关于内外控人格特质与工作满意度关系的实证研究

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2、格特质；工作满意度；个人统计变量　　一、引言　　人力资源管理的两个核心是生产率和员工职业生活质量．而工作满意度(Jobsatisfaction)又是职业生活质量的一项的心理指标。罗宾斯(1997)将工作满意度定义为：“个人对他所从事的工作的”．并且人的工作满意度高．对工作就持的；工作满意度低．对工作就持消极的。工作满意度在国外20世纪30年代就一直是个热点问题据统计．从1935～1976年的40年间。有3000多篇工作满意度的论文发表(Locke．1976)．这表明工作满意度在管理中的地位[31。工作满意度之引起人们关注的

3、原因是它和主要的员工变量(绩效、流动、缺勤等)出的性．对工作满意度的仍然活跃。许多者将工作满意度自变量、因变量和调节变量来，而关注的问题有三个：工作满意度的测量，它与工作绩效等组织结果变量的关系．它的因素和产生机制。多年．人们都假设情境性的因素决定了个体的工作满意度．工作满意度的各个是由诸如工资满意度、同事满意度、满意度、工作本身满意度的情境变量来定义的。情境观工作满意度源于工作特征和工作环境．所人都相同的需求．相同的工作特征和工作条件。所人都将会感到满意。但现在越来越多的学者对“工作满意度仅仅由情境性条件决定”的观点了质

4、疑嘲。Staw等工作满意度倾向性成分．倾向性源于个体稳定的人格特质，它个体留意和消极事件的程度不同．进而产生个体满意度的差异。　　人格特质是指人平时的模式．其分类众多。包括A／B型人格特质、内外控人格特质、DISC四种人格特质等等。，内外控人格特质是最常被用于心理学及应用心理学的人格特质同。内外控人格特质．心理学领域的文献将它翻译为心理控制源．最早是由Rotter．Rotter内外控人格特质是概念化的期望．是个体对他的及所产生的后果强化后所得的信念。人事件的．是个人的能力和属性所。是可以由控制或预测，则被称为内控者。相反。

5、人事件的。他本人的后果，而是由运气、机会、命运所，或者个人周围的环境太过．它无法预测事件的后果，则被称为外控者181。Mitchell(1979)综合各方的．内外控人格特质是最受管理学及工业心理学者所注意的三种人格特质翻。Spector的．人工作的变异有5％～25％可以由内外控人格特质的变数来解释．人格跨和情境时以的的倾向．调节了工作满意度和绩效的关系，而且对工作满意度预测作用。　　国外已有表明．内控型员工比外控型员工更高的工作满意度．但均是国外样本实证的结果．鉴于文化背景与西方的差异．并且有学者证实人的内外控人格特质与西

6、方人的特质差异．人更偏于外控倾向．那么国内员工的内外控人格特质对工作满意度也有类似作用．尚未见有类似报道。　　本文正是基于的背景．问卷调查对国内企业员工的内外控人格特质与工作满意度之间的关系分析　　二、方法　　1。样本选择　　本选取了安徽省联通公司的销售员工群体调查．去除乱填或填答不完整的问卷．问卷156份。被调查的销售员工男性占53％．男女比例均衡。31％本科学历．高中及高中员工比例为36％年龄以25～34岁为主，占员工总数的64％工作年限以工作7年的员工最多．占66％。已婚者占总数的52％：随机抽取的样本中经理占6％，

7、客户经理占36％，员最多占42％．月收入4000元占总数的8％．34％的调查者月收入为2000～3O00元．46％的月收入为29000元。　　2．量表选择　　本采用的量表在国外较成熟的量表修改得来量表的信度采用的是CronbachOt内部性系数，值均在0．7，信度检验。内外控人格特质与工作满意度量表采用Likert五级量度从非常不同意到非常同意分别赋值15分内外控量表有l6道题．总分为80分．本中该量表采用反向计分．分值越高．人格特质越倾向于内控型；工作满意度量表考察了工作本身、薪酬、主管、同事和升迁5个构面的满意度　　3

8、．方法　　本使用SPSS12．0软件分析，用Person分析探讨内外控的人格特质与工作满意度的各个维度及整体工作满意度．再线性回归分析分别探讨内外控人格特质与人口统计变量对整体工作满意度的预测力[1][2][3]下一页【　　三、结果与　　1．描述性统计结果　　由表1可知：内外控的均值为53．88，高于平