1、05857《商务沟通与谈判》（实）复习资料一、单项选择题1.人际关系主要由认知、情感和行为三个因素组成。人际关系的主要调节因素是（C）A.沟通B.认知C.情感D.行为2.表现情感最显著、最难掩饰的部分是（C）A.语言B.动作C.眼神D.心理3.商务沟通障碍的产生原因中，往往也是产生许多其他交流障碍的根源的是（ C ）A.武断B.偏见C.缺乏了解D.感觉差异4.沟通噪音根据其来源，可以分为外部噪音、内部噪音和（D）A.混合噪音B.语音噪音C.中间噪音D.语义噪音5.积极倾听的原则包括：专心、移情、客观和（C）A.积极B.公
2、正C.完整D.及时6.谈判的基本特征中，不包括（D）A.利益性B.冲突性C.人际性D.艺术性7.沟通的主要形式为面谈、信函、备忘录、会议和报告的是（ D ）A.上行沟通B.下行沟通C.斜向沟通D.平行沟通8.促使对方让步的策略中，先苦后甜策略也称为（B）A.软硬兼施策略B.吹毛求疵策略C.红白脸策略D.情绪爆发策略9.沟通的主要形式为面谈、信函、备忘录、会议和报告的是（ D ）A.上行沟通B.下行沟通C.斜向沟通D.平行沟通10.如果上下级之间信任程度较高，持久性好，则采用的沟通方式是（C）A.文件和命令B.口头指示和通
3、知C.面对面交流D.电话与网络11.全面倾听包括三个方面的内容，以下哪个不属于该项内容？（ B ）A.听取讲话的内容B.注意讲话对象和场所C.注意语调和重音D.注意语速的变化12.成功的开场是演讲成功的一半，一个良好的开场白应该达到两个基本目的：一是迅速使听众明确演讲主题；二是迅速使听众（B）A.认识到听讲的价值B.产生好感C.明确演讲风格D.了解时间安排13.一般用在产品的开拓性阶段，即用于新产品的广告是（ A ）A.通知性广告B.说服性广告C.提醒性广告D.测试性广告14.对手的谈判性格中，超脱细节，总是规划总体蓝
4、图和制定战略的人是（ B ）A.贪权者B.说服者C.忠实的执行者D.强硬者15.谈判的基本特征中，不包括（D）A.利益性B.冲突性C.人际性D.艺术性16.以下不属于主场谈判的优点的是（ A ）A.我方不受干扰，全心全意投入谈判B.以逸待劳，在心理上占据优势C.临时找专业人员比较方便D.发生意外，可直接向上级汇报17．下列选项中属于商务谈判中“答”的要诀是(B)A．全面详细地回答问题B．避正答偏C．对不知道的问题强作答D．尽量不要“打岔”18.适用于大型的、复杂的、关系到企业重大利益的谈判，一般采用的模拟谈判方法是（A
5、）A.全景模拟法B.讨论会模拟法C.列表模拟法D.头脑风暴法19．绝对不要对对方的某一个人进行指名批评，把以前在谈判中出现过的摩擦作为话题，或是把处于竞争关系的公司的缺点抖搂出来进行贬低。这属于哪个国家商务谈判的禁忌?(A)A．美国B．日本C．德国D．俄罗斯20.先入为主的观点在行为学中被称为（ B ）A.第一印象B.首因效应C.偏见D.预判21．对进口方来说，补偿贸易的局限性不包括(D)A．产品过时B．效率不高C．手续繁杂D．销售渠道22．树立谈判标的的逻辑要求不包括(B)A．谈判标的要明确B．谈判标的要可实现C．谈判
6、标的要统一D．谈判标的要无矛盾23.促使对方让步的策略中，先苦后甜策略也称为（B）A.软硬兼施策略B.吹毛求疵策略C.红白脸策略D.情绪爆发策略24.商务谈判中一个最主要、最关键的内容，因而也往往是双方最下功夫的地方是（B）A.商品品质B.商品价格C.商品数量D.商品装运25.一般用在产品的开拓性阶段，即用于新产品的广告是（ A ）A.通知性广告B.说服性广告C.提醒性广告D.测试性广告26.适用于大型的、复杂的、关系到企业重大利益的谈判，一般采用的模拟谈判方法是（A）A.全景模拟法B.讨论会模拟法C.列表模拟法D.头脑
7、风暴法27.人员推销的基本策略中，诱导性策略又称为（A）A.“诱发-满足”策略B.“配方-成交”策略C.“刺激-反应”策略D.“需求-满足”策略28.对手的谈判性格中，超脱细节，总是规划总体蓝图和制定战略的人是（ B ）A.贪权者B.说服者C.忠实的执行者D.强硬者29.根据目标对商务谈判的影响程度，可以分为基本目标、二级目标和（ C ）A.三级目标B.协议目标C.掩护目标D.次要目标30.如果上下级之间信任程度较高，持久性好，则采用的沟通方式是（C）A.文件和命令B.口头指示和通知C.面对面交流D.电话与网络31.沟
8、通噪音根据其来源，可以分为外部噪音、内部噪音和（D）A.混合噪音B.语音噪音C.中间噪音D.语义噪音32.“竞争”是西方文化的精髓之一，蕴涵着中国文化的精华的是（ A ）A.“中庸”B.“合作”C.“包容”D.“平均”33.具体的商务谈判，包括商务谈判主体、商务谈判环境和（ B ）A.商务谈判对象B
