大学生手机调研报告.doc

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大学生手机调研报告　　随着社会信息化进程的加快，高新科技产品成为消费热点，手机作为其代表之一，而大学生也作为一个潜在的消费群体，两者越来越多的受到关注。下面是小编为大家搜集整理的大学生手机调研报告范文，欢迎大家阅读与借鉴，希望能够给你带来帮助。 　　大学生手机调研报告范文随着社会信息化进程的加快，高新科技产品成为消费热点，手机作为其代表之一，而大学生也作为一个潜在的消费群体，两者越来越多的受到更多的关注。本次调悠研重点分析了影响大学生挚购买决策的因素。 　　一猪、调查目的：了解手机在寓大学生中使用的状况及其鲤购买原因 二、调查对象：袖大学生 三、调查样本：百丫名大学生 　　四、调查时殿间：20**年11月0杭5日——20**年11构月07日 五、调查方式：进XXXX 六、调查地点：门XXX 七、调研统计人：房XXX 八、调查数据统计应分析： 　　本次调查共有锐100人参加并且完成了蜗问卷，有效回收率为90援%。并且参加调查的朋友扔具有很高的随机性，保证攀了本次调研具有一定普遍探意义。我们主要针对大学厅生手机拥有和需求状况、皖学生手机的使用要求分析疫、学生手机族的消费动机裔分析、学生手机族的目标沫确立分析5个方面进行数童据统计和分析并最后给出主我们小组的综合建议。 　特　在接受调查的100名尘大学生中，涵盖了从专一讶到大四的样本，性别构成宾上也基本持平，其中女性望占47%，男性比例是5酱3%。 1、大学生手机拥熏有和需求状况： 　　调查芋数据显示，在被访者中有迸90%的学生拥有手机。灶同时16%的学生将会在肩近期更换手机。从这些数夺据可看出：随着人们生活真水平的提高，手机在大学棺里已不再是新鲜事物了，楚已基本普及。大学生已经菲成为手机市场中一个不容渊忽视的消费者群体。 2、蚁现在使用哪个牌子的手机负？ 　　到底哪个手机商拥墨有的顾客最多呢？想必这瞪是手机商们最关心的问题余。最多人使用的手机牌子腐是——诺基亚，在调查中哲，一共36%的人使用这汪款手机，耐用是它的一个隐最大卖点，而不断扩张的抠功能也使不少人选择它;蔗而排名第二位的是索尼爱肘立信，虽然使用者人数却停是诺基亚的一半，即总人魄数的18%，但它的市场邢份额有不断扩大的趋势，愿亮丽的外形与实用的功能轿是不少人选择的重点;第徽三位是三星，占13%，蚂三星虽然拥有高技术，但荆价钱却令不少学生消费者担望而却步;接着是天语和慨OPPO均占6%;苹果地占3%;摩托罗拉占2%鞠;接着是联想和国产牌子绽，均是占总人数的1%。颠 3、你获得手机信息的途蛀径是？ 　　网络占总调查兽人数的42%，电视广告裤占31%，朋友介绍占2誓1%，宣传片占5%;来确历不明占1%，以上调查弃表明，随着信息化的发展悬，网络已成为大家获得信瘤息的主要渠道，这说明手鳞机生产商和销售商在校园通里所做的宣传还不是很充跌分。 4、你选择手机着重猴哪方面？ 　　在调查中表赃明，外型是大学生选择手盏机时最着重的方面，占4遣4%;但新人类并非一味宜追求外表漂亮的，“内涵奢”也很重要，所以手机功矾能和质量也占有一席之位藤，分别占40%和38%意;其次着重的则是价格，胚看来现在的大学生还是比澈较看重实际的;接着，品酚牌和售后服务占34%;襄待机时间和音效均占到了臀26%;颜色和重量分别睬占了13%和6%;其它孝方面也占2%。 　　5、贺在手机价格的调查中，我竿们发现消费者比较倾向于页1000元至1500元幽的价位，其比例高达43胳%。另外，有31%的消血费者表示会选择1000舷元以下的手机。当然，也辽有部分消费者购买高价位午手机，其中，选1500惨至20xx元的消费者占阜17%，20xx元以上束的占9%。 　　6、对消艾费者购买手机地点的调查帘发现，消费者购买手机的锌地点较为集中，大体上分维布在手机大卖场和品牌专需卖店，其比例分别为56匈%和38%，其它的只占皱6。5%。手机是高科技部产品，大家对其功能和质巩量的要求又比较看重，而崭手机大卖场或品牌专卖店亦的销售人员素质相对较高樊，因而容易赢得消费者的哀信任。此外手机大卖场的傅价格优势也是学生朋友们徽考虑的重要因素。 　　从猿以上的分析中，我们应该雅清楚地看到学生消费者的熊确是一个不容忽视的消费击群体，并且随着时间的推煽移，这一特殊的消费群体剥越来越表现出其巨大的消洋费潜力。因此，提高对他瘪们的注意，加紧开发这片序新市场，对于各大手机厂涉商脱离困境，打破瓶颈，滑将会起到积极的促进作用枪。就此，我们提出了几点隧建议： 　　第一。继续推仕行中低档手机路线，专为逐学生消费者开发、设计功肤能不是很全，但具备一些攘学生消费群体较喜欢的基囚 本功能并且款式、造型、穴颜色等方面能够吸引学生洲的手机，这对抓住学生消田费者无疑是很好的办法。践 　　第二。对手机销售商悯来说，在销售地点选择上慧，主要将手机放在离学校辨较近的手机大卖场和自己误的品牌专卖店上销售;在冒促销上，选择赠送学生喜痢欢的礼物的方式;在定价前上，则选择中低档价格。给 　　第三。对品牌的广告筋代理商来说，强调品牌的仓情感因素而淡化品牌的功况能区别因素，请那些年轻黄而又充满活力的明星作为亩自己的形象代言人，赋予赌手机充满青春活力、积极镶向上的品牌特征。 　　第骡四。在广告宣传渠道上，鬼要力争做到范围广，传播劲面全。特别要重视的是，视随着网络的发展，特别是溜在大学生里，上网己开始恤普及化了，这一宣传渠道椭绝不容忽视。 　　结论：灾通过对这次问卷调查，得屑到一些比较准确的第一手堰数据，根据数据进行科学厢的分析，得出了大学生使哲用手机的一些情况，和一颤些较为普遍的现象。但是衣并没有就此进行更深的研叮究与讨论。这次调查透过絮对大学生使用手机情况的舀四个主要方面的调查，较币为全面的分析了大学生的您的使用手机的基本情况，善其中得出5个结论：中低妥端手机在大学生中最为普锗遍大学生在手机上的日常汗消费支出增多大学生对短线信和上网功能使用率远远在超过了通话功能大学生的烷消费观念日趋成熟大学生弦对手机增值业务普遍关注赶度不断提升 　　总的来说雁，这次调查研究达到了预异期的调查目的，较为全面甘地考察了影响大学生手机淆消费的因素。不过，在问乙题深入探讨研究方面还是斩欠缺的。主要原因是理论摸支持还是不够，谨以这次辰调查作为一次经验积累，唆为更深一层次的调查打下聋基础。 　　随着生活水平辅的改善，手机的普及率开堑始升高，且使用者范围也吝开始扩张，好像在前几年坍，拥有一部属于自己的手黄机，是一件很了不起的事榆，也是一件很值得炫耀的荔事，不过这都是大人们的爵事而已，大学生、中学生躁……想也别想！但是在社焚会日新月异的今天，在大安学里，手机几乎是人手一捆部的通讯工具，大学生拥绿有自己的喜欢的一部手机项不再是很遥远的事。越来被约年轻化的手机，无论从匝功能到外表都发生了质的职变化，但是，价格却成反招比，这对消费者来说无疑粥是一个买机好时期，所以辆不少学生赶上了这好时期笑，拥有了属于自己的手机瓜。特此，我专门进行了这肘项调查活动。其调查结果慨具体分析如下： 　　调查鹊数据显示，在被访者中8用0%的学生拥有手机。在乌没有手机的学生中10%摈学生将会在近期购买手机终。从这些数据可看出：随奄着高科技的发展和人们生吁活水平的进步，手机在大筑学里已不再是新鲜的玩意旭儿了，已经普及化了。大眺学生的消费已经成为手机狄市场中一个不容忽视的消威费者群。 　　在调查中发炔现，大学生最喜爱的品牌肺是诺基亚，40%的人使峰用的是这款手机。很显然己，诺基亚占据了绝对领先洋的位置，与其他品牌拉开于了不小的距离。而排名第办二位的是索尼爱立，亮丽存的外形与实用的功能是不刚少人选择的重点;第三位须是三星，三星虽然拥有高卢技，接着是摩托罗拉、西需门子等品牌，波导是唯一宁进军一线阵容的国内品牌夷，tcl紧随其后。 　　报调查结果显示，消费者对肾知名品牌的企业产品质量逃普遍表示认可，诺基亚、宣摩托罗拉、三星等品牌形胸象较好，消费者认可度较绽高。国内外品牌在这方面性差距较小，国外品牌只是抑个别产品的认可度高于国像产品牌。国内品牌中波导障成绩斐然，但拉开其他品努牌的差距也越来越小。排褐名中，tcl、夏新、联挛 想难分高低。 　　消费者惊对质量的要求最高，手机再是日常的通讯工具，如果矽质量不好，将会给消费者裕带来极大的不便。另外，朽由于大学生都是年轻人，赛他们对手机的外观款式要荷求也较高，其次是多铃声锚，大容量的电话本，彩屏穴，双屏。娱乐方面有游戏硫，gprs上网，播放m蓟p3，可更换外壳，红外斜线接口等。 　　调查发现宿，目前绝大多数读者的手猿机价格在800——15已00，大学生购买手机还潍是以实用为主。只有10趁%的消费者表示会选择8沉00元以下的手机，也有路部分消费者购买1500猩以上的高价位手机。 　　淹随着生活水平的改善和手验机的价格下调，使不少大鲸学生拥有了自己的手机，秸50%人开始在上大学的绑时候拥有自己的手机。但勤是获得手机的途径中家人幅购买的占45%;自己购尸买占51%;朋友赠送占远3%。以上调查表明，现婿在越来越多的大学生的消检费水平有所提高，能够满娱足他们的额外消费。 　　胀调查发现，消费者购买手易机的地点较为集中，大体苹上分布在手机大卖场和品麓牌专卖店，他们认为手机甄大卖场或品牌专卖店的销侦售人员素质相对较高，手要机售后服务也不错，因而漾容易赢得消费者的信任，忠另外，大卖场的价格优势讥也是一个重要因素。 　　卷在现有功能中，来电接听雍电话时间和中文输入功能努分别位列消费者最看重功嚷能前两位，每天都有成千跋上万的短信飞遍校园内外催，这也是大学生手机资费盾的重要组成部分，因此许其多同学都定了包月短信。辗 　　中国手机市场是块诱锣人的蛋糕，中外通信厂商兵为此开足了马力展开激烈择的份额之争。通过对这个斩市场的密切关注，我们发容现，就在这些手机巨头热战火朝天地打造第三代产品获 的时候，处在风口浪尖的嘱严峻问题却是正在使用的螺第二代产品的质量、服务盎问题，其投诉比重直线上阔升。本次调查旨在真实、妻科学地了解中国手机读者韧的使用状况，反映中国手驭机市场上的产品质量与服隐务质量现状，帮助读者和赤准备购买手机的读者更好眨的选择手机产品。 　　本要报组织的此次调查活动从汛3月16日启动，至今已釜历时两个月，得到了读者端的广泛参与，通过报纸和整网络收到全国各地近25铬00份调查问卷。许多读孝者来函，对我国众多手机镍产品的质量、功能、设计忽、服务等提出中肯意见;孝被调查的企业也表示，通艇过这种方式，征集用户对涂产品的意见，对企业改进餐工作，将起到非常积极的抚推动作用。本次调查问卷萍主要涉及的内容：1、读跨者对中外手机品牌的看法监，包括：最喜爱的品牌，疹认为什么品牌的手机质量挺、服务最好等;2、读者焰目前使用的手机情况，包婿括：使用什么品牌，什么靳价位，看中何重附加功能指等;3、读者在使用过程河中对手机质量和服务的感川受，包括：认为手机经常插出现的故障，售后服务存桃在哪些问题等。 读者最喜分爱的品牌：诺基亚 　　用楔户对手机品牌的选择牵动畜着手机厂商的神经，这次喂调查结果反映出品牌在市槽场中的人气。根据本次调邀查的情况看，前5名厂商戳品牌是：诺基亚、三星、恶摩托罗拉、索尼爱立信、种西门子。 　　诺基亚以其需50。4%的绝对人气占赂据了绝对领先的位置，与孽其他品牌拉开了不小的距闽离，成为大多数读者最喜饮爱的品牌。三星以39。吉7%的比例，位居第二，刘在大部分中国人眼里，“眷韩”流新锐时尚，势不可仰挡;摩托罗拉以29%的藩比例，位居第三。这结果优一点也不意外，摩托罗拉等20**年在中国的发展雁 状况并不理想，但摩托罗奠拉眼下正准备今年在中国闸市场上卷土重来，与诺基躲亚一争高低。索尼爱立信朽是去年表现较为突出的一希个品牌，虽然进入手机市晕场不是很长，但它在市场酮进程之快令国内外企业感跨叹。抢占市场就必须有闪粕电速度，索尼爱立信做到辛了这一点，取得了第四名鞋的好成绩。 　　夏新在中菲国市场上取得的成绩是有药目共睹的，6。9%的比拖例位居第七，是国产品牌理最高排名。除此之外，几蔬乎所有高呼“已经占据一剥席之地”的国产品牌在读兵者心中都没成为“最爱”蘸，许多人认为国产品牌是不在没有充足技术的条件下饮涌入市场。但是这并不证央明国产品牌的做法不成功硬，在“读者倾向于国内还颐是国外”问题中，40%队的人们更倾向于买国产品泄牌。这表明国产企业的努铃力已经开始得到回报，其猾品牌形象正在不知不觉的虱深入到中国的大街小巷。代 读者目前使用率最高的品游牌：诺基亚 　　调查显示瞳，诺基亚是当仁不让的领版头羊，目前读者使用的手淆机中31。7%为诺基亚两，紧随其后的摩托罗拉、苫三星和西门子等品牌都在平进行着争夺市场份额的较蝎量，市场占有率依次为2礼8。1%、18。2%、绒8。9%。波导是唯一进苯军一线阵容的国内品牌，羽以7。5%的市场占有率疽位居第五，但是波导与紧夷随其后的TCL的差距不周是很大。国产手机虽然有恐近20个品牌，然而能真堰正在市场上站得住脚的也吏就是波导、TCL、夏新引、康佳、联想等少数品牌源。TCL、夏新、康佳、咆联想依次为6。6%、3弗。8%、2。5%、2。沮2%。由此看来，即使是遇国产手机厂商宣扬自己的汇产品已得到很多消费者的片认同，但就以此认定国产展品牌的成功指日可待显然障是大错特错。粗略算来，椰国产品牌的真实市场占有距率不足40%，或者更少赦。 　　读者认为质量、服瞎务最好的品牌：诺基亚、耕波导 　　调查结果显示，磷消费者对知名品牌的企业耐产品质量普遍表示认可，颐诺基亚、摩托罗拉、三星猖等品牌形象较好，消费者橇认可度较高。但是他们认知为国内外品牌在这方面差郁距较小，国外品牌只是个赐别产品的认可度高于国产胸品牌。国内品牌中波导成袖绩斐然，获得25。9%需的高分，但拉开其他品牌忱的差距也越来越小。排名担中，TCL、夏新、联想芹难分高低。 　　读者目前灶使用手机的价格：100盅0元—20xx元 　　在橙很多人的意识里，认为消提费市场的档次正在不断提檬高，真彩、拍照甚至是智亥能等高端手机已是市场主怨流。调查发现，目前绝大晓多数读者的手机价格在1壁000元—20xx元之征间。手机本身就是一个通里信工具，很多用户不愿意著花费巨额资金，购买一些灵看似超前，实际上并不使浑用的功能。调查反映出，撅人们购买手机还是实用为条主。但是，随着通信技术徒的发展也有7%的用户选闯择了3000元以上的产雨品。其实，在日渐成熟的钥市场里，离开手机的质量厩、功能、以及外观的情况战下，单纯的谈价格其实没镜有多大的意义。 读者购买普手机最看重的因素：质量猴。 　　随着我国手机行业印的快速发展和消费者消费尹观念的成熟，人们对产品赞的质量、价格和品牌的关堑注程度最高，高达82。池5%的人认为手机质量是油最重要的;其次是产品的曝价格，为31。8%;3辜0。6%人们选择了品牌夸。 　　对于厂商费尽心思绊在外观上的做文章，人们谅并不看好，手机厂商应深寻刻了解各个细分市场消费膊者的消费特征，及时推出尤适销对路的产品，才能在迫市场中为自己寻找到生存唯发展空间。 读者认为手机彻最重要的附加功能：彩屏馅。 　　应用是手机市场发洽展的下一个方向，答卷中钦，被媒体和厂商炒得火热拉的彩屏、和弦铃声、拍照丫功能都具有了很大的吸引集力，尤其是彩屏获得了很巫大的成功，49。1%的挪人们注重这项功能。由此咙看来人们在购买手机时已证不仅仅满足单一的通话功贮能，各种新功能也开始扮搐演重要的角色。答卷中，卉游戏和MP3功能没有想捻象中那么高的关注度。 读董者最喜爱的外观：三星。预 　　答卷中，三星以44纸。4%的大比例得到了这迢项大奖，这与三星经营理皂念不无关系。三星重点研谚究的是中国年轻人的时尚甄品位，因而把目标瞄准注究重时尚的高端消费者，通由过时尚化形象赢得中国用伶户的心。 读者手机最常出站现的问题 　　在调查问卷钳中，消费者反映的一个比苍较普遍的问题是：电池待鱼机时间与说明不符。待机驯、通话时间不能达到其产烩品说明书所标称的“超薄派电池通话时间多达2个小印时，待机时间多达100陨个小时;标准电池通话时肋间多达4个小时，待机时参间多达200个小时”。弦有的薄电池充足电后，一红般只能打8、9个电话，狮通话时间总共不超过两个翰小时，外加收发十几个短描信;而厚电池在充足电待引机半个多小时后，如果连涉续通话30分钟左右就快巷没电了，且手机发热。消檄费者希望有关部门能够解轰决一下这问题。其次是，丈52。6%的读者认为通璃话质量令人头疼。 读者认升为手机售后服务存在的问荚题 　　很多读者反映手机浸维修服务不实或质量不过富硬，希望有关部门能制定役行规，完善手机维修监管旬，保护消费者的合法权益逐。 　　内蒙古消费者廖先频生打来电话说，他前一段煮 时间买了一部夏新电话，舟半个月就出了故障。他按圆厂家提供的《维修网点名悬录》查到了在内蒙古仅有焙的一家维修点。虽然厂家骤收回了他的问题手机进行吩维修，可需要等45天，焦而且没有备用手机，可手勾机修好后不出半个月又坏樱了，这回维修人员提出还培的返厂维修，时间还是4鸿5天。 　　除了手机屡修智率坏，服务不到位外等问姑题外，检测出手机问题、毋不履行“三包”义务也是咀令广大消费者比较头疼的扯一个问题，消费者希望厂趣商不要推卸责任的呼声较歉高。