求职面谈技巧训练

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1、90鐘掌握求職面談第3期求職面談技巧訓練內容索引求職面談單元·3-1讓您成為最佳人選的技巧·3-2不要讓主考人員輕易地找出刷下您的理由 求職面談單元 3-1讓您成為最佳人選的技巧企業喜歡用的人有下列特點：‧忠誠‧對承諾的事一定在期限內完成‧積極、主動、熱誠、有活力‧具備和人相處的能力‧成熟度高、具有協調處理內部紛爭的能力‧解決眼前業務上的難題‧具備teamwork的能力‧具備讓客戶喜歡的能力‧能使用軟、硬體的工作tools‧頭腦冷靜、有系統分析力‧有學習能力及熱誠‧企圖心及挑戰能力‧彈性及應變能力但這些特性只是plus點，真正決定

2、錄用您的只有一、二項關鍵需求，發掘它、滿足它，您就成為最佳人選。　　我們觀察周圍的朋友、同學或同事使用手機的狀況，大多數的人對新科技化手機的功能只了解三成，且實際會用到的功能不到百分之十五，但大多數人仍會選購功能複雜多樣的手機。　　為什麼會這樣呢？凡是受過專業推銷技巧的人都知道，顧客最後決定購買某項產品的關鍵原因，只有一項至二項，因為這一、二項原因正好滿足了客戶的特殊需求（specialneeds），例如外勤人員對手機的特殊需求是電池的電力持久性、有些客戶要手機夠炫才購買。　　因此，企業要訓練業務代表發掘客戶的特殊需求，然後找出產

3、品的特點，滿足客戶的特殊需求或解決客戶的特殊問題，按著這個程序，就能把產品推銷出去。　　同樣的，您也要能滿足雇主對缺額職位所需的人才條件的需求，才能贏得這份工作。　　以上這些特點對所有企業召募人員而言，都會把它們列為plus，但成為企業最佳人選的人往往並不是具備最多plus點的人。成為最佳人選的人都是能運用攻擊性策略，掌握雇主特殊需求（specialneeds），滿足雇主特殊利益（specialbenefits）的人。例如當部門主管間正進行政治上的互動時，忠誠度就成為一項特殊需求，誰能滿足主管這項特殊利益時，誰就能成為最佳人選。　

4、　例如：當您應徵的工作會因無法如期完成，而造成公司賠償或影響其它系統進行時，對承諾的事情一定在期限內完成就成了雇主的特殊需求。　　例如：當您應徵的工作任務是帶動企業變革時，積極、主動、熱誠、有活力的特點，就會成為雇主的特殊需求。　　例如：當您的工作是面對客戶、接觸客戶時，具備讓客戶喜歡的能力必將成為雇主的特殊需求。　　您了解這些原則後，更重要的是您能找出雇主的特殊需求。　　如何找出雇主的特殊需求呢？您必須使用調查的技巧及詢問的技巧。‧面談前的調查技巧1.您可打電話到人事部門詢問2.您可打電話到用人單位詢問3.您可上網查看公司的狀況

5、調查的內容公司相關資料─營業範圍及項目、產品、公司組織、經營理念、發展方向、企業文化……等。用人部門相關資料─應徵職務的主要工作內容、工作方式（彈性／控制）、單位主管領導風格、個性……等。　　面談前的調查能讓您獲得基本資料，掌握基本資料能幫助您正確抓住主考官的面談問題內容，同時也能讓您提出一些較有深度的問題請教主考的面試人員，若您夠幸運地得到用人單位主管的領導風格及個性的資訊，您將更懂得在回答問題時該凸顯那些部份，以回應用人單位主管的風格。‧面談中的詢問技巧　　詢問技巧是面談中發掘雇主需求的最重要技巧，您必須學習靈活運用開放式詢問

6、及閉鎖式詢問。開放式詢問範例　　利用開放式的詢問取得訊息及了解雇主的看法、想法，讓求職者的特殊需求變得更清晰、明確。閉鎖式詢問範例　　閉鎖式的詢問能縮小說話範圍，確認雇主最重視的需求後，再針對雇主的需求，發揮自己的說服力。△回TOP3-2不要讓主考人員輕易地找出刷下您的理由　　找出別人的缺點，要比認同別人的優點容易得多，因此，決定不錄用誰要比決定錄用誰更快、更容易。　　找出別人的缺點，要比認同別人的優點容易得多，因此，決定不錄用誰要比決定錄用誰更快、更容易，特別是有些主考人員一旦對您產生不良印象後，他們根本不想發掘您的長處，您將失

7、去被公平評價的機會。　　因此，當您應徵一個好職位，有多人參加競爭時，您要注意不要讓主考人員覺得您有表現的特質，輕易地把您刷下。