“后”消费行为分析与营销策略研究

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1、摘要目前，“90后”已成为消费领域中的一股重要力量，同时又是未来消费潜力最大的消费群体；引领着消费领域的进步与升级。研究这部分人的消费心理与行为特征，把握其消费偏好，进行营销改革和创新，不仅可以使企业在目前的市场竞争中取得竞争优势，同时也有助于锁定未来几十年的市场。本文通过研究90后消费群体成长的家庭和社会环境，收集相关的文献资料，分析他们的行为和个性特征，总结出他们的消费习惯和偏好。根据消费者行为学的相关理论和概念，有针对性的提出了定制营销，娱乐整合营销和体验营销等营销策略和企业经营方法。关键词：90后，消费

2、者行为，营销对策AbstractAtpresent,theafter90hasbecometheconsumptionofasignificantforce.Itisalsothegreatestpotentialforfutureconsumptionofconsumergroups.Theyareleadingtheconsumptionandtheprogressoftheupgrade.Onthissectionoftheconsumerpsychologyandthebehavioralcharact

3、eristics,grasptheconsumerpreferences,formarketingandinnovation,noronlycanthepresentmarketcompetitionforcompetitiveadvantage,whilealsohelpingtolockthecomingdecadesofthemarket.Thisarticlebystudyingconsumergroupsafter90growingfamilyandsocialenvironment,collectr

4、elevantdocumentation,analysisoftheirbehaviorandpersonalitycharacteristics,theirconsumptionhabitsandpreferences.Accordingtoconsumerbehavioroftherelevanttheoriesandconcepts,targetedoffersmarketingstrategyandbusinessmethods,Customizedmarketing,Entertainmentmark

5、etingandExperientialmarketing.Keywords:after90,consumerbehavior,marketing目录引言1第1章概论21.1“90后”的界定21.2世代的概念21.390后群体对消费的重要意义3第2章消费者行为学相关理论研究52.1消费者行为学的概述52.2消费者行为学的研究内容52.3研究消费者行为的原则52.4研究消费者行为的意义6第3章90后的个性特征和消费偏好73.1消费者的个性特征73.290后的个性特征73.390后的消费偏好11第4章针对90后消费

6、群体的营销策略124.1开展定制营销，满足90后的个性化需求124.2开展娱乐营销，全方位接触和影响消费者134.3开展体验营销，让90后顾客参与其中14结束语16参考文献17致谢18平顶山学院本科毕业论文引言08年第一批90后升入大学，社会各界就对其投入了极大的关注。如今90后的影响借着“非主流”等网络文化已深入到社会的各个领域和层面。在消费领域里，90后的崛起也在影响着传统的经营和商业规则。因为其成长所处的独特家庭和社会环境，90后有着独特的消费特征与偏好。面对他们，以往我们对消费者的经验和方法都需要重新的

7、升级。在市场营销领中，各国学者都提出过以“世代”作为市场细分的标准来进行市场研究。Solomon（1995年）提出，世代（Generationcohort）指生活在同一年代且具有相似的购买行为的一类人。菲利普·科特勒曾在自己经典的营销学著作《营销管理》提到人口年龄结构这一宏观的环境因素。菲利普·科特勒．梅清豪译．营销管理[M]（第11版）．上海：上海人民出版社．2003．10．179页并且举例美国的“婴儿潮一代”和“X一代”进行论证。为研究90后在消费领域的影响，零点公司在2008年底完成了《“90后”文化检测

8、零点报告》的调查报告。在报告中，分析了90后的心理特征及消费行为与特点，并以及对消费领域提出了些建议和意见。本文中也多次参考了其中的调查内容。本文中，首先提出了90后的相关概念和他们成长的家庭和社会环境，以此进行分析，对这类人有个比较清晰的认识；进而研究这类人的性格和心理个性特征，分析他们的消费心理行为和特征偏好。根据消费者行为学的相关理论和概念，有针对性的提出定制营销，娱乐整合营销和