科力远营销管理内部诊断报告

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1、73³³³³湖南科力远高科技术股份有限公司营销管理诊断报告73³³³³深圳南方略营销管理咨询有限公司二00四年四月十日编制深圳南方略营销管理咨询有限公司目录目录序言：营销管理现状：客观的评价：改善的建议：结束语。附：内访问卷及访谈记录73³³³³一、序言二、营销管理现状；三、客观的评价；四、改善的建议；五、结束语。一、序言：1/3营销战略73³³³³产品水平组织功能内外环境2004年3月12日至15日深圳南方略公司营销管理项目组，通过4天时间对6个层级11个部门的223位员工进行了独立的访谈技术能力同时发放了32份涉及5大类48题180项选择的问卷调查。财务水平流程制度通过上述诊断活动，我们

2、对科力远公司的系统资源和经营水平有了基本了解；对企业在营销管理上存在的问题有了系统、深刻的认渠道管理客户管理识；对次此营销管理咨询的需求有了更流程制度组织功能全面、准确的把握；为改善科力远的营绩效管理财务水平销管理水平，提升企业整合市场资源的品牌建设人才团队人才团队绩效管理能力奠定了良好的基础。品牌地位一、序言：2/3一个生产导向型企业营销管理的粗放—认识的初粗浅和管理行为的随意简单我们看到了：•73³³³³与竞争对手在市场营销的理念、思路、方法、基础建设方面的差距–我们认知到：企业在人才、机制、组织、技术、产品、财务等方面的弱势；我们了解到：二年来内部非市场规则的运营机制严重制约了企业发展

3、；和内部非市场规则的运营机制企业内部亚组织、亚文化的存在；我们认识到：企业决策层、经营层、执行层渴望改善的热望；我们体察到：所处行业结构的不平衡和竞争的多样性惨烈我们感受到：一、序言：3/3改善、提升、进步！行业、市场、客户、员工、股东对企业73³³³³营销管理提出改造和重建的客观要求！科力远公司营销管理改善已是当务之急，时不我待！二、营销管理现状：73³³³³…营销管理…生产管理二、（1）营销战略管理之现状：1/573³³³³二、企业管理现状企业战略的目的与作用战略是实现长期目标的方法。——（美）弗雷德。R。戴维好的战略家进行计划并控制其计划的实施，差的战略家从不做计划而却又要控制人！——

4、（美）弗雷德。R。戴维没有战略的企业就象一艘没有舵的船一样只会在原地转圈，又象个流浪汉一样无家可归。——（美）乔尔。罗斯最佳的长期效果来源于良好的战略决策，它可以保证做正确的事（有效性）。。。。。。并保证以正确的方式做事情（效率）。（美）拉尔夫品牌建设人才团队流程制度组织功能渠道管理客户管理财务水平流程制度技术能力产品水平组织功能内外环境战略管理绩效管理财务水平人才团队绩效管理战略是告诉标示我们现在在哪里、要到哪里去、如何去的指南针、方向盘和舵——编者73³³³³二、（1）营销战略管理之现状：2/51、统领全局的营销战略的制订问题：由于科力远公司现有企业战略和职能战略的不完整、不系统、不专业

5、，造成策略的不系统、不完整、不确定性，继而导致战术执行的盲目性、不稳定性和低水平。企业重要的是企业有限的资源是否配置合理无法判断和评审，更重要的是在实现战略目标过程中还缺少哪些资源，需整合哪些资源无从知晓道、把握。表现为企业在营销资源配置上的无序和经营策略上的摇摆性及营销效率的低下；营销战略是产销一体化企业的职能战略中的核心战略！营销战略是企业在对所处行业的市场需求、目标客户群、竞争状态等进行分析后，依据企业战略，整合企业资源和市场资源，制订出营销战略目标、营销组织策略、营销人力资源策略、产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略、品牌策略、绩效管理策略、服务策略、公关策略等，继而进入营销战略实

6、施阶段，将营销战略目标分解为职能目标和年度目标，由此编制职能计划和时间计划和空间计划，并通过绩效管理办法进行考核评审；并由此对营销战略、策略、计划等做出修订。人才团队绩效管理品牌建设人才团队流程制度组织功能渠道管理客户管理财务水平流程制度技术能力产品水平组织功能内外环境战略管理绩效管理财务水平73³³³³二、（1）营销战略管理之现状：3/5战略制订战略实施战略评价2、缺失战略管理系统：内外信息输入——战略评审制订——战略实施——战略度量评审——战略修订几个管理阶段是缺失的，认识不够的。如组织策略，在没有营销战略的前提下便制定营销组织体系，这时组织能否满足战略需要，能否保证战略目标的实现，无法

7、评审从谈起。如此，部门职能（使命）便无法明确，岗位设置无法合理确定，流程制度也无法确定；岗位目标、绩效便无从考核；很多政策、制度、办法成为无源之水，无本之木，成为可有可无。战略、策略、决策、政策、方针、计划和组织、职能、职责、目标、绩效、团队等均处于不系统、不确定、不稳定状态。外部分析绩效管理财务水平人才团队绩效管理品牌建设人才团队流程制度组织功能渠道管理客户管理财务水平流程制度技术能力产品水平组织功能内外环