市场发展部员工月度考核办法

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1、市场发展部员工月度考核办法市场发展部按照华润公司部门考核的要求，为进一步加强部门人员的管理，针对各岗位实际的工作情况，特制定此考核办法对员工进行考核。考核人：部门经理被考核人：市场部经理助理、内勤管理、市场开发、营销策划考核时间：每月25日，每月考核一次（除2.5条之外）一、公共部分：（50分）1、劳动纪律：按时上下班，按时参加公司组织的各项活动，不得无故迟到早退，有事应向部门主管请假，迟到一次扣1分；2、优质服务：按公司服务承诺制度的要求履行工作职责，被用户投诉一次，如确属员工服务质量问题，扣除2分；3、环境卫生：

2、保持办公区域的环境卫生，按公司要求按时清理办公环境，不能按要求完成清扫工作的，扣1分；4、安全管理：保障办公区域安全，下班后关闭所有电源，锁好门窗，做好防盗防火工作，对漏电、短路的线路要及时请公司专业人员进行检修，门窗锁不上的要及时进行修理，保障办公场所的安全，下班电源不关闭、门窗未锁扣1分;5、廉政建设：加强廉政建设，不得“吃、拿、卡、要”，因此遭到用户投诉经调查情况属实的扣10分，情节严重的上报公司和司法机关处理。6、工作能力：完成本职工的同时，能及时、圆满完成领导交办的各项工作。未按时完成的每次扣1分。一、专职

3、岗位：（50分）1、内勤管理1．1文件上报：按公司和集团要求及时上报各类报表、数据，认真核对数据的准确性，保持严谨的工作态度，文件上报不及时或有错误一次扣1分；1．2文件审批：按授权签字审批程序逐级审批文件，未征求授权不得代签，不得涂改审批内容，发现私自代签和涂改文件的一次扣1分；1．3数据收集：每月及时收集房地产开发商和地块的开发信息，较准确地预测居民用户发展计划和进度，为部门制定发展计划提供数据，未及时进行的5分；1．4报装流转：接待用户报装后，及时按报装程序流转，及时与用户签订建设合同，严格履行建设合同的内容，

4、及时流转供气通知，流转不及时的扣1分。2、市场开发和营销策划2．1市场调研：认真、细致地对城区工商业用户进行摸查、调研，及时将调研数据进行整理汇总，经过市场分析和预测，指定发展计划，未按规定制定扣5分；2．2规划办理：及时办理公司要求的相关规划，和设计、工程部门认真准备规划资料，保证规划和施工的顺畅，未及时办理扣2分；2．3方案策划：及时做好有意向工商用户的方案策划，策划方案应简明扼要、有针对性，能全面阐述天然气的优势，未按要求完成方案扣2分；2．4建设协调：协调用户的安装施工，针对用户的要求，协调各相关职能部门及时

5、处理，维护公司的信誉，未及时协调扣1分；2．5燃器具销售：积极向用户推荐公司优质品牌的燃器具，协调用户所购燃器具的跟踪服务，销售量每降2%扣1分，半年考核一次。内勤管理考核表公共部分项目分值考评情况得分备注劳动纪律10优质服务10环境卫生10安全管理10廉政建设10业务部分项目分值考评情况得分备注文件上报10文件审批10数据收集10报装流转10灶具销售10合计100被考核人：考核负责人：年月日市场开发和营销策划考核表公共部分项目分值考评情况得分备注劳动纪律10优质服务10环境卫生10安全管理10廉政建设10业务部分项

6、目分值考评情况得分备注市场调研10规划办理10方案策划10建设协调10燃器具销售10合计100被考核人：考核负责人：年月日