中国邮政储蓄银行的绩效管理

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1、中国邮政储蓄银行的绩效管理一、中国邮政储蓄银行A分行绩效管理现状分析中国邮政储蓄银行A分行概况中国邮政储蓄银行有限责任公司于2007年3月6日正式成立，是在改革邮政储蓄管理体制的基础上组建的商业银行。中国邮政储蓄银行承继原国家邮政局、中国邮政集团公司经营的邮政金融业务及因此而形成的资产和负债，并将继续从事原经营范围和业务许可文件批准/核准的业务。邮政储蓄自1986年恢复开办以来，现已建成覆盖全国城乡网点面最广、交易额最多的个人金融服务网络：拥有储蓄营业网点3.6万个。经过24年的发展，中国邮政储蓄银行逐步形成了涵盖

2、储蓄、结算、保险、理财、贷款、对公、信用卡等多元化的业务体系。随着新业务的陆续推出，城乡居民将越来越多地享受到中国邮政储蓄银行更加方便快捷优质的金融服务。中国邮政储蓄银行已在广大公众中树立了社会知名、百姓信赖的业务品牌，所提供的基础金融服务已经深入人心，成为重要的零售金融机构。不断丰富业务品种，不断拓宽营销渠道，不断完善服务功能，为广大群众提供更全面、更便捷的基础金融服务，建设成一家资本充足、内控严密、营运安全、功能齐全、竞争力强的现代银行是中国邮政储蓄银行奋斗的目标。中国邮政储蓄银行A分行成立于2007年10月，

3、是中国邮政储蓄银行第一家挂牌成立的地市级分行，以“立足A市，服务‘三农’及中小企业，促进A市经济社会和谐发展”为宗旨，以“服从大众、鼎力为您”为经营、服务理念，着力在业务品种、服务功能、营销渠道上进行改革创新，并全面承担起完善A市农村金融体制建设、推动A市城乡和谐发展的重任。1组织架构中国邮政储蓄银行实行总分行制。中国邮储蓄行A分行（二级分行）是中国邮政银行驻A市的分支机构，隶属中国邮政储蓄银行广东省分行（一级分行）管理，现设职能管理部门8个，辖属一级支行（含营业部）5个，网点82个（一类网点13个，二类网点30个

4、，代理网点39个）个。现有从业人员412人。邮储银行A分行组织结构如下：邮储银行分行办公室信贷业务部个人业务部公司业务部风险合规部财务会计部渠道与科技部审计部5个一级支行信贷审批中心小企业贷款中心业务管理中心信用卡中心大客户中心资产保全中心网点82个自改制成立银行以来，邮储银行A分行各业务迅猛发展，资产业务从无到有，中间业务不断多元化，业务转型不断深入，经营效益快速攀升，通过实施“贷款下乡”、“贷款村村通”等活动，为解决农民贷款难问题打通了一条绿色通道，成为当地一支不可或缺的金融系统生力军。人员结构邮储银行A分行各

5、类人员结构如下：按职级划分：分行行长1人，副行长2人部门总经理5人，副总经理3人（主持工作），总经理助理4人，一般员工67人；一级支行级领导11人，二级支行长42人（一类支行长12人，二类支行长29人），一级支行内设部门经理15人，一般员工262人。按岗位序列划分：管理序列21人，专业岗位人员123人，专职营销人员55人，柜面人员142人，后台操作岗位人员71人。管理人员5%柜面人员35%专业岗位人员30%后台人员17%专职营销人员13%学历结构与分布邮储银行A分行人员学历结构为：本科学历74人，大专学历209人，

6、大专以下学历129人。其中，本科生、大专生主要集中在分行营业部、财务会计部、办公室、财务会计部等部室。具体学历结构见图2-2：其中，中高层管理者21人，学历结构比例本科学历14人，大专学历7人。具体见图2-4：年龄构成现状截止2010年9月份，中国邮政储蓄银行A分行共412人，行内人员年龄结构为：30岁以下134人，31-35岁187人，36-40岁55人，41-45岁21人，46-50岁9人，50岁以上6人。具体年龄结构图2-4：其中，中高层管理者21人，年龄结构比例为30岁以下1人，31-35岁9人，36岁-4

7、0岁5人，41岁-45岁1人，46-50岁3人，50岁以上2人。从以上分析可以看出，邮储银行A分行的员工年龄结构偏向年轻化，教育背景也相对比较均衡，特别是中高层管理人员，具有年轻、文化素质高、思维活跃等特点，成为邮储银行A分行实施绩效管理体系的极其有利因素。二中国邮政储蓄银行A分行绩效管理现状自2007年10月29日挂牌成立以来，邮储银行A分行就一直在探索着符合自身实际情况的绩效管理制度。2009年5月份，经过长达1年多的探索和不断修改的《2009年薪酬绩效考核办法（试行）》终于通过行务办公会议讨论并印发实施。20

8、09年的薪酬绩效考核办法可以说是邮储银行A分行的第一部自产的绩效考核办法，自此，邮储银行A分行业开启了自己的绩效管理道路。2010年，《邮储银行A分行2010年劳动工资计划管理及考核试行办法》、《中国邮政储蓄银行A分行2010年关键业绩指标（KPI）考核办法》、《中国邮政储蓄银行A分行2010年经营管理责任制考核办法》、产品计价考核办法、各业务条线专职营销人