中外游客邮轮旅游心理比较研究_20150622 (2)

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1、上海工程技术大学毕业设计（论文）中外游客邮轮旅游心理比较研究目录摘要1ABSTRACT21绪论32理论框架与文献综述32.1旅游消费心理过程32.1.1定义与分类32.1.2研究的焦点42.2文献综述72.2.1旅游消费心理过程的相关研究72.2.2邮轮旅游消费心理过程的相关研究102.3本论文的实证研究课题123对中国游客邮轮消费心理过程的初步分析：基于参与观察和问卷调查123.1研究概要123.2主要发现134对国外游客邮轮消费心理过程的实证分析：基于旅游博客144.1研究方法与数据收集14

2、4.1.1博客研究是研究旅游心理的有效方法144.1.2本论文的数据搜集和分析方法154.2邮轮旅游认知：从功能维度出发174.2.1邮轮外观豪华174.2.2邮轮安全性高184.2.3航线偏向中远航线194.2.4小结204.3国外游客的服务体验和情绪体现204.3.1岸上服务214.3.2餐饮服务2148上海工程技术大学毕业设计（论文）中外游客邮轮旅游心理比较研究4.3.3住宿服务224.3.4小结234.4国外游客邮轮旅游动机：234.4.1邮轮旅游动机的分类234.4.2国外游客的旅游动

3、机244.4.3小结275对我国游客邮轮消费心理过程的实证分析：基于旅游博客275.1资料来源285.2国内游客对邮轮旅游功能认知295.2.1邮轮旅游-全家度假295.2.2认为邮轮安全性一般295.2.3航线偏向短途航线305.2.4小结315.3国内游客的服务体验和情绪体现315.3.1岸上服务325.3.2餐饮服务325.3.3住宿服务345.3.4小结345.4国内游客邮轮旅游动机346中外游客邮轮消费心理过程机理的对比376.1认知方面（意象）376.2情感方面（情绪）386.3意志

4、方面（动机）396.4小结407研究结论与策略、政策建议407.1分析结果的探讨417.2对企业的策略建议417.3政策建议42参考文献4448上海工程技术大学毕业设计（论文）中外游客邮轮旅游心理比较研究附录4748上海工程技术大学毕业设计（论文）中外游客邮轮旅游心理比较研究摘要以邮轮旅游消费心理与行为的关系为切入点,系统梳理相关理论，综合相关文献和从现场观察等途径获得的一手数据，对比分析中外邮轮游客的旅游消费心理活动与状态的异同，探究造成这些差异的个体及社会因素，为我国邮轮旅游的市场营销、产品

5、开发和发展规划等提供具体的策略与政策建议。本文以中外游客邮轮消费心理的比较分析为主要内容：收集整理相关资料，重点关注有关邮轮旅游心理活动过程、状态和影响因素的研究文献；利用本人进行的邮轮旅游现场观察和问卷调查数据，初步研究中国游客邮轮消费心理；选取一定数量的国内外旅游博客，进行定性和定量分析，研究中外游客邮轮消费心理；按年龄、社会身份等对样本进行划分，进一步进行对比分析，探究造成差异的原因；为我国邮轮旅游企业和管理部门提供可资参考的建议。关键词：旅游心理，邮轮，中外对比，博客48上海工程技术大学

6、毕业设计（论文）中外游客邮轮旅游心理比较研究AComparativeStudyontheTourismPsychologyofChineseandForeignCruiseTouristsABSTRACTUsingconsumptionpsychologyandbehaviorofCruisetouristsasthestartingpoint,Ireviewrelevanttheories,combinerelatedliteratureandfirst-handdataobtainedfro

7、mfieldobservationandothermeanstocomparativelyanalyzethesimilaritiesanddifferencesbetweenconsumptionpsychologicalactivityandstateofChineseandforeigncruisetourists,andfurtherexploreindividualandsocialfactorsthatcausesuchdifferencestoprovidespecificstra

8、tegicandpolicyadvicesforChina’scruisetourismmarketing,productdevelopmentanddevelopmentplanning.MaincontentofthispaperisaboutthecomparativeanalysisofChineseandforeigntouristscruiseconsumerpsychology:tocollectrelevantinformation,focusonthepsychological