住户手册装修手册

《住户手册装修手册》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、致言尊敬的业主/住户：欢迎您入住锦秀蓝山花园。提升物业价值、营造舒适、美观的居住环境是锦秀蓝山业主和物业公司的共同愿望。本手册编印的主要目的，是让业主/住户进一步了解《锦秀蓝山花园临时管理规约》及其他相关管理规定，以便业主/住户共同配合遵守，协助物业公司做好管理服务工作。在您收楼后，我们将为您提供优质的物业管理服务，任何有关本小区物业管理或遇紧急情况的协助或查询，可直接莅临或致电中山市锦秀蓝山物业服务中心。请您入住前务必仔细阅读本《住户手册》，欢迎您提出宝贵的意见和建议，以便我们为您提供更好的服务。谢谢！中山市锦秀蓝山物业服务中心二零一六年十月十五日目

2、录物业服务中心简介………………………………………………………11.0物业管理……………………………………………………………22.0管理费用……………………………………………………………33.0用户责任、权利和义务……………………………………………44.0设施及维修、养护…………………………………………………55.0加建与改建…………………………………………………………66.0装修基本规定………………………………………………………77.0日常维修……………………………………………………………88.0环境卫生……………………………………………………………9

3、9.0安全护卫……………………………………………………………1010.0设备及服务……………………………………………………….1111.0车辆与交通管理…………………………………………………1212.0IC智能卡管理规定………………………………………………1313.0防火、防风、防震………………………………………………1414.0公共及康乐设施…………………………………………………1515.0豢养宠物管理规定………………………………………………1616.0商铺管理规定……………………………………………………1717.0噪音控制管理规定………………………

4、………………………1818.0其它事项…………………………………………………………19物业服务中心简介中山市锦秀蓝山物业服务中心于2016年7月成立。本公司拥有素质精良的专业管理服务队伍，管理人员均已经过严格、规范和系统的物业管理专业培训，具有丰富的管理经验和良好的服务意识，公司采用与世界先进物业管理模式接轨的全新经营管理机制，全面实行ISO9001：2000质量管理体系、计算机辅助管理、自动防盗监控系统和自动报警系统等现代化管理手段，令每一位业主/住户处处安心、时时舒心、天天享受温馨！锦秀蓝山花园将由中山市锦秀蓝山物业服务中心管理和提供优质物业管理服

5、务。公司主要部门设有行政人事部、财务部、客户服务中心、工程部、秩序维护部和环境部。各部门按各自的职责范围，肩负着建设园区、管理园区、美化园区、保卫园区的光荣使命，为业主/住户提供无时不有、无处不在、温馨自然、热情周到的高水平、高质量的物业服务，创造尊贵、便捷、舒适、安全的居住环境。行政人事部主要负责公司的行政事务，配合公司做好各项措施的实施及运作，协调各部门及外单位的关系，使公司的各项规章制度得以贯彻、执行，配合相关部门对小区进行管理。财务部主要负责服务中心财务管理，对公司各项费用收支进行核算统计。客户服务中心主要负责公司所管辖区域内的房屋管理、客户接

6、待、咨询建议受理、投诉受理、证件办理、服务工作调度。工程部是服务中心的重要技术部门，主要负责小区的各类工程、设备的维修、养护，并为小区住户提供特约上门服务；对住户入住后进行的装修、改造，工程维修部将按国家及省、市有关政策、法律、法规进行监督和检查。秩序维护部主要任务是维护小区正常的工作和生活秩序，检查各项消防设施的配置和消防措施的落实。环境部主要负责公司所管辖区域内的清洁卫生，绿化维护保养监管，除“四害”等工作。锦秀蓝山物业服务中心受开发商委托对锦秀蓝山小区的物业管理工作全权负责、统筹管理，公司以把锦秀蓝山小区建设成为“健康文明，和谐进步”的全国一流精

7、品文化小区为已任，追求卓越、锐意创新，不断创造新的辉煌。1.0物业管理本小区之日常物业管理事宜，由锦秀蓝山物业服务中心具体负责（下面简称“服务中心”）。服务时间如下：服务中心：8：00-18：00（节假日照常值班）秩序维护部：24小时服务2.0管理费用管理费用是为保障各物业的长远利益，本着“取之于民，用之于民”的原则而收取的，各业主/住户须按规定及时缴付。2.1管理费用主要用于以下开支2.1.1管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费。2.1.2公用设施设备的日常维护费。2.1.3秩序维护费；2.1.4清洁服务费；2.1.5绿化管理费；2.1.

8、6办公费；2.1.7法定税费、利润；2.1.8购置或租用设备、机械、车辆的费用；2.1.9法律