普乐美终端培训感悟之一---六心修炼

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1、普乐美终端培训感悟之一——优秀导购员的“六心”修炼一、信心1、对自身能力充满自信，“你认为你自己不行，所以你不敢尝试去做。所以你真的不行。可是你不去做你怎么知道自己不行？”相信自己，才会有机会。我们习惯于拿自己固有的习惯去考虑事情。然而世界在变，信息在变。可能你认为得心应手的，固有的那些习惯已不足以解决这些事情。怎么办？自信可以让我们突破固有的习惯，敢于创新、打破常规、走不寻常路。每个人的潜能都是巨大的，现在就只显露了一点，犹如冰山的一角，巨大的能量还隐藏在下面。只要我们自信敢于去挑战，敢于突破固有的习惯，潜能就会得到挖掘。努力不一定成功，放弃一定失败。2、对企业充满自信，对企业的

2、理念有信心，对自己的机会有信心。现在我们已经看到了普乐美的今天，所以我们也已经选择留在普乐美。然而我们能否在这里得到发展？答案就是：相信普乐美的理念，适应你的环境，明确你的目标，。最终实现自己的梦想。否则我们就只能在彷徨，质疑，犹豫中浪费青春。3、对产品充满自信，产品是有灵魂的，你爱上他，他就会给你带来机会与财富。你怀疑他，他就会跟你分手。好比两个人相爱，彼此选择了对方，你们不一定是最合适的。但是你们能够相恋.相知.相爱.一直白头到老是因为互相发现对方的优点，包容对方的缺点。所以我们对待产品也一定要找到爱他的理由（找到它的卖点），然后站在顾客的角度，以顾客能够接受的方式把产品的卖点

3、传达给你的顾客，顾客才会被你的爱所感动，才会接受你的服务，接受你的人，从而接受你的产品。4、对品牌要有自信，品牌的发展要靠大家，我们应该一起把品牌的灵魂展现出来。二．决心决心就是目标，每个人说出自己的目标。很明显大家的都不能称上完整，健全的目标。那么何谓目标？1、目标是要明确的。2、目标是可达成的。3目标是要努力才能达成的，不是唾手可得的。4、要有数字与时间。5、目标是可以衡量的。6、目标要大声的，清晰地告诉大家，让大家给你鼓励与支持，让大家为你见证。有目标的人每天不会为琐事苦闷，烦恼的。他们渴望新的一天的到来，充满信心与活力的投入到工作中。三、恒心1、目标在实现的过程中会受到主客

4、观因素的影响。这时思想上一定不要消极，不要动摇目标。坚信实现目标的路径肯定会有一条，调整思路，改变方法，坚定信心，向着目标不懈努力。成功人士，其实就是比失败者多走几步；当我们完成了目标后，也还要继续努力为新的目标而坚持，不可停滞，不可懈怠，要勇往直前。2、任何一个人的成功都不是偶然的，不经历风雨怎么见彩虹，没有现在的辛苦，磨难就没有将来的成功。坚持到底，永不放弃。四、用心1.用心与不用心，服务的过程是一样的，结果却是不一样的。当你是在用心了解客户的需要，迎合客户的需要。顾客有可能真的被你感动，他才有可能接受你的服务，从而接受你这个人，接受你的产品，最终接受你的企业。2.“用打工的心

5、态创业，你就是在打工。用创业的心态打工，你就是在创业。”所以作为员工，创业的收获是个人能力的提升，经验的积累，经营模式的学习，客户资源的积累，人脉的铺设。这些不会因为你的工资的高低，职位的高低，或是在哪个公司工作而增减。这是你人生创业路上的第一笔财富。（检验的标准：看你每天睡之前，醒来后，空闲的时间想的都是什么。）五、责任心1、我们今天打工，不仅仅为了自己生存，而应该为父母做点什么，应该有家的责任。要让家人因为你的努力而感到幸福。当你有了这份责任心，做事才会用心。你才会专心做事，才会有一技之长。一技可以养家，之长才能致富。做别人一样的服务那就是一技，只有做别人做不到的服务，才有可能

6、打动客户，才算之长。你要想有一技之长，今天.现在就要用心去做每一件事。2、作为员工，我们是与企业共成长，共进步的。我们对公司也要抱有一份责任心。面对着顾客，我们就是公司的代表，代表公司的形象与服务。顾客是通过我们了解公司的。所以我们要对顾客说的每句话，做的每件事负起责任。不轻易的对顾客说“不”，否决顾客。我们要想顾客所想，做顾客所希望做的。让顾客满意是我们的服务宗旨。六、平常心1、走进普乐美我们就是同路人。我们在黑暗笼罩的山路上手拉手向着目标前进。路途上被荆棘刺了一下脚。我们不要想着去怎么把它拔掉，把它铲除。不然你就会落后于大家一起前进的道路，你就会掉队了。用在工作中，我们就要心胸

7、豁达，不因流言蜚语，同事矛盾而郁郁寡欢，不能自拔。因为我们是有目标的。所以这些都不重要了。2、工作当中有差错，我们也往往把责任推给他人，找理由证实不是自己的错，这样相互指责，推诿。不仅事情解决不了，下次差错还是会有。而如果每个人遇事都是先找出自己错的地方并加以改正。那样工作当然就不会有差错。3、同事之间产生矛盾，大多是由于沟通不畅。我们现在试图来分析一下这个问题。每个人都有自己固有的性格.看问题的角度。思想不一致，接受能力不一样。做事情风格当然就不一样。这时我们就不能