基于swot分析的高校图书馆企业信息服务营销策略研究

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1、基于SWOT分析的高校图书馆企业信息服务营销策略研究情报杂志第28卷第9><#990099'>1<#990099'>1期Vol.28No.<#990099'>1<#990099'>12009年<#990099'>1<#990099'>1月Nov.2009]OURNALOFINTELLIGENCE基TSWOT二步析的高校图书馆企业信息服务营销策略研究关AStudyontheMarketingStrategiesofBusinesslnfonnationServiceinUniver世tyLibrariesBasedonaSWOTAnalysis郑文晖(茂

2、名学院图书馆广东525000)摘要企业在自主创新中对知识信息有着巨大需求，在这种背景下，高校图书馆面向企业开展服务营销有着积极的意义。阐述了高校图书馆向企业推广信息服务的意义，对高校图书馆开展企业信息服务营销进行swa①分析，提出了面向企业开展信息服务营销的策略，即重视企业信息需求调查、培养用户信息意识、提高信息服务水平、树立服务营销意识以及建立信息沟通渠道。关键词高校图书馆企业信息服务SWOT分析营销策略中图分类号G252文献标识码A文章编号<#990099'>1002<#990099'>1965(2009)<#990099'>1<#990099'>

3、1一0<#990099'>197><3一05国家在;十一五;规划中明确提出-了加强企业的自其服务范围，为广大的中小企业提供优质的信息服务，主创新问题。企业自主创新的过程中，对知识信息具无论对高校图书馆还是中小企业而言，都具有积极的有一定的现实需求和巨大的潜在需求。作为文献信息意义。资摞基地的高校图书馆，具有资源、人员、技术等方面<#990099'>1.<#990099'>1充分发挥高校图书馆资源的利用价值高校的优势，在企业对高质量知识信息的巨大需求背景f，图书馆收藏了大量宝贵的信息资源并建立了地方特色拓宽其服务渠道，向中小企业开展服务推广，主动为他的数

4、据库，但长期以来缺乏宣传意识，习惯坐等用户上们提供知识信息服务，吁以增强企业的信息意识，提高门，加上传统观念的影响，认为高校图书馆只能面向本企业的知识素养，促进企业的信息发现、利用与创新，校的教师和学生服务，致使拥有的丰富信息资源以及为建设创新型国家做好信息与智力支撑。提供的服务难以为社会公众知晓。据统计，目前高校本文对高校图书馆开展企业信息服务营销进行图书馆滞书占馆藏图书的比例大概在55%~70%之间[2J。我国图书馆资源利用率不足<30%，而英国高达SWOT分析，并在此基础上，提出了高校图书馆企业信息服务的营销策略。<300%。高校图书馆开展面向企

5、业的信息服务营销活动，<#990099'>1高校图书馆面向企业开展服务推广的意义目的是加强图书馆与企业用户之间的有效沟通，提高在当前全球的经济危机环境下，大多数企业，尤其企业对图书馆高层次服务的需求。通过促销，巩固了是中小企业将面临更大的压力和挑战，据报道，2008图书馆原有的用户，发展新用户，挖掘潜在用户，提高年广东省就有<#990099'>1566<#990099'>1家中小企业倒闯[<#990099'>1J。自主创新高校图书馆信息资源的有效需求和利用。<#990099'>1.2强化高校图书馆服务企业的社会职能国家是企业提高竞争力的途径之一，而其在

6、技术创新过程教育部颁发的《普通高等学校图书馆规程(修订n中明中对信息有着强烈的需求喃作为文献信息服务中心的确指出有条件的高等学校图书馆应尽可能向社会读高校图书馆，为满足企业对高知识含量的信息需求而者和社区读者开放，面向社会的文献信息和技术咨询做出贡献责无旁贷。高校图书馆在为全校师生服务的服务，可根据材料和劳动的消耗或服务成果的实际效前提下，利用自己先进的设备和丰富的信息资源，拓宽收稿日期:2009-05一2<3修回日期:2009-06一<#990099'>16基金项目:茂名学院科学研究基金会资助项目;高校图书馆服务营销策略研究;的研究论文之一(编号:2

7、0<345<#990099'>1)。作者简介:郑文晖(<#990099'>1968-)，女，副研究馆员，研究方向为文献编目。.<#990099'>194.情报杂志第28卷益收取适当费用。;这为高校图书馆为企业开展服务营2.<#990099'>1.2具有扎实的技术和硬件设施。随着高校销提供了政策依据，也预示着为企业服务是高校信息的发展，各高校图书馆加大对现代化设备的投入，计算服务职能的组成部分。机、复印机、传真机、视听设备、光盘检索系统等一系列高校图书馆在为企业服务的同时也会使自身得到现代化设备在高校图书馆广泛应用。特别是近几年高发展，一方面经济上的一些

8、收益可补充图书馆文献信校图书馆加强了自动化、网络化、数字化的建设，为高息;更重要的是图书馆通过