沃尔玛pst培训-收货

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1、1收货部培训课程一、收货区域范围办公区域收货平台退换货区设备区商品缓冲区2021/6/2421收货前的准备工作。2正常订单收货3赠品及供应商道具的收货。4配送中心商品收货3工作内容操作规范1收货前的准备1）根据送货情况，配备好收货人员，做好搬运机械和衡器的准备。2）做好区域整理及卡板的准备。2正常订单收货：通知部门协助-交订单给助理-助理审核（是否是本店的并有效）-打印预报单-根据预报单收货-供应商卸货-验收-验码-数量填写至预报单-助理复核签字-单据确认及电脑录入-打印验收单-核对验收单与预报单是否相符并四方签字-验收单

2、保存-补货-填写货票-封箱-填写收货情况统计表操作规范3赠品及供应商道具的收货1非卖品-不执行收货程序非商场的商品-商品部打收条给供应商商品捆绑的无条码赠品-不执行收货程序商品捆绑的赠品且条码有效-不执行收货程序需覆盖条码商品促销赠送的赠品（非捆绑）-点数、记录、贴赠品签、转客服部供应商赞助赠品-非销售赠品不点数，有销售的贴签额外提供的赠品-执行系统收货，标注赠品数量操作规范配送中心商品收货商品与内部调拨单的递交收货、理货员根据调拨单进行商品验收助理复检并签字助理根据调拨单制作验收单，并由收货、送货、理货员一同签字认可。收

3、货单一联保存一联与内部调拨单交配送中心。1诚实原则：数据真实、人员诚实，不得接受供应商任何物品钱财。2正确原则：收货数据必须与实际送货相一致，发现错误必须及时就纠正。3正确原则：优先原则，生鲜食品比其他类商品优先收货，生鲜又分为鲜活-冷藏-冷冻；退货优先原则，先退货后收货原则；紧急优先原则，卖场已经确货之商品可优先考虑收货。4区域原则：即未收货、正收货、已收货区域。5安全原则：收货部所有区域严格执行安全原则。6当日原则：即当天的收货、退货必须当日完成，确认的工作不能推迟录入和确认。7收货总则1安排卸货地点、监督卸货、检查商

4、品、清点数量、验收复核、收货后的整理工作。2主管负责打印验收单、协助检验条码、对收货预报单把关、为供应商办理接受手续。3商品部负责协助接收本区域的商品及贵重商品。4核算员负责审核供应商收货确认书的金额是否一致。5防损员负责审核收货验收过程的监督工作。8收货工作职责岗位职责收货部主管：向店长负责、正确流程、良好合作、严把质量、磅称准确、叉车保管、仓库管理、诚实作风、员工培训、归档管理、门控管理、清洁安全、部门协调、配合检查、协助大盘。收货部班长：向经理负责、商品验收、执行程序、制作验收单、商品安全、单据归档、通知补货、确保单

5、据准确。课间讨论为何门店会有收货时只看包装箱不看条码？为何门店会有收货时填错数量情况？休息时间2021/6/24111所有商品必须在规定区域进行验收，不可与已收商品或库存商品混放。2对于单价在20元以上商品及易损商品必须100%开箱验收。3商品部负责人、值班店长每日定时对商品数量进行抽查。4所有商品必须进行条码确认。12收货部管理规定DC收货特殊商品收货赠品免费商品自用品其他店的转运商品13DC收货例外处理封条破损或不符：发票单据不全：柜内商品短缺或损坏:DC装错货：部分装错、整柜装错14DC收货货柜盘点盘点频率盘点方式1

6、5案例分析A店在收DC来货时，由于没有仔细查看自用品清单上，在卸柜之后才发现清单上有5个手提终端，10块电池，可是此时发现只有5部手提终端，而没有找到10块电池，总经理给了3天期限务必找出10块电池，否则就会给相关责任人指导。（过了4天时间ISD打电话给UPC说电池过两天通过内部邮件寄出），请问你作为收货部管理层如何处理这件事，在以后的工作中如何避免类似的事件发生？16六、DSD收货收货流程预约：审单：开箱验货：商品、单据分流：商品登录定案：17DSD收货例外处理进口食品：NOF商品：特殊商品收货自用品收货：1）系统订单、

7、2）手工订单其他收货：化妆品、06贵重小家电、高单价洋酒等18七、鲜食收货收货流程预约：可不必预约，但需准时送货审单：清晰、完整；首末页；订单类型；取消日；非传真件；店号；禽畜类的检验检疫证书等相关证件；开箱验货、质检：篮筐送货抽检25%以上商品、单据分流：及时送到楼面商品登录定案：可超单15%19鲜食收货收货要点开箱率：冷链管理：农药监测：扣重：试吃：开商品核查单：20鲜食收货自采商品的收货要点是否扣重是否试吃是否可拒收21鲜食收货供应商欺诈的防范以次充好：规格；品种；产地不同等数量欺诈：重复称重；利用卸货车作弊；在电子

8、称上舞弊等保质期欺诈其他：QS标志，绿色食品标志等22案例分析1、现在有很多的鲜食折扣订单，如果订单上并未注明折扣比例，供应商或者楼面同事通过口头转述的方式告诉你的同事按某个比例的折扣收货，你作为管理层，如何处理这种情况？2、请团队讨论供应商作弊的方式有哪些，每个人分享自己经历过的成功或者失败的案例。2