安全心理学第五章易致人为失误的生理心理因素

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1、双击添加主标题与安全密切相关的心理状态（一）侥幸心理是许多违章人员在行动前的一种重要心态。把出事的偶然性绝对化，在现实工作中，对发生侥幸心理的人时有所见。不是不懂安全操作规程，缺乏安全知识，技术水平不低，而是“明知故犯”。违章不一定出事，出事不一定伤人，伤人不一定伤己。（二）惰性心理也称为“节能心理”，是指在作业中尽量减少能量支出，能省力便省力，能将就凑合就将就凑合的一种心理状态，也是懒惰行为的心理依据。干活图省事，嫌麻烦。节省时间，得过且过。（三）逆反心理是一种无视社会规范或管理制度的对抗性心理状态，一般在行为上表现“你让我这样，我偏要

2、那样、越不许干，我越要干”等特征。显现对抗：当面顶撞，不但不改正，反而发脾气，或骂骂咧咧，继续违章。隐性对抗：表面接受，心理反抗，阳奉阴违，口是心非。（四）凑兴心理是人在社会群体中产生的一种人际关系的心理反映。个体为了能获得心理上的满足和温暖，喜欢凑热闹，寻开心忘忽所以。过火的玩笑，伤害成员之间的感情，产生误会和矛盾。（五）逞能心理争强好胜本来是一种积极的心理品质，但如果它和炫耀心理结合起来，且发展到不恰当的地步，就会走向反面。争强好胜，积极表现自己，能力不强但自信心过强，不思后果、蛮干冒险作业。长时间做相同冒险的事，无任何防护，终有一失

3、。（六）从众心理是指个人在群体中由于实际存在的或头脑中想象到的社会压力与群体压力，而在知觉、判断、信念以及行为上表现出与群体中大多数人一致的现象。是自觉从众，心悦诚服、甘心情愿与大家一致违章。是被迫从众，表面上跟着走，心理反感。（七）注意与不注意注意与不注意是人的一种心理因素，当人的心理活动指向或集中于某一事物时，这就是注意，注意具有明确的意识状态和选择特征。不注意产生的原因：人从生理上、心理上不可能始终集中注意力于一点；不注意的发生是必然的生理和心理现象，不可避免。不注意就存在于注意之中；自动化程度越高，监视仪表等工作人员容易发生不注意

4、。第五章易致人为失误的生理心理因素本章内容第一节概述第二节疲劳因素第三节时间因素第四节睡眠、意识觉醒与酒精因素第五节社会心理因素信号故障和人为失误导致华盛顿地铁事故美国东部时间2009年22日17时（北京时间23日5时）左右，美国首都华盛顿两列地铁列车发生相撞事故，造成至少9人死亡75人受伤。湖南郴州“629”铁路交通事故系人为失误起因K9017次列车第二位车辆制动软管在安装作业中操作人员违反操作规定，将防尘堵底盖遗留在折角塞门内，堵塞制动主管风道，列车制动力突然丧失而造成的责任事故。温州动车追尾事故第一节概述一、人失误的概念对人的失误的

5、定义有很多，其中比较著名的论述有两种：◆里格比：人失误是指人的行为的结果超出了某种可接受的界限。◆皮特：人的行为明显偏离预定的、要求的或希望的标准。二、人的作业可靠度（R)1、定义：作业者在规定的条件下和规定时间能成功完成规定任务的概率，它可以作为可靠性的量化指标。2、计算公式：R=1-FF—人的失误率R—人的作业可靠度三、影响人的作业可靠度的因素（见下表）内部干扰因素1、不良的生理、心理状态，如疲劳、情绪波动、注意分功或不注意、睡眠不足或大脑觉醒水平低、生理节律低谷期；2、个性心理特征中的一些与职业的不适应因素或不良因素；3、遗传生理、

6、心理缺陷或患有身体和精神疾病等；4、安全知识、技能训练水平和工作经验方面的欠缺；5、安全意识差、职业道德和价值观上的缺陷等。外部干扰因素1、不良的自然环境，如噪声、高温、照明不足、粉尘或烟雾、有害有毒气体、空间狭窄或布置不合理等；2、不良的社会环境，如管理行为恶劣或不当、社会不良的价值观、安全文化上的缺陷、安全管理松弛及法律与制度方面的缺陷等；3、操作系统，信号装置、仪表等的设计存在安全人机工程学上的不合理因素；4、工作岗位、工种或场地的变动；5、过高的工作负荷，如作业强度过高，劳动时间过长等；6、个人生活中的变动因素，如亲友亡故，家庭纠

7、纷或变故；7、药物、毒物（包括酒精）等作用于人体而造成的影响；8、文化教育、安全教育培训不足。四、人失误的分类1、按人失误原因将人失误分为：1）随机失误：由于人的行为、动作的随机性质引起的人失误。2）系统失误：由于系统设计方面的问题或人的不正常状态引起的失误。3）偶发失误：是一些偶然的过失行为，它往往是事先难以预料的意外行为。2、按人失误的表现形式，把人失误分为：1）遗漏或遗忘2）做错3）进行规定以外的动作五、人失误的原因1、感觉过程失误产生的原因主要有：信号缺乏足够的诱引效应、认知的滞后效应、判别失误、知觉能力缺陷、信息歪曲和遗漏、错觉

8、。2、判断过程失误：判断过程产生失误的原因如下：遗忘和记忆错误；联络、确认不充分；分析推理失误；决策失误。3、行为过程失误常见的行为过程失误的原因主要如下：1）习惯动作与作业方法要求不符；2）