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时间:2018-07-18
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1、窗体顶端学习课程:销售过程中的客户说服技巧单选题1.人们的生活在一般情况下,人的沟通力和影响力来源于 回答:正确1.A 先天的努力培养2.B 与生俱来3.C 后天的努力培养4.D 生下来就有2.人的思维模式与人内心的什么相关 回答:正确1.A 信息2.B 信念3.C 信心4.D 信仰3.如果在沟通和说服的过程中缺乏什么,那么任何说服和沟通技巧都是无效的 回答:正确1.A 感召力2.B 影响力1.C 亲和力2.D 沟通力4.建立亲和力的基础是 回答:正确1.A 排斥点2.B 互融点3.C 不同点4.D 共同
2、点5.客户的逆反心理表现在不喜欢被说服,对于这种逆反心理,最好的方法是 回答:正确1.A 让客户去说服他自己2.B 用事实来说服客户3.C 由销售经理说服客户4.D 由销售员说服客户6.所谓存在淤塞成见,换言之就是 回答:正确1.A 缺乏成长性2.B 缺乏预见性1.C 缺乏主观性2.D 缺乏客观性7.沟通说服中最大的毒药就是 回答:正确1.A 通过长期的行为为行为人的人格定义2.B 将人一时的行为等同于行为人的人格3.C 通过一时的行为为行为人的人品定义4.D 将人一时的行为等同于行为人的人品8.无论与客户
3、沟通还是进行日常沟通,要发挥最大的说服力,最好的方式是 回答:正确1.A 多听多说2.B 多听少说3.C 少听少说4.D 不听不说9.如何达到说服客户成交的目的,源于 回答:正确1.A 如何安排与客户影响的全过程2.B 如何安排与客户互动的全过程1.C 如何安排与客户沟通的结果2.D 如何安排与客户沟通的全过程10.神经语言程式学创建于 回答:正确1.A 1961年2.B 1971年3.C 1981年4.D 1991年11.NLP强调的重点之一是 回答:正确1.A 帮助员工成长2.B 学习更多的技巧3.C
4、 帮助一个人达到结果突破4.D 推进社会进步12.人的行为和思维最终都受到什么的控制 回答:正确1.A 性格2.B 命运3.C 行动1.D 习惯13.提升沟通能力的第一步就是具备 回答:正确1.A 亲和力2.B 影响力3.C 感召力4.D 沟通力14.迅速找出共同点的诀窍是 回答:正确1.A 表里如一2.B 经常沟通3.C 随机走访4.D 悉心观察15.“这类客户容易坚持己见,不易被说服,不喜欢被人影响,而是希望影响他人。”这是客户抗拒的类型中的 回答:正确1.A 怀疑型抗拒2.B 主观型抗拒3.C 问题
5、型抗拒1.D 批评型抗拒窗体底端
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