进企业转型，渠道在市场中扮演着越来越重要的角色。营销渠道的建设十分重要，其效率直接影响公司整体业绩。目前通信运营商提供的业务差异不大，业务功能容易被替代，价格策略又容易被

2、竞争对手模仿，营销渠道已经成为其保持优势的战略性资源，因此，营销渠道创新已成为通信运营商研究探讨的重要问题。关键词：营销渠道中国电信创新　市场　支撑AbstractMarketingchannelsintheimportanceofself-evident,somepeopleevensaidthat"marketingchannelsistheKing."Forpublicserviceenterprises,telecomcarriers,thechannelisthebusinessdevelopmentposition,isthecustomerservicewindow.Withth

3、etradepolicychangesandadvancesininformationtechnology,telecommunicationscompaniesareoperatingcontinuouslyin-depthrestructuringofenterprises,channelsinthemarketplayinganincreasinglyimportantrole.Theimportanceofbuildingmarketingchannels,itsdirectimpactontheefficiencyofthecompany'soverallperformance.At

4、presentcommunicationoperatorstoofferlittledifferenceinthebusiness,businessfunctionseasilybereplaced,pricingstrategyalsoeasytoimitatecompetitors,hasbecomeamarketingchanneltomaintainitsadvantageofstrategicresources,therefore,innovationhasbecomeamarketingchannelcommunicationsoperatorstostudyTheimportan

5、tissues.Keywords:marketingchannelsforChina'stelecommunicationsmarketinnovationsupport目录摘要2Abstract3一　引言5（一）课题研究的背景5（二）课题研究的意义6二营销渠道概述7（一）营销渠道的内涵7（二）营销渠道的类型及其特征81传统渠道82渠道系统9（三）通信企业建设营销渠道的意义11（四）现代营销理论对电信行业的指导作用12（五）通信企业的营销渠道发展趋势13三广西防城港市电信分公司营销渠道建设与管理的现状分析15（一）防城港市地理位置介绍15（二）防城港市电信市场竞争概况15（三）防城港市电信分公

6、司营销渠道建设与管理的现状分析17（四）防城港市电信分公司营销渠道建设与管理的总体目标18（五）竞争对手防城港市电信分公司渠道建设情况分析19（六）防城港市电信分公司的营销渠道诊断分析20四防城港市电信分公司营销渠道改进建议和措施23（一）建立高效的自营渠道体系231全面实施大客户经理制，构建大客户营销渠道232实施“营维合一”社区经理制，构建商业及公众客户营销渠道243建设客户服务中心，构建电话营销服务渠道25（二）建立高效的代营渠道体系251推行“三代合一”，构建农村市场的营销渠道252推行城市代办，构建城市市场的代营渠道273实施特许经营28（三）建立高效的联营渠道体系281尝试虚拟经营

7、，建设虚拟营销渠道292开设电信服务超市29结论31参考文献32第一章　引言1.1课题研究的背景电信业是国民经济战略性产业，电信网是信息化最重要的信息基础设施。电信业的健康发展对深入贯彻落实科学发展观，着力提高自主创新能力，加快转变发展方式，大力推进信息化与工业化融合，积极发展现代信息服务业，具有十分重要的意义。根据新形势、新要求，为形成更为合理、有效的市场竞争格局，促进电信行业健康、协调发展，应