品管部管理手册又名品保部各人员职责

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1、深圳市睿弼成企业管理咨询有限公司品管部管理手册编号:版本:日期:DCCPQC副总经理IQCQEQA品质主管经理一．部门组织结构图:二．部门管理职责：职能项目具体内容计划制定和完善品质保证工作的各项管理规程；根据公司长远目标的要求，制定本部门的管理目标和具体执行方法；为实现公司经营目标和计划任务，制定相应的策略和措施；协调协助管理者代表规划和改进公司品质管理系统；加强与公司生产管理、市场、财务等部门的联系，经常互换信息；发展和巩固与供应商、加工商及客户之间的长期友好合作；执行组织、监督本部门各业务环节按计划进行日常工作活动；考核评价本部门各功能单位之工作计

2、划和任务执行情况；培训定期开展各层次员工品质意识的培训；深圳市睿弼成企业管理咨询有限公司三．各功能单位工作职责划分：功能单位职责划分IQC（来料检验）确定公司生产所需物料和外发加工品的是否需要进行检验控制；对规定的外购材料进行验收控制；对规定的外发加工品统筹和进行验收控制；QE（品质工程）对外发加工商进行品质管制（供应商辅导）；统筹客户投诉的处理与跟进工作；对物料及成品的规定测试和试验项目，按提出部门的要求如期进行和提供相应的报告；负责公司的量规仪器的全面管理；PQC（过程控制）执行产品生产过程的条件控制监督与抽样检查工作；执行出货前的品质抽样与附录文件

3、提供的工作；负责生产过程中纠正与预防措施落实情况的监督与效果跟踪；QA（品质保证）负责品质报表的统计分析，并及时提供品质周报与月报；负责内部品质控制重点项目的与改善跟进；定期对供应商（加工商）来料品质状况作出统计与绩效分析；DCC（文控中心）保存质量管理体系所要求的全部文件原稿；负责按规定的分发要求，及时地分发最新文件和回收作废文件；指导和监督各部门对受控文件（相关记录）的管理工作品管部管理手册编号:版本:日期:四．管理目标:1）交货至客户合格率达100%.2）来料控制检验合格率99%以上深圳市睿弼成企业管理咨询有限公司五．管理文件功能单位质量体系程序内

4、部管理规定工作文件/标准受控记录通用部分IQC（来料检验）QE（品质工程）PQC（过程控制）QA（品质保证）DCC（文控中心）六．特别资格:1）仪器内校人员；2）品质检验人员；3）客户授权人员。七．必备硬件：1）独立的办公场所；2）达到试验环境要求的实验室；3）用于统计分析的电脑与打印；4）其它与检验活动有关的硬件（如仪器、记录工具等）。5）客户指定的仪器与软件系统。品管部管理手册编号:版本:日期:深圳市睿弼成企业管理咨询有限公司八．目标及绩效考核标准：8.1品质主管序号考核项目目标值加扣分方式（考核方式）比重（100%）考核人或考核单位备注1质量成本1

5、0%1%是指总利润的1%2客户投诉10%主要指关于产品质量方面3质量体系执行度15%另据ISO标准建立考核标准4产品最终检验合格率10%5过程检验不合格率及返工率10%6培训工作5%培训应公司发展需要作相应的计划并确保按计划执行7其他部门、制造部投诉次数5％8产品认证工作5%公司应据情况情况进行签约、立项9上级交办事项5%10本部成员工作业绩及考核真实性5%8.2品管班组长序号考核项目目标值加扣分方式（考核方式）比重（100%）考核人或考核单位备注1过程、转序质量控制20%2出厂成品格验10%3检验标准的完善20%4不合格项处置率及跟踪10%5检验报告审

6、核及跟踪10%6检验制度的执行度10%7仪器校准10%8顾客投诉处理10%8.3品管统计序号考核项目目标值加扣分方式（考核方式）比重（100%）考核人或考核单位备注1统计的真实性10%2文件资料传递的及时性和跟踪20%3文件资料归档和保20%4文件资料的借阅10%5相关品质图表的制20%6文件资料打印的效10%7上级交代任务的完成率10%深圳市睿弼成企业管理咨询有限公司品管部管理手册编号:版本:日期:深圳市睿弼成企业管理咨询有限公司8.4进料检验员序号考核项目目标值加扣分方式（考核方式）比重（100%）考核人或考核单位备注1意识检验10%2漏检15%3错

7、判15%4检验超时10%5服务态度10%6质量信息反馈及跟踪20%7报表填制10%8质量统计及供应商评定10%职位/职责/权限/直接上级知识/能力/素质/经验/管理/其他/考评8.过程检验员序号考核项目目标值加扣分方式（考核方式）比重（100%）考核人或考核单位备注1过程质量控制15％2转序质量控制15％3产品的标识10％4每日检验报表和过程质量统10％5质量问题分析及跟踪20％6客户投诉10％7废次品指标10％8上司交办的任务10％8.6专职内审核员序号考核项目目标值加扣分方式（考核方式）比重（100%）考核人或考核单位备注1年度审核计划及执2内审不合

8、理项数3外审不合理项数4内审不合格项纠正情况5外审不合格项纠正情况6体系文件运作