泉意标识市场拓展管理手册

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1、泉意标识市场拓展管理手册一、组织架构二、岗位工作职责（一）市场拓展总监职务名称：市场拓展总监所属部门：市场拓展部直接上司：总经理工作目的：公司市场拓展策划、组织与实施工作责任：1、编制公司市场拓展工作规划、业务程序、服务标准、奖励条例、佣金规定、部门管理章程；组织部门员工培训、例会，实行定员、定责、定任务、定费用受控管理。2、对拓展部组成人员实施招聘任免、工作调配、绩效考核。3、完成公司下达的订单指标。4、组织市场调研，参与产品开发。5、客户档案建立与管理，客情关系的维护和巩固。6、参与产品定价和签订合同，签署生产联络单与发货通知单，掌握备货的计划管理和控制，行使拓展费用的审核和1000

2、0元以下费用预支权。7、物流监管及售后投诉处理。388、参加公司例会，定期或不定期向上司报告工作。9、完成上司交办的其它工作任务。（二）拓展专员职务名称：拓展专员所属部门：市场拓展部直接上司：市场拓展总监工作目的：拓展新市场、新客户。工作责任：1、按指定的区域范围及目标客户对象和工作要求，开展拓展工作并替上司负责；2、按时认真填写工作日志。3、完整、准确收集客户、竞争对手及同类产品的相关信息。4、向上司提交个人工作计划与总结。5、加强专业学习和品行修养，不断提高专业服务水平。6、参加部门例会及团体商务活动。7、完成上司交办的其它工作任务。(三）市场拓展总监助理职务名称：市场拓展总监助理所

3、属部门：市场拓展部直接上司：市场拓展总监工作目的：内务管理，参与市场拓展工作责任：1、客户接待，办公室日常事务管理。2、文印，部门信息资料的分类整理、统计、分析、工作建议，各类档案的建立、更新、保存。3、部门例会记录，决议、决定及上司交办事项的催办落实和结果报告。4、办公环境、设施的管理与安全。5、参与市场拓展。6、客户订单管理，生产、物流的跟进，售后服务的接待与回复，交货日期的确定，成品备货的存查。7、上司工作事项的安排与提醒。8、完成上司交办的其它工作任务。38（四）设计师职务名称：设计师所属部门：市场拓展部直接上司：市场拓展总监工作目的：图纸的接收、分解，生产过程的跟进，新品研发，

4、参与拓展。工作责任：1、根据需要，参与接待和拜访客户。2、客户标识图纸的受理、审核、收签，材料、工艺、颜色、质量标准的领会、沟通、确认。3、标识产品材料、辅料消耗定额标准、计件工资单价的核定，成本预算与报价。4、施工图、安装方法的制作签发与生产培训交底。5、打样的技术指导和跟踪。6、生产过程的检查和督导。7、客户图纸的保存与管理。8、完成上司交办的其它工作任务。（五）驾驶员职位名称：驾驶员所属部门：拓展部直接上司：拓展总监工作目的：负责拓展部工作人员的出行与客户接送工作工作责任：1、每天检查一次车况，行车中如有异常情况须停车排除，严禁带病行车。2、按指定的卫生标准，保持车内整洁。3、遵守

5、交规，不开赌气车、英雄车、疲劳车，不超速，不酒驾，不乱停放。4、证费随车携带，并保持有效。5、每次出车信息及时登记，当天行车记录经调度员签字确认。6、听从调度安排，随时准备出车，准点接送，服务到位。7、不出车时，勤做车身清洁和保养，并接受上司的其它工作安排。8、忠于公司，严守企业商业秘密。38三、拓展职员应知应会（一）了解公司和产品包括公司的发展史，公司性质、规模、荣誉、社会和行业地位、企业定位、企业文化、企业功能、生产能力、运行模式、管理水平、盈利水平、发展目标、产品构成、产品价格、生产工艺流程、交货期、质量标准、售后服务承诺、员工手册等。新员工上岗前参加专业培训2天，由拓展部和生产部

6、联合组织并考核归档。（二）行为规范当你在介绍产品或服务会见客户的时候，你不仅仅是代表个人，你将代表企业，你的形象将是企业的形象，你的行为将是企业的行为。1、站姿要自然：双手交叉胸前，右手握住左手腕，上身直立，双手不能放在裤袋中，脚成微八字状，不能左顾右盼。2、走姿稳健：头正肩平，步位直，步幅适当，注意脚不擦地面，眼光不要东张西望。与人告别应先后退两步，再转身离开，离开时步子要轻缓，步幅不能大，注意随手关门，与他人打打呼，比如：谢谢，再见等。3、坐姿端正：（1）女子：轻轻的坐在椅子上，两脚自然摆放，成小丁字步，两膝合拢同时上身前倾，如果是裙装，双手自然放在裙子上并将裙子上自然抹顺，防止打皱

7、或过短使腿部裸露过多，而导致自身形象有损。（2）男子：上身挺直，面带微笑，双肩放平，双手放在两膝上，双膝自然合拢。在肢体语言方面要给对方良好的形象表现。（3）注意“二郎腿”。4、穿着得体，整洁大方。不穿超短裙或短裤，不打赤膊，不穿拖鞋，不戴有色眼镜。5、头发整齐干净，不得染发，不得过长，男子头发前不过眉，后不盖领，侧不遮耳，女子不得披肩散发。6、不化浓妆，不佩戴夸张的饰品。7、称呼礼仪：（1）进门先敲门，经允许再进入。38（2）可以