四川分公司商用增值业务创新营销案例上报

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1、四川分公司商用增值业务创新营销案例上报营销案例介绍2活动综述43133营销案例体会和自我评价5活动效果分析背景介绍综述：通过移动通信网络和手机提供的无线音乐服务前景日见广阔。以彩铃单曲《老鼠爱大米》为例：月下载次数达到500万次以上，单曲收入超1千万！围绕有限公司手机媒体化和多用化的战略，我们将彩铃业务、振铃业务、IVR等无线音乐业务逐步容入终端中、渠道中，发挥无线音乐随时、随地、随身消费的优势特点，结合社会热点进行内容整合营销。首要的，如何做好一个创造性的执行者、做好音乐业务的规模营销、活性突破，落实好有限公司交办的音乐业务发展目标

2、？背景介绍（Backgroundbriefings）背景介绍2007年上半年业务发展存在的问题：在无线音乐用户，特别是彩铃用户已经具备相当规模的基础上，如何继续保持高速发展，并持续提高用户特别是无线音乐高级会员的活性？借势营销、精细化营销、节日营销等已被广泛运用，但无线音乐业务的特点及客户抵触心理导致营销效果仍不甚理想，很多营销活动事倍功半!目前音乐业务已成为公司收入的新的增长点，不断的丰富着用户的日常生活。但如何创造性的结合音乐业务的特点，如何整合现有资源来承载音乐业务？规模！活性！如何实现音乐业务规模、活性持续突破？背景介绍实施本

3、方案解决的问题及要达到的目的根据无线音乐业务发展特点，持续提升无线音乐业务规模、活性；加强中央音乐平台内容（如首发、排行榜等）运营，以内容为驱动培养彩铃用户更换铃音的业务使用习惯，增强用户的业务感知；挖掘彩铃用户中的高活性用户，培养其成为无线音乐俱乐部会员，扩大会员规模（特别是“高级会员”）整合现有资源，以系统营销的方式，突破常规，在音乐业务高普及率下继续高增长，实现无线音乐业务规模、活性突破。背景介绍营销案例介绍2活动综述43133营销案例体会和自我评价5活动效果分析背景介绍1、组织结构创新2、营销支撑创新3、产品和价格创新4、渠道

4、以及合作模式创新5、营销策略创新音乐业务系统创新营销案例综述案例介绍业务发展方面创新发展，突出重点，培育新亮点，形成阶梯化业务储备，坚持新业务发展规模、活性并重整合和调配资源，完善新业务深度运营体系，提升精细管理能力管理能力方面持续创新促进新业务和谐、健康发展06年新业务工作的总结07年公司发展思路“和谐年”07年集团公司新业务发展思路07年新业务工作总体思路推动业务发展与管理能力同上新台阶案例介绍序细分效果音乐业务规模提升音乐业务活性提升调研、咨询公司广告策划公司第三方监测公司核心合作伙伴和谐高效的团队合作机制音乐业务营销组：（营销

5、策略制定、执行、跟踪、调整；营销渠道拓展管理）音乐业务挖掘、分析组：（相关指标跟踪分析营销活动效果跟踪分析）合适的价格和合适的促销政策配合这个传播过程识库合适的产品通过合适的渠道传达合适的用户音乐业务现实和潜在客户音乐业务系统支撑组：（音乐业务目标用户知识库音乐类业务挖掘分析模型库）音乐业务产品开发组：（贯彻有限公司策略，开发适合本省需要的音乐产品）案例介绍1、组织结构创新——团队力量整合跨部门/跨专业的创新项目小组——“音乐虚拟团队”虚拟团队是新业务创新文化的基本支撑单位，这种创新小组具有三个特征：由各专业人员共同参与，目标一致：音

6、乐业务规模、活性突破自愿性相当的自主权目标音乐业务规模提升音乐业务活性提升音乐虚拟团队构架图项目管理数据部音乐业务管理数据中心业务支撑人员分公司咨询公司其他部门案例介绍1、组织结构创新——音乐虚拟团队产品内容多样性用户需求多样化彩铃、振铃、IVR等内容表达形式、歌手、歌曲内容、歌曲风格众多；产品获取渠道产品购买时机用户对音乐内容的偏好呈现较强的个性化特征、印证长尾理论；用户的音乐产品购买行为受渠道限制，渠道应满足用户感知、体验和使用方便性等特点；音乐业务购买非必要性，产品购买刺激需时机把握；思考：如何创新解决音乐业务的营销问题？WHA

7、T:对音乐产品的个性化需求，如何把握用户喜好WHO：音乐业务产品的目标用户在哪儿WHEN：什么时机向用户推荐业务最佳HOW：用户对音乐业务购买的渠道偏好是什么案例介绍2、营销支撑创新音乐产品销售支撑平台构成音乐DNA分析音乐业务销售音乐业务营销管理要点：实现分析结果在营销过程的应用音乐用户群提取营销流程管理线上主动营销执行营销效果跟踪用户响应度反馈形成从“分析”→“营销流程自动管理”→“前台销售工具”音乐业务销售支撑体系，实现以用户行为分析为基础、以电子化流程管理为载体、以前端多样化营销平台为工具的销售支撑模式。要点：用户、产品、渠道

8、分析音乐偏好、购买能力、歌迷分群、用户活跃度、曲风分析、歌手分析、渠道偏好分析。。。要点：营销一线销售工具线上：彩铃线上营销平台线下：彩铃直通车BOSS前台音乐推荐系统案例介绍2、营销支撑创新——音乐DNA分析用户音乐D