酒店、宾馆保洁工作程序

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1、前言浅谈日常保洁在学校后勤管理中的重要性学校后勤管理是教育体系中的一个重要的组成部分，是学校环境治理发展到一定程度，为适应广大师生需求的一种必然结果。正因为如此，学校后勤管理一经推出，就显示出旺盛的生命力。为了给师生创造一个清洁、美观、舒适、安全的理想环境，保洁工作在其中起到了非常重要的作用。它能校园在任何时刻皆处于洁净、舒适、优雅、宜人的状态中。在学校整体的建筑面积中，公共区域基本占据约百分之三十，保洁工作自然也成为了学校后勤管理工作中非常重要的一部分。保洁一词从字面上来讲分为两部分，第一是指：清洁，打扫卫生，使区域内的各种设施、设备一尘不染，光洁明亮；第二是指：维护保持清洁并使区域的各种设

2、施、设备处于正常运转的状态。所以，清洁和保养是“保洁”一对不可分割的组合。随着社会生产力的发展，人们的物质生活水平的不断提高，保洁也不再是简单的体力劳动，而被赋予了科学的意义。随着清洁药剂、清洁设备的广泛使用，保洁也涉及了物理、化学、机械等多种学科，这也使得保洁工作成为一项具有科技含量的事务性工作。保洁工作还具有服务性。保洁人员在工作时往往会接触到客户，保洁人员服务态度是否热情周到，服务项目是否周全丰富等，对客户有直接的影响，是客户衡量“价”与“值”是否相符的重要依据。因此，保洁人员热情礼貌，细致周到的服务态度，体贴入微、恰到好处的服务方式，训练有素、操作熟练的服务技巧，以及内容丰富的服务项目

3、，使得后勤管理的内涵更为丰富、表现力更强，是被服务对象摸得、看得见，最贴近日常生活的重要组成部分。保洁还涉及以卫生防疫、消杀灭害。虫害几乎是无孔不入，它不仅会对食品、电缆、管道等造成损坏，甚至还会酿成重大事故及灾难。校舍的虫害控制从来就是一项不容忽视的任务，而“保洁”在其中担任着一个重要的角色，保洁人员根据虫、鼠等生活习惯和繁殖周期，科学性的定期对校舍内各区域，以药饵、器具相结合的方式进行灭害，防止和控制校舍内虫害的发生。有效的保洁工作使学校看上去总是那舒适、高雅、富有魅力。它是后勤管理优劣的标志。所以，“保洁”满足了师生、学生家长对学校后勤管理最基本和最迫切的要求，因而能使外界客户及学校师生

4、、家长觉得物有所值并对后勤管理公司的工作予以肯定。它创造了整洁卫生的环境，使得人们心情愉快，精神振奋。从而工作面貌焕然一新。它延长了学校建筑、设备、用品的使用寿命。此外，现代化的保洁工作使得劳动强度降低、速度加快、质量提高，其效益也不可低估。总之，保洁工作是学校后勤管理当中不可分割的重要组成部分。一、项目概况1、项目简介：新东方学校浏城桥教学区及华菱大厦九楼办公区保洁工程2、工作范围：(1)东成大厦（地址：芙蓉中路二段99号）一楼大厅所有地面、墙面、玻璃，大厅外玻璃、书店、公共走廊，教室、办公室、厕所（不包括洗手液和纸巾的提供）等清洁。(2)东成大厦二楼、三楼、四楼、五楼所有公共走廊地面、窗台

5、玻璃、教室、厕所（不包括洗手液和纸巾的提供）的清洁。(3)华菱大厦（芙蓉中路二段111号）九楼所有公共区域的清洁。备注：东成大厦二楼的清洁区域范围为：夹层201、202、203三间教室以及前途出国公司办公室。二、保洁过程实施方案和服务承诺（一）教学区工作周期保洁工作项目及内容保洁工作效果每日工作1、楼内走廊、楼梯道、电梯间等公共区域保持走廊、梯道、电梯间地面无沙料，干净，无乱张贴物，各种设施干净无尘，垃圾桶干净，无污渍、异味1.1清扫楼内走廊、楼梯基石及梯极电梯间垃圾、杂物，拖抹一次，巡回保洁。1.2用专用保洁剂处理需污渍、油渍1.3用抹布抹走火楼梯扶手、防火门1.4按指定时间每日清倒垃圾桶内

6、垃圾，及时更换垃圾袋。1.5清抹楼梯间指示牌、消防栓1.6用玻璃门全面刮洗一次，发现有硬性污迹，用铲刀铲除；每周工作1.1定期清抹百叶窗一次1.2定期将各垃圾桶清洗三次保持无尘、干净每月工作1.1定期对天花照明4.擦拭门窗、窗台、墙壁、天花、照明设施饰物等；5.送开水。三、注意事项1.受时间制约多，需在规定的时间内迅速完成作业，需制定周密的保洁计划，事先设计好作业内容、作业路线、作业程序、作业时间，要求作业人员按计划作业，动作利索快捷。2.地拖、抹布等保洁工具，可多备几份，以减少少往返清洗时间，提高短时间内突击作业的效率。3.进入校领导已下班的办公室作业时，最好由2人以上同时进出，共同作业，并

7、注意不做令人怀疑的动作，以免产生误会。4.抹办公桌椅时，桌面上的文件、物品等不得乱动。如发现手表、项链、钱包、通讯器材等贵重物品，应立即向主管或保安队门报告。5.抹饰柜、饰物等贵重物品、陈列品时，切记小心、抓稳、轻抹、轻放，一般情况下不得使用有腐蚀性的保洁剂。6.吸尘器噪音大，室内吸尘作业可安排在客户上班前或下班后进行。7.管理办公室钥匙必须有严格的制度，除指定人员外，不得交与任何人员，客户要求开