成人高校旅游管理专业教学质量监控体系初探

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1、成人高校旅游管理专业教学质量监控体系初探成人高校旅游管理专业教学质量监控体系初探成人高校旅游管理专业教学质量监控体系初探成人高校旅游管理专业教学质量监控体系初探成人高校旅游管理专业教学质量监控体系初探固?哆’血?●2008年第1O期●——成人高校旅游管理专业教学质量监控体系初探李玲(湖南第一师范学院旅游系)【摘要】如何提高教育质量,是’-3前全国高校普遍关注的焦点和难题,也是成人高等教育发展面临的机遇和挑战.本文以成人高校成教部旅游管理专业为切入口,从系统论角度出发,对旅游管理专业人才培养模式进行了全方

2、位的整体思考,对成人高校旅游管理专业进行了积极的教育质量监控体系全员式与全程式探索与实践.【关键词]成人高校旅游管理专业全面质量管理教学质量监控体系近年来社会各界对成人高校教育质量的普遍关注引发了对成人高校教育质量的研究热潮.无论国内国外,都相继出现了把工商企业界关于质量管理的术语,标准以及全面质量管理理论引进到成人高校教育质量管理之中的趋势.特别是从20世纪90年代起,成人高校管理研究的焦点集中在全面质量管理理论与高等教育实践相结合的问题上,以借鉴全面质量管理思想,促进成人高校教育质量的提高.一,引用

3、质量管理理念,制定全员式的评价制度,建立全程式教育质量监控体系全面质量管理思想方法的核心在于,它把追求以最低的成本为顾客提供高质量的产品和服务当作组织生存价值的体现,把不断提高顾客的满意度当作组织发展的途径.全面质量管理是促进组织发展的方法,而不是实施组织控制的工具;它把人当作组织最宝贵的资源,把组织绩效的低下归因于管理不善,而不是普通工作人员的错误或懒惰.全面质量管理理论对成人高校教学质量保证的借鉴意义在于:一是注重教师的选择和资格认可制度的确立,强化师资培训,奖励对教学质量改进做出贡献的教师,确保教

4、学质量的持续提高具有稳固的基础.二是关注”消费者”的满意度,为此而致力于课程体系,教学内容和教学方法的改革,注重现代教育技术的运用,关注学生的学习,“寻求消费者的反馈”,”迅速并积极地处理消费者抱怨”.三是建立全员参与的教学质量管理组织,从目标设定,教学计划,课程与教学,教育技术运用,学生就业安置,学习条件和环境改善等方面做到”零缺点”管理,采取预防性措施,消除所有影响教学质量改进或引起错误的因素.四是建立评估制度,定期对课程,教师,服务,管理工作进行评估,定期搜集来自社会用人单位的质量信息,定期聘请社

5、会人士和校外专家对学校教学质量改进提出意见和建议.五是注重质量保证的全面性,全过程性和全员性,强调不断改进过程控制,从而不断提高教学质量,达到保证学生质量的目的.为此,成人高校应全面制定全员式的评价制度,建立全程式教育质量监控体系:1.实施全员式评价制度.全员式的评价制度包括教师全员听课制和学生全员评价制.教师全员听课制,规定每位教师(也是导师)人人参与教育质量监控,分为机关管理人员,系主任,专业教师,其他教师等四类听课人员,从不同角度听课进行评价.学生全员评价制,规定每学期第l5周全体学生参与课程教学

6、质量评价.根据10项评价指标按照A(优秀),B(合格),C(不合格)三个等级进行评价.2.改革教育质量监控机制,规定全院师生参与教育质量监控.(1)学生全程式教育质量监控规定,院,部(系)成人教育教学指导委员会吸收学生代表参加教学民主管理,学生代表制定相应的权利和义务,建立相应教育信息反馈网络,经常反馈日常教育信息.(2)教师全程式教育质量监控规定,教师每周听课2次,并填写”听课表”,根据6项评价指标按照A(优秀),B(合格),C(不合格)三个等级评分.成教部旅游管理专业的大量听课过程,就是跟踪检查学生

7、课堂纪律的过程,也是跟踪监督教师课堂教学效果的过程.随时发现问题即时查明原因,采取措施加以解决,甚至对听课时发现的学生旷课或课堂纪律较差的现象也要一查到底,把问题消灭在萌芽状态,保证每堂课都有良好的课堂纪律和教学效果.成教部每5周召开部(系)教学指导委员会,全院每学期召开学院成人教育教学指导委员会,定期汇总听课表,总结,研究具有共性的教与学的问题,分析原因,提出解决措施,并在网上发布会议纪要,印发《工作简报》.3.倡导社会公众,新闻舆论评价和监督.社会公众,新闻舆论的评价和监督是评估和监控机制中的重要力

8、量.公众对成人教育体系的监督可涉及各方面的问题,如政府构建成人教育体现的工作进度,_T作力度,工作质量,成人教育经费的使用,成人教育设施的建设与使用等.新闻舆论对成人教育体系中存在的问题和缺点进行曝光和批评,对其中的积极行为进行倡导和颂扬,能使人们了解工作中的失误和不足,从而采取有力措施进行改进,以确保成人教育质量的提高.4.运用现代科学技术,改进教育教学质量评价监控手段和方法.无论是全员式的教学评价还是全程式的教学评价,最终都是由人来实施