住户服务手册

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1、第一章物业基本情况第1条本物业管理区域内物业的基本情况物业名称：曲靖汇宝中心座落位置：曲靖市开发区翠峰路物业类型：高层综合性公寓建筑面积：88541m2物业管理区域四至：东至：石油公司及鸿运公司南至：翠峰路西至：大花桥公园北至：麒麟西路第2条根据有关法律法规和物业买卖合同，业主享有以下物业共用部位、共用设施设备的所有权；1、由单幢建筑物的全体业主共有的共用部位，包括该幢建筑物的承重结构、主体结构、公共门厅、公共走廊、公共楼梯间、户外墙面、屋面等；2、由单幢建筑物的全体业主共用设施设备，包括该幢建筑物内的给排水管道、落水管、水箱、水泵、电梯、冷热水设施、照明设施、消防设施、避雷设施

2、等；3、由物业管理区域内全体业主共有的共用部位和共用设施设备，包括围墙、池井、照明设施、共用设施设备使用的房屋等。第3条在本物业管理区域内，根据物业买卖合同，以下部位和设施设备为建设单位所有；1、开发商未实现销售的小区地下车位、商铺、综合楼及住宅；2、小区人行门禁系统、停车场管理系统、围墙红外监控系统。建设单位行使以上部位和设施设备的所有权，不得影响物业买受人正常使用物业。12第二章物业的使用第1条业主对物业的专有部分分亨有占有、使用、收益和处分的权利，但不得妨碍其他业主正常使用物业。第2条业主应遵守法律、法规的规定，按照有利于物业使用、安全、整洁以及公平合理、不损害公共利益和他

3、人利益的原则，在供电、供水、排水、通行、通风、采光、装饰装修、环境卫生、环境保护等方面妥善处理与相邻业主的关系。第3条业主应按设计用途使用物业。因特殊情况需要改变物业设计用途的，业主应在征得相邻业主书面同意后，报有关行政主管部门批准，并告知物业管理企业。第4条业主需要装饰装修房屋的，应事先告知物业管理企业。并与其签订装饰装修管理服务协议。业主应按装饰装修管理服务协议的约定从事装饰装修行为，并遵守建设部关于《住宅室内装饰装修管理办法》（建110号），不得从事装饰装修的禁止行为。第5条业主应在指定地点放置装饰装修材料及装修垃圾，不得擅自占用物业共用部位和公共场所。本物业管理区域的装饰

4、装修施工时间为早上：8:00~12:00，下午：14:00~18:00，其他时间不得施工。第6条因装饰装修房屋影响物业共用部位、共用设施设备的正常使用以及侵害相邻业主合法权益的，业主应及时恢复原状并承担相应的赔偿责任。第7条业主应按有关规定合理使用水、电、气、暖等共用设施设备，不得擅自拆改。第8条因设计未预留位置安装空调，业主不得安装外置式空调。第9条业主及物业使用人使用电梯，应遵守本物业管理区域的电梯使用管理规定。第10条12在物业管理区域内行驶和停放车辆，应遵守本物业管理区域的车辆行驶和停车规定。第十八条本物业管理区域内禁止下列行为：1、损坏房屋承重结构、主体结构，破坏房屋外

5、貌，擅自改变房屋设计用途；2、占用或损坏物业共用部位、共用设施设备及相关场地，擅自移动物业共用设施设备；3、在装修过程中，安装外挑式的防盗笼、栏，安装雨蓬，设置外挂式的晾衣架以及花架；4、在公共屋顶部位安装太阳能热水器，卫星天线等；5、违章搭建、私设摊点；6，空中花园别墅的业主，拆除改动原建设施，除绿化以外,私搭、改建以及堆放杂物等行为。7、在非指定位置倾倒或抛弃垃圾、杂物；8、违反有关规定堆放易燃、易爆、剧毒、放射性物品，排放有毒有害物质，发出超标噪声；9、擅自在物业共用部位和相应场所悬挂、张贴、涂改、刻画；10、利用物业从事危害公共利益和侵害他人合法权益的活动；11、法律、法

6、规禁止的其他行为。第十九条业主和物业使用人在物业管理区域内饲养动物不得违反有关规定，并应遵守《曲靖市限制养犬的规定》。第三章物业的维修养护第二十条业主对物业专有部分的维修养护行为不得妨碍其他业主的合法权益。第二十一条因维修养护物业确需进入相关业主的物业专有部分时，业主或物业管理企业应事先告知相关业主，相关业主应给予必要的配合。12相关业主阻挠维修养护的进行造成物业损坏及损失的，应负责修复并承担赔偿责任。第二十二条发生危及公共利益或其他业主合法权益的紧急情况，必须及时进入物业专有部分进行维修养护但无法通知相关业主的，物业管理企业可向相邻业主说明情况，进入相关业主的物业专有部分进行维

7、修养护，事后应及时通知相关业主并做好善后工作。第二十三条因维修养护物业或者公共利益，业主确需临时占用、挖掘道路、场地的，应当征得物业管理企业的同意，并在约定期限内恢复原状。第二十四条物业存在安全隐患，危及公共利益或其他业主合法权益时，责任人应当及时采取措施消除隐患。第二十五条建设单位应按国家规定的保修期限和保修范围承担物业的保修责任。建设单位在保修期限和保修范围内拒绝修复或拖延修复的，业主可以自行或委托他人修复，修复费用及修复期间造成有其他损失由建设单位承担。第二十六条本物业管理