员工创造力与组织行为学培训

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1、员工创造力与组织行为学培训首席讲师：谭小芳讲师助理：13733156404官网www.tanxiaofang.com培训时间：2天培训地点：客户自定培训收益：1、掌握组织行为学；2、提高在组织中的行为效率；3、使学员掌握管理理论在组织管理中的具体应用；4、研讨西方组织行为学理论在中国的应用性与局限性；5、培养将组织行为学理论应用于人力资源管理实践的技能。6、学会与不同的对象和冲突——针对不同的目的进行高效沟通的方法；7、克服沟通障碍，降低组织冲突，以发挥团队最佳效益，进而塑造最佳工作情境。8、在团队建设过程中管理冲突，解决团队冲突，发挥团队合作精神，创造一个高绩效的团队。学员

2、对象：企业老板、总经理、部门经理、中高层管理人员、部门经理、企业骨干人员。课程背景：本课程从个体行为、心态、动机、结果等方面为学员进行了详细的案例解说与精辟分析。个体的种种行为，与小时候的环境有着直接的关系，在企业管理中，应当要了解不同员工的家庭背景、教育情况，研究他们的成长经历，知道他们未来的发展方向，并更好的指导他们。从个体行为的研究延伸到企业管理当中，领导者要认识到角色管理的重要性，不同的场合，做最得体的事，说最得体的话，从而更好的了解别人，针对不同个体在组织当中的行为，采用不同的沟通与激励方式，做到知人善任，集万众于一心，得天下英才而用之，才能在激烈的竞争社会环境中，

3、让企业走得更好，走得更远！“一个人不怕别人不了解你，最怕你自己不了解别人。随着社会的整体发展以及企业生存环境的逐步改善，许多企业的规模逐渐增大，为了追求企业价值的最大化以及最大限度地提高员工的各种能力，企业内外的合作与交流逐渐增多起来，但一些企业在发展的同时，却发现企业内外的种种冲突多了起来，如领导人与中层管理人员之间的冲突、中层管理人员与中层管理人员之间的冲突、中层管理人员与员工之间的冲突、部门与员工之间的冲突、部门与部门之间的冲突、企业内外中西方文化的冲突等，这些冲突是一个困扰许多领导者的问题，许多企业在考虑：如何建立员工创造力机制？下面，请进入著名企管专家谭小芳老师的《

4、员工创造力与组织行为学培训》课程！课程内容：第一天：员工创造力第一部分：认知沟通和沟通技巧一、沟通的重要性二、沟通技巧是成功者的必备能力分享：鬼谷子与奥巴马沟通上的区别分享：管理者必看的沟通电影：千里走单骑第二部分：为什么要沟通？一、你就是枢纽！——沟通多有效，成功有多大！二、管理者的角色——管理作为与人际作为案例：1990年肯尼迪机场空难事故案例：杨澜应聘CCTV主持人时需要回答的问题第三部分：沟通在管理上的功能一、沟通的模式与目的二、什么是有效的沟通？三、单向和双向沟通四、沟通的障碍是什么？五、克服沟通障碍的技巧游戏和活动第四部分：为什么不能有效沟通？一、价值与立场误区：

5、“一个教练把一只蚯蚓放到……”二、沟通理念模糊：“不行！我的老公不应该是这样的！”三、沟通信息不对称：“及时？充分？不失真？”四、沟通技能缺乏：“你这是什么工作态度呀！”案例：触龙说服赵太后案例：《潜伏》中的沟通逻辑第五部分：团队内部如何才能有效沟通？一、诚信宽容沟通心态：找到你的“同理心”与“同情心”二、培养有效倾听技能：“蜜蜂、蜻蜓和蝴蝶”三、双向互应交流响应：PAC人际相互作用分析四、语言体态有效配合：语言、体态和空间距离五、因人而异进行沟通：看看你属于哪种类型？案例：割草男孩的故事分享：四个故事，四堵墙！分享：如何让沟通更“顺溜”？第六部分：沟通的原则和技巧一、倾听的

6、技巧二、问话的技巧三、表达的技巧、言语表达的要诀四、增加认同感的技巧五、同事、部属与上司的沟通技巧六、性格模式对沟通的影响七、信任是沟通的基础八、有效沟通的五种态度九、有效利用肢体语言案例：星巴克体验与个人化沟通案例：腾中失悍马应吸取公关沟通教训第七部分：高效沟通的基本步骤一、步骤一事前准备二、步骤二确认需求三、步骤三阐述观点：介绍FAB原则四、步骤四处理异议五、步骤五达成协议案例：惠普Halo让沟通零距离分享：看《海底总动员》，学高效沟通第八部分：员工创造力技巧一、员工创造力的信息传递二、部门间组织信息的传递三、员工创造力的组织障碍四、如何突破沟通障碍？五、摘掉“面具”，有

7、效沟通六、解决员工创造力的四大原则（方法与技巧）七、沟通行为的主动性、沟通对象的多样性八、沟通过程的互动性、沟通目的的双重性九、寻找自己与公司的沟通盲区与解决方案十、推倒“部门墙”，建立起高效的团队协作分享：从墨子思想看管理沟通技巧案例：从一起事故处理看“管理沟通”案例：从语言对抗到武斗冲突的沟通过程剖析第九部分：企业内部沟通的策略和方法一、与上司沟通的策略和方法1、向上沟通的策略2、管理上司：调整与上级沟通的心态3、理解与了解上级4、“条条大路通罗马”：充分利用各种沟通渠道5、改进你的表达方式6、如何