服务业－航运业案例介绍

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1、案例十二行业别：航运业数据内容：培训政策12-2培训体系12-2培训办法12-3训练政策个人利益与公司利益结合，创造最大培训成效。持续激励员工追求成长，达成人力自动化。训练体系阶层别课　　　程SD管理职l年度经营管理会议l领导统御管理培训l阶层别管理发展培训读书会一般人员l部门别专业培训l品质维护之概念性培训l新进人员职前培训训练办法一、半年度培训计划行程之制定：行政部于每半年(一月、七月)，依据各部门于12月5日及6月15日前所提出之「各单位培训需求调查表」择要拟定出次半年度之培训计划与行程，经总经理核准后公布实施，参照「()年度()半年度培训时

2、程表」，各单位不定期之培训需求，需行政部统筹协办者，则需填写「□内训／□外训员工培训申请表」；经总经理核准后，由行政部规划办理之。二、各单位内部不定举办之职内培训：培训之项目与需要性由单位主管自行决定而记录于「单位职内培训记录表」三、培训之安排，需考量各部门之专业需求，其项目如下：行政部：计算机操作、软硬件简易维修、中英文输入。运务部：国贸相关专业知识。关务部：关务工作实务、熟悉电子产品、人际关系课程。仓管部：堆高机培训课程、仓储管理课程。客服部：国贸相关课程、人际关系课程。运输部：车辆保养、维修常识、货物起卸常识。空运转运中心：国贸相关课程。各单

3、位经（副）理级以上人员，每年须接受稽核人员培训。四、培训后之考评：考评单位：行政部、讲师或用人单位之主管。五、考评方式：以下任选一种1.笔试。2.口试。3.撰写(培训心得报告)。4.现场实地操作。5签到且不缺席。六、合格之认定：笔试方式之考评须依考试之难易度，于考评记录上注明当次考试之合格认定标准。七、不合格之处理：考评不通过之学员，需择日补考或安排于下次上课。