职场电子邮件礼仪

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1、职场电子邮件礼仪（整理）(2007-10-1514:57:44)标签：电子邮件 礼仪 分类：其它杂谈 职场电子邮件礼仪现如今，可能已经找不到没有电子邮箱的网民了。特别是职业人士，还拥有使用公司域名的邮箱。职业人士的利用公司邮箱发送邮件与私人信件有着很大区别，存在着职场邮件礼仪方面的新问题。据统计，如今互联网每天传送的电子邮件已达数百亿封，但有一半是垃圾邮件或不必要的。“在商务交往中要尊重一个人，首先就要懂得替他节省时间”，电子邮件礼仪的一个重要方面就是节省他人时间，只把有价值的信息提供给需要的人。写Email就能看出其人为人处世的态度。你作为发信人写每封Email的时候，要想到收信

2、人会怎样看这封Email，时刻站在对方立场考虑，将心比心。同时勿对别人之回答过度期望，当然更不应对别人之回答不屑一顾。 始终记着，电子邮件是重要的沟通工具,但是请注意它不能取代电话沟通或者面对面的交谈。 关于主题主题是接收者了解邮件的第一信息，因此要提纲挈领，使用有意义的主题行，这样可以让收件人迅速了解邮件内容并判断其重要性。1．一定不要空白标题，这是最失礼的2．标题要简短，不宜冗长，不要让outlook用…才能显示完你的标题3.  标题要能真反映文章的内容和重要性，切忌使用含义不清的标题，如“王先生收”4．一封信尽可能只针对一个主题，不在一封信内谈及多件事情，以便于日后整理5．可

3、适当用使用大写字母或特殊字符（如“*!”等）来突出标题，引起收件人注意，但应适度，特别是不要随便就用“紧急”之类的字眼。6．回复对方邮件时，可以根据回复内容需要更改标题，不要RERE一大串。7.遇到比较傻的反垃圾软件（例如瑞星），在回复前手动删除主题中自动插入的“**提示-此邮件可能是垃圾邮件”。 关于称呼与问候1． 恰当地称呼收件者，拿捏尺度     邮件的开头要称呼收件人。这既显得礼貌，也明确提醒某收件人，此邮件是面向他的，要求其给出必要的回应；在多个收件人的情况下可以称呼大家、ALL。     如果对方有职务，应按职务尊称对方，如“x经理”；如果不清楚职务，则应按通常的“x先

4、生”、“x小姐”称呼，但要把性别先搞清楚。     不熟悉的人不宜直接称呼英文名，对级别高于自己的人也不宜称呼英文名。称呼全名也是不礼貌的，不要逮谁都用个“Dearxxx”，显得很熟络。2． Email开头结尾最好要有问候语     最简单的开头写一个“HI”，中文的写个”你好”；结尾常见的写个BestRegards，     中文的写个”祝您顺利”之类的也就可以了。俗话说得好，“礼多人不怪”，礼貌一些，总是好的，即便邮件中有些地方不妥，对方也能平静的看待。 关于正文1.Email正文要简明扼要，行文通顺   Email正文应简明扼要的说清楚事情；如果具体内容确实很多，正文应只作摘

5、要介绍，然后单独写个文件作为附件进行详细描述。   正文行文应通顺，多用简单词汇和短句，准确清晰的表达，不要出现让人晦涩难懂的语句。最好不要让人家拉滚动条才能看完你的邮件，千万不要学唐僧。2.注意Email的论述语气   根据收件人与自己的熟络程度、等级关系；邮件是对内还是对外性质的不同，选择恰当的语气进行论述，以免引起对方不适。    尊重对方，请、谢谢之类的语句要经常出现。   对别人意见的评论必须谨慎而客观。3.Email正文多用1234之类的列表，以清晰明确。   如果事情复杂，最好1、2、3、4的列几个段落进行清晰明确的说明。保持你的每个段落简短不冗长，没人有时间仔细看你

6、没分段的长篇大论。4.一次邮件交待完整信息   最好在一次邮件中把相关信息全部说清楚，说准确。不要过两分钟之后再发一封什么“补充”或者“更正”之类的邮件，这会让人很反感。5.尽可能避免拼写错误和错别字，注意使用拼写检查   这是对别人的尊重，也是自己态度的体现。如果是英文Email，最好把拼写检查功能打开;如果是中文Email，注意拼音输入法带给你的弱智同音别字。   在邮件发送之前，务必自己仔细阅读一遍，检查行文是否通顺，拼写是否有错误。6. 合理提示重要信息   不要动不动就用大写字母、粗体斜体、颜色字体（尤其红色）、感叹号！加大字号等手段对一些信息进行提示。合理的提示是必要的

7、，但过多的提示则会让人抓不住重点，影响阅度。7. 合理利用图片，表格等形式来辅助阐述   对于很多带有技术介绍或讨论性质的邮件，单纯以文字形式很难描述清楚。如果配合图表加以阐述，收件人一定会表扬你的体贴。8. 不要动不动使用:)之类的笑脸字符，在商务信函里面这样显得比较轻佻    BusinessEmail不是你的情书，所以:)之类的最好慎用。只用在某些你确实需要强调出一定的轻松气氛的场合，比如现在－:)9. 少用模板    模板使用会增加邮件的大小，太过花哨的模板会