组织行为学师资培训

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1、组织行为学OrganizationalBehavior——工作中的人类行为第一章导论本章学习目的:什么是组织,什么是组织行为学作为管理者为什么需要了解组织行为学知识组织行为学体系的构成组织行为学的研究方法工作中的问题（一）工作中的问题每个人都渴望得到一份有挑战性的工作金钱对每个人都有激励作用大多数人对别人薪水的关心程度超过对自己薪水的关心程度最有效的工作群体是没有冲突的群体工作中的问题应该让有能力的人成为组织的领导官僚组织是一个很坏的组织形式什么是管理？WhatDoManagersDo?计划指挥组织控制协调领导1、管理的功能观二、管理者做些什么2、管理的角色观

2、HenryMintzberg三大类，十种角色p7人际角色决策角色信息传递角色头面人物领导者联络者监控者传播者发言人创业者混乱处理者资源分配者谈判者3、管理的技能观技术技能technicalskills概念技能conceptualskills人际技能humanskills4、管理的活动观48%13%28%11%人力资源管理社会交往11%19%26%44%人力资源管理沟通沟通传统的管理传统的管理社会交往EffectivemanagersSuccessfulmanagers管理者工作的评价连贯于管理工作的功能观、技能观等观点的一条主线是：每种观点都认识到对人的管理和

3、应对极端重要。管理者在工作中要想有效而且成功，都必须开发自己的人际交往技能管理者是通过别人来完成工作Managersgetthingsdonethroughpeople组织行为学的概念组织的概念组织是由一些互相依存的人为达到一定的目标而形成的群体。在组织中，员工期望彼此以一种互相合作的方式--一种有组织的方式来完成某项任务；正式的组织有一定的机构，成为独立的法人实体。组织是动态的组合活动（动词的组织）和相对静止的人群社会实体单位（名词的组织）的统一。行为的概念人的行为是指人这种主体对所处环境这种客体所做的反应。狭义的行为广义的行为本课程中均使用狭义的行为

4、定义。组织行为学组织行为学：是采用系统分析的方法，综合运用心理学、社会学、人类学、生物学、生理学、伦理学和政治学等一些学科的知识研究一定组织中人的心理活动和行为反映的规律，从而提高各级领导者和管理者对人的行为的预测、引导和控制的能力，充分调动人们的积极性、主动性和创造性，更有效的实现组织目标。OrganizationalBehavior（OB）isafieldofstudythatinvestigatestheimpactofindividuals，groups，andstructureonbehaviorwithinorganizationsforthepu

5、rposeofapplyingsuchknowledgetowardimprovinganorganization‘seffectiveness。第二节组织行为学产生的理论基础与发展一、古典组织管理理论（一）、背景时期：1900－1930年时代特征：工业化大生产开始出现，工业和商业企业成为一种普遍的组织形式1、泰勒的“科学管理”理论对劳资对抗与效率低下的原因分析泰勒认为，导致劳资矛盾日益加深、生产效率低下的根本原因：一是来自工人二是来自管理三是来自劳动方法2法约尔的主要贡献就是他提出管理活动的五种要素：计划组织指挥协调控制二、行为科学的组织管理理论时期：20世

6、纪30年代至70年代时代特征：从经济和社会发展的原因来看，大生产带来的分工越来越细，专业化自动化的程度越来越高。一方面对人的素质要求越来越高，另一方面工作越来越单调乏味。行为科学的兴起：霍桑实验霍桑实验的背景霍桑实验的主要内容霍桑实验的主要结论霍桑实验的意义1.霍桑实验的背景霍桑:美国西方电气公司下属的位于芝加哥附近的工厂名.实验时间:1924-1932年实验起因:待遇很好,效率很低为什么?2.霍桑实验的内容照明实验继电器装配实验大规模调查接线实验照明实验实验假定:随着照明强度增加,产量应增加.实验设计:实验组VS对照组实验结果实验组:照明增加,产量增加,照明

7、下降,产量也增加对照组:照明不变,产量也在增加实验结果无法被解释继电器装配实验(女工实验)哈佛大学的梅奥(Mayo)来进行这项实验挑选了六名女工改变各种工作条件,休息条件和奖励办法产量不断地增加什么原因?原因分析(假定)改善了材料供应情况和工作方法减少了工作天数,减轻了工人的疲劳改变了休息时间从而缓和了单调性产量增加了,奖金增加了改善了监督方法,使工人改变了工作态度原因分析(女工的回答)我们有一种实验的紧张感实验中没有人监视我们,说闲话没有人叱责你们对我们的健康很关心,我们有一种满足感什么事都同我们商量,我们象也参与了实验大规模的调查调查方法:问卷和访谈时间:

8、1929-1932对象:两万多个西方电