管理学精品ppt课程第十六章 团队管理

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1、第十六章团队管理学习目标1.理解团队的基本特征2.理解团队的发展趋势与发展阶段3.掌握共享目标，自我激励的本质要求与方法4.掌握建设团队文化与团队精神的基本要求与方法5.掌握加强沟通与合作的基本要求与方法6.掌握把团队建设成学习型组织的本质要求与方法实施中的管理与探究教学内容【实施中的管理与探究】案例阅读——“自相残杀”的群体“有毒的”这个单词最能够描述千年电信服务公司(MillenniumTeleservice)信息技术部的组织氛固。公司首席信息官利夫·梅约瑞莉(LiefMaiorini)说：“到过我们部门的人谁也不会说我们会自相残杀，但是我们确实是在自相残杀。”在经历了令人紧张

2、不安的肢解(虚拟组织形式)的阵痛以后，这个拥有113名员工的技术部门发现，它的每一个单元互相都充满了敌意。9/10的员工准备辞职，公司的营业收入水平很一般，生产力水平只有50％。公司的创始合伙人布瑞安·帕斯奇(BrianPasch)想尽了各种办法，试图让团队更好地发挥作用。他看到能干的专业枝术人员不能融洽相处，工作没有起色，便试探着说“嗨，你们都是成年人了，专心干吧!”可这无济于事。他鼓励8位信息技术主管深入到各个车间，解决有关沟通的问题。为了提高团队的士气，他还带他们去观看纽约扬基棒球队(NewYorkYankees)和新泽西Nets棒球队的比赛，仍然毫无用处。这家位于新泽西州的

3、公司是于20世纪90年代早期由戴夫·基泽(DaveKeezer)、斯科特·帕斯奇及布瑞安·帕斯奇兄弟创建的，它真正出现问题是l995年斯科特·帕斯奇雇请梅约瑞莉担任副总裁时。帕斯奇白手起家建立了信息技术部，但是准备将该部门交给他人来管理，以便他能够集中精力于公司的全面发展。事情变得如此糟糕，一位信息技术部的主管有一次散会后说，他自己感觉像是被一辆汽车从身上辗过一样。下一次开会时，有人便带了一辆玩具汽车到会场，因此“给某人一辆车”就变成了一句俚语，意思是“激怒某人”。梅约瑞莉说：“我平生第一次怀疑自己能够对事态产生积极影响的能力。”帕斯奇和梅约瑞莉都知道，如果他们不能够让信息技术部的

4、员工一起协同工作。公司的营业收入将继续下滑。问题探究1.你认为该公司所属群体出现了哪些问题？2.请分析造成问题的原因。3.假如你是帕斯奇或者梅约瑞莉，你将如何抓好团队建设?教学内容16.1团队特征与发展16.2团队建设案例分析实践训练16.1团队特征与发展16.1.1群体与团队16.1.2团队特征与类型16.1.3团队发展（学生自学）16.1.1群体与团队群体群体是指为了达到共同的目标，能够直接交往沟通的、相互作用的、由若干人组成的集合体。上述的概念至少包括以下几层含义：1.群体是由若干相互联系、相互依赖、相互作用的人组成的集合体。2.是为了达到共同的目标而使若干人组合成群体的。3

5、.构成群体的人之间有着紧密的联系，他们是能够直接进行交往沟通的群体的类型正式群体。即为实现组织目标而依工作需要建立起来的正式工作部门或单位非正式群体。即基于某种共同利益或志趣，依感情需要而在工作和生活中所形成的群体有效群体的主要标志能较好地完成组织的任务能较好地满足其成员的需求【管理新论】工作团队效益模型团队的兴起1.团队是现代经济、社会与技术发展的产物2.从传统的垂直式管理组织到扁平式的团队管理组织团队的概念团队是指在现代社会条件下，有明确目标与个人角色定位，强调自主管理，自我控制，沟通良好，和谐合作的一种扁平型群体组织。团队的作用团队组织有利于高效率地实现组织目标团队有利于组织

6、内和谐关系的维系团队有利于个人的满足与成长16.1.2团队特征与类型团队的特征在组织形态上，团队属扁平型组织在目标定位上，团队有明确的目标，每个成员有明确的角色定位与分工在控制上，强调自主管理，自我控制在功能上，形成一种跨部门、交叉功能的融合体系在相互关系上，构建合作、协调的团体团队的类型按照团队的基本功能，将团队划分为三种基本的类型，即工作团队、项目团队、管理团队对团队的其他划分类型:自我管理团队。自我管理团队是指能够独立完成一项完整工作任务，由不同专业、不同技能的人所组成的、具有高度自主权的团队虚拟团队。虚拟团队是指分布在不同区域，甚至分属部不同组织的成员，不进行面对面沟通而组

7、成的团队【管理创新】自我管理团队美国德州一汽公司因为推行自我管理型团队而获得国家质量奖。美国最大的金融和保险机构路得教友互动会，因为推行自我管理团队在4年的时间中减员15%，而业务量增加了50%，主要的原因是提高了员工的满意度，推行了自我管理型的团队。麦当劳成立了一个能源管理小组，成员来自于各连锁店的不同部门，他们对怎样降低能源问题提供自己鉴定的方法，解决这一环节对企业的成本控制非常有帮助。能源管理小组把所有的电源开关用红、蓝、黄等不同颜色标出，红色是开店的时候开，关